商談マナーの原則：会話にも芸術的魅力がある

ビジネス交渉は一般的なビジネス活動とは異なり、交渉双方は各自のためにできるだけ大きな利益空間を獲得しなければならないため、交渉の過程で双方の言語などの対立と交戦に及ぶ可能性がある。これにより、ビジネス交渉におけるビジネスマナーを軽視しがちな人もいます。しかし、実際には、交渉の過程で相手の意見の対立などがあったとしても、ビジネス交渉の最終的な目的は双方の協力を実現することです。

一般的に、さまざまなビジネス活動に従事し、具体的にビジネス交渉を行う際には、言葉遣いが上品で、他人を尊重し、礼儀正しく、平等に人に接し、表裏一体であることを含む、以下の基本原則を遵守しなければならない。その具体的な表現は以下の6点である：

　　1.尊敬の原則

尊敬は礼儀の感情的な基礎である。私たちの社会では、人と人は平等であり、目上の人を尊重し、お客様に関心を持つことは、自己卑下する行為ではなく、最高の礼儀である。もちろん、礼儀正しく人に接するのも自重であり、偽善で人を喜ばせるべきではなく、富貴で人を甘やかすこともできない。人を尊敬するには郷に入っては郷に従い、他人の好みとタブーを尊重しなければならない。つまり、人を尊敬し、友好的にすることは、人間関係を処理するための重要な原則である。

　　2.誠実である原則

ビジネス活動の従事は短期的な行為ではなく、ビジネスに従事し、礼儀を重んじ、ますますその長期的な利益を重視し、誠実な原則を厳守し、将来を見据え、長期的な暗黙化の影響を通じて、最終的な利益を得ることができる。つまり、ビジネスマンと企業はそのイメージと評判を大切にするためには、マナーの外在的な形式の完璧さだけを追求するのではなく、ビジネスマンの感情の誠実な発露と表現と見なすべきである。

　　3.へりくだった原則

謙和は美徳であり、社交的に成功するための重要な条件でもある。謙虚で、社交場では親しみやすく、情熱的で気前が良く、人と付き合うのが上手で、人の意見を聞くのが好きで、虚心であることを示しています。もちろん、ここで強調されている謙遜とは、過度な謙遜、無原則な妥協と譲歩を意味するのではなく、さらに自惚れているわけではありません。過度な謙虚さは実は社交の障害であることを認識しなければならない。

　　4.寛容の原則

寛容とは、心が堂々としていて、おおらかで、他人のために身を置くことができて、他人の過失を理解して、個人の損得にこだわらなくて、とても強い収容意識と自己制御能力があります。にあるビジネス交渉活動中は、それぞれの立場や利益のため、衝突や誤解を免れない。寛容の原則に従い、何事も少し考えて、遠くを見て、人の気持ちをよく理解して、人を思いやることができて、やっと各種の関係と紛争を正しく処理して、もっと長期的な利益を勝ち取ることができます。

　　5.適度の原則

人との付き合いでは、さまざまな状況での社交的な距離、つまりコミュニケーション時の感情的な尺度を上手に把握することに注意しなければならない。人付き合いでは、コミュニケーションと理解は良好な人間関係を築くための重要な条件であるが、コミュニケーション時の感情尺度を把握するのが苦手である、つまり人付き合いに適度な距離が欠けていると、結果的に逆効果になる。適度とは、感情が適度で、言葉遣いが適度で、振る舞いが適度であることに注意することです。そうしてこそ、相手の尊重を勝ち取り、コミュニケーションの目的を達成することができます。

　　6.両立の原則

交渉の準備をする際、および交渉の過程をまとめ、自身の根本的な利益を損なわない前提の下で、できるだけ交渉相手のために考え、自発的に相手のために一定の礼儀を保留しなければならない。

つまり、ビジネス交渉のマナーの原則をマスターし、遵守することで、人付き合い、ビジネス交渉などの活動の中で、人に誠実で礼儀正しい人になり、他人から尊敬され、尊重される可能性があります。そして、この一連の原則に従って、ビジネス交渉の成功の基礎を築くことができ、場合によっては、ビジネス交渉の成功と失敗を決定することができます。

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