ビジネスコミュニケーションにおける様々な出会いマナーの棚卸し

　　名刺の贈り物：初対面で、名刺を差し出すことが多い。名刺を渡すには、コミュニケーションの前やコミュニケーションの終了、別れ際に、具体的な状況に応じて行うことができます。名刺を渡すときは両手を使ったほうがいい。名刺の正面は相手に向けなければならない。相手の名刺を受け取ってお礼を言うべきだ。

普通は人に手を伸ばして名刺をもらうのではなく、必ず名刺をもらうときは「ご都合がよければ、後日連絡するために名刺を1枚ください」とお願いの口調でお願いしなければなりません。

　　脱帽の礼：会う時、男性は帽子を脱いだり、一挙に帽子を挙げたりして、相手に挨拶したり、挨拶したりしなければならない。同じ人と同じ場で前後に何度も出会っていれば、何度も脱帽する必要はありません。主人の部屋に入るときは、お客さんは脱帽しなければなりません。厳粛で正規の場では自覚的に脱帽しなければならない。

　　抱擁の礼とキスは欧米で流行している。抱擁礼は、官営や民間の賓客を迎えたり、祝辞を述べるなどの社交の場で使われることが多い。

2人は向かい合って立ち、上体はやや前傾し、それぞれ右腕は上に寄り、左腕は下に寄り、右手は相手の左肩部分を抱き、左手は相手の右腰部分を抱き、互いに頭と上体は右に抱き合い、最後にもう一度左に抱擁した。

キスの贈り物：キスの贈り物をする時、よくある程度の抱擁を伴って、異なった関係、異なった身分の人、互いにキスする部位は異なっています。公共の場や社交の場では、親しい女性同士が顔にキスをすることができ、男性同士は肩を抱いて抱き合うことができ、男女の間では一般的に頬を張ることができます。目下の人は目上の人に額にキスをする。男性は尊い女性客に指や手の甲にキスすることができる。

多くの国の迎賓の場では、主は握手、抱擁、左右のキス、頬を張る連続した動作で、最も誠実な情熱と敬意を表している。

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ホテルのマナートレーニングでは、サービスの仕事をしやすくするだけでなく、サービス対象者の誤解を招くこともなく、正確な注視角度が必要です。

1.相手を直視する

つまり、他人を見つめるときには、それと正面から向き合い、同時に体の前部を相手に向けなければならない。相手を直視することは交際中の基本的な礼儀であり、その意味は相手を重視することを意味する。

2.相手を見下ろす

人を見つめるとき、目は相手に比べて似たような高さにある。サービス業務においてサービス対象を見下ろすことは、双方の地位が平等で卑屈ではない精神状態を示すことができる。

3.相手を見上げる

人を見つめているとき、自分が置かれている位置が相手より低い場合は、上を向いて相手を見上げる必要があります。相手を見上げる状況では、相手を信頼し、大切にしている感覚を与えることができます。