마케팅 병법: 판매원과 고객의 신뢰

손님이 가게에 들어오다

가장 중요한 목적은 거래를 성사시키는 것이다.

거래의 전제 조건은 상호 간의 신뢰이다.

제품과 고객의 신뢰, 판매원 및 고객의 신뢰.

제품과 고객 사이의 신뢰도, 불릴 수 있다.

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브랜드의 설립은 일조일석은 아니다.

고객의 장기적인 사용 과정 중, 장기 광고의 귀감염 속에서 서서히 형성된 것이다.

혹은 판매원은 당분간 당장 통제할 수 없다고 말했다.

낯선 고객은 판매원과 신임을 가져야 한다는 것은 방법으로 따르는 것이다.

아래

병법 정리 네티즌의 신 총결:

분석:

판매 과정에서 우리는 고객이 자신의 견해를 인정하고, 고객을 단시간 내에 인정하게 하는 것이 비교적 어렵다. 고객을 방문하면 우리를 인정하고 고개를 끄덕일 수 있을까? 방법은 간단하고 고객으로 반박할 수 없는 사실로 말해야 한다.

1, 판매는 채팅의 과정이다.

2. 고객이 더 좋아하는 것은 자신이 인정받는 것이다;

3. 개인의 신뢰감을 쌓은 후 거래가 그렇게 어렵지 않다

둘째, 방법:

1. 날씨 절입법

예를 들어 북방의 겨울에는 고객에게 "오늘 밖이 너무 춥다. 어서 들어와 따뜻하게 하자!"라고 손님에게 뜨거운 물을 한 잔 더 들고 "따뜻한 물 한 잔 마셔라. 따뜻한 물 좀 마셔라"고 말했다.

이 말은 행동에 맞추어 진정으로 고객에게 도움을 주었으니, 고객은 반박하지 않을 것이다.

뒤의 대화는 고객의 저촉심이나 경계심을 자연스럽게 내려놓을 수 있다.

2. 절입법 도움

고객에게 약간의 도움을 주다.

손님이 가게 문을 들어서자 손님이 물건을 많이 들고 있는 것을 보고 앞으로 다가가서 “오늘 이렇게 많은 물건을 사서 제가 들어드릴게요 ”라고 말하거나 “물건을 카운터 앞에 두고 있을테니 안심하세요 ”라고 말했다.

고객이 이 말을 들으면 우리가 물건을 들어주지 못하게 해도 마음도 우리를 인정할 것이다.

3. 관심인사법

고객 혼자 가게에 들어오는 것을 보면 고객: “ 오늘 혼자 쇼핑을 하십니까? ” 고객이 혼자 오신다면 손님도 고개를 끄덕거리거나 다른 방식으로 우리가 말하는 것을 인정하면 반박할 방법이 없기 때문이다.

고객이 두 사람이 같이 들어오면 “모처럼 힘들고 평소에는 그렇게 스트레스를 많이 받고, 알고 있는 친구와 함께 하는 것도 즐거웠습니다.”라고 할 수 있습니다. 고객이 이런 말을 들으면 어떤 반응을 보일까요? 당연히 기쁘죠.”

4. 기질 찬미법

예쁜 여자 고객을 보면 예쁘다고 칭찬하는 것이 여자의 기품이 있다고 칭찬하는 것이 예쁘고, 아름다움은 외재적이고, 기질은 내재하고, 지식, 수양 정도에 이르는 여자만 이런 기질이 있기 때문에, 많은 여자들은 남들이 칭찬하는 기품이 있다.

남자 판매원이 사용할 때 기회를 잡기 위해 불을 잡자, 그렇지 않으면 사람을 경박하게 할 것이다!

5. 대기법 칭찬

"본다면 특유의 담당자, 큰일을 하는 기백이 있다!"

남자를 대하는 특히 중청년 남성은 이런 방법으로, 남자가 큰일을 하는 기백을 칭찬하고, 남자는 잠재의식에서 이런 칭찬을 받고 싶어한다.

6. 쾌락공유법

"이렇게 즐거우신 거 보니까 오늘 무슨 경사가 있는 거 아니에요?"

고객의 얼굴에 웃음이 담긴 것은 사실입니다. 뒤에 또 즐거운 가설을 따라가면 고객이 더 즐겁고, 누구나 기쁜 일을 하고, 득의 일을 공유하고 있습니다.

7. 동반법 찬미

"둘이 같이 쇼핑하는 게 가장 좋은 친구일 거야."

많은 사람들이 동반해서 쇼핑을 하는 손님들이 종종 주변에 있는 사람들이 고객을 도와 아이디어를 주는 사람들이기 때문에 반드시 소홀히 하지 말아야 한다.

특히 아이를 데리고 다니는 고객은 반드시 그의 아이를 칭찬하고 심지어 그녀의 아이와 소통할 수 있도록 방법을 강구해야 한다.

8. 어른 칭찬법

"웃으시니 정말 상냥하고 저랑 XX 처럼!"

이 말을 들을 때, 고객 잠재의식의 낯선 감각도 사라지고, 이때 가족 같은 느낌이 든다.

물론 나이가 좀 많은 고객님께 말씀을 드려야 합니다.

사실 판매는 대화를 나누는 과정이다. 서로의 신뢰감을 쌓는 과정이다. 신뢰감을 가까이서 수립한 후 성교가 자연스럽다고 믿는다.