마케팅 수첩: 읽지 않을 수 없는 판매 교육 수첩

아무리 보편적인 경제 행위라, 일상생활에서 다양한 판매와 서비스를 접하고 있지만, 어떻게 파는 것은 다양한 학과를 뛰어넘는 대학이다.

주말에 우리는 이 널리 퍼지고 많은 사람들이 정독하고 절판 판매 양성수첩을 정리했다. 만약 네가 이미 읽었다면 다시 한 번 정독하는 것도 괜찮다.

하나, 판매 과정에서 파는 것은 무엇입니까?

자신

1. 세계 자동차 판매 첫째인 조지라드는 "내가 파는 건 내 설플란드 자동차, 내가 파는 건 나 자신이다"고 말했다.

2 、판매

제품 전에 먼저 판매하는 것은 당신 자신입니다.

3. 제품과 고객 사이에 중요한 다리: 판매원 자체;

4, 직접 판매 과정에서 고객이 당신을 받아들이지 않는다면, 제품 소개를 할 기회도 있습니까?

5. 당신이 고객에게 당신이 있는 회사를 어떻게 소개하든, 제품은 일류, 서비스는 일류, 하지만 고객이 당신의 사람을 보면, 오류의 말을 듣기만 하면 더 문외한이다. 일반적으로 고객은 당신과 이야기하는 것을 원하지 않는다.

당신의 업적이 좋아질 수 있습니까?

6, 당신은 자신을 더 좋은 제품처럼 보이게 해야 합니다.

7. 성공을 위해 치장을 하고 승리를 위해 옷을 입었다.

판매원이 이미지에 투자하는 것은 판매원이 가장 중요한 투자이다.

둘째, 판매 과정에서 파는 것은 무엇입니까?

답안:관념.

1. 자기가 팔고 싶은 게 쉽나, 아니면 고객을 팔아서 사고 싶은 게 더 쉽나요?

2, 고객의 관념을 바꾸는 것이 쉽습니까? 아니면 고객의 관념에 맞추는 것이 쉽습니까?

3.

고객에게 당신의 상품을 판매하기 전에 먼저 그들의 관념을 정확히 파악하고 그것을 맞추려고 합니다.

4. 고객의 구매 관념이 우리와 판매하는 제품이나 서비스의 관념이 충돌하면 먼저 고객의 관념을 바꾸고 판매한다.

5, 고객이 돈을 꺼내 그가 사고 싶은 물건을 사는데, 네가 돈을 내는 것이 아니라, 우리의 업무는 고객에게 가장 적합하다고 생각하는 것을 협조하는 것이다.

세, 장사 과정에서 산 것은 무엇입니까?

느낌

1, 사람들은 어떤 물건을 사지 않는 것은 일반적으로 결정적인 힘이 지배하는 것이다.

2. 보이지 않고 만져볼 수 없는 영향의 관건적 요인이다.

3. 그것은 일종의 사람과 사람, 인간과 환경이 서로 호응하는 신드롬이다.

4, 만약 당신은 고급 양복 한 벌, 가격, 스타일, 옷감 각 방면에 만족합니다.

하지만 판매원은 당신과 대화를 할 때 당신을 존중하지 않게 하는 것이 불편합니다. 당신은 구매할 수 있습니까? 만약 같은 옷 한 벌 시장의 도정 옆에 있는 노점상, 당신은 구매할 수 있습니까? 아니요, 당신의 느낌이 맞지 않기 때문입니다.

5, 기업, 제품, 사람, 환경, 언어, 말투, 몸동작 모두 고객의 영향을 미친다.

6. 전체 판매 과정에서 고객을 위해 좋은 느낌을 만들어 줄 수 있다면, 고객 지갑 열쇠를 찾아냈다.

네, 장사 과정에서 파는 것은 무엇입니까?

좋은 점

좋은 점은 상대방에게 어떤 즐거움과 이익을 가져다 줄 수 있고, 그 사람에게 어떤 번거로움과 고통을 피할 수 있다는 것이다.

1, 고객은 제품 자체 때문에 절대 구매하지 않을 것입니다. 고객은 이 제품이나 서비스를 통해 그에게 이득을 줄 수 있습니다.

2, 2류 판매원 판매 제품 (성분), 일류 판매자 매출 결과.

3. 고객에게 고객은 제품에 어떤 좋은 점이 있는지 알아야만 어떤 번거로움을 피해야 구매할 수 있다.

그래서 일류의 판매원들은 자신에게 이득을 얻을 수 있는 점이 아니라 고객이 얻는 좋은 점을 두고

4. 고객이 우리의 제품이나 서비스를 통해 확실한 이익을 얻을 때, 고객은 우리의 주머니에 돈을 넣을 것이고, 그리고 우리에게 "감사합니다!

5, 직접 판매 과정에서 고객의 마음속에서 무엇을 생각하고 있습니까?

고객 마음속에 영원히 변함없는 6대 문구.

1, 누구세요?

2. 나랑 무슨 얘기 할래?

3. 당신이 하는 일은 나에게 무슨 좋은 점이 있습니까?

4. 어떻게 당신이 말한 것이 사실이라는 것을 증명합니까?

5, 왜 내가 당신과 사야 합니까?

6, 왜 지금 당신과 사야 합니까?

이 여섯 가지 문제는 고객이 반드시 물어볼 수는 없지만, 그는 잠재의식적으로 이렇게 생각한다.

예를 들어: 고객이 당신의 순간을 보고 있는 순간, 그의 감각은: 이 사람이 왜 나를 향해 다가와? 그의 잠재의식은 누구냐? 네가 그 앞에 다가와 입을 벌릴 때, 그는 무슨 말을 하고 싶니? 네가 말하려고 할 때, 그 사람에 대해 어떤 생각을 하고 있는지, 그 사람에겐 이롭지 않다면, 그 사람에겐 듣기 싫은데, 모든 시간이 제한되어 있기 때문에, 그는 그에게 좋은 일을 하려고 할 것이다.

그가 너의 제품이 확실히 그에게 좋은 점이 있다고 생각할 때, 네가 나를 속였느냐? 어떻게 네가 말한 것은 사실이라는 것을 증명할 수 있겠는가?

당신이 이득이 확실히 사실이라고 증명할 수 있을 때, 그는 마음속으로 이 제품이 확실히 좋다. 다른 지역에 더 좋은 것이 있는지, 다른 사람이 더 싸지 않을까, 당신이 그에게 당신에게 가장 수지가 맞는지 알 수 있는 정보에 대해 알 수 있을 때, 나는 내일 살 수 있고, 다음 달에 살 수 있을까? 내가 내년에 사면 안 된다. 그래서, 네가 지금 살 수 있는 좋은 점을 꼭 알려 줄 수 있도록 지금 사지 않는 손실을 알게 될 것이다.

따라서 당신의 고객을 방문하기 전에 본인이 고객으로 삼고 이런 질문을 하고 답변을 하고 답안을 작성하고 충분한 이유를 제시할 것입니다. 고객은 구매를 가장 적합하다고 생각합니다.

여섯, 어떻게 경쟁 상대와 비교합니까?

1. 상대를 비하하지 않다.

네가 상대를 낮추고 상대와 어떤 연원이 있을 수도 있다. 만약 현재 상대방을 사용하고 있는 상품을 사용하고 있으며, 그가 상대의 제품이 괜찮다고 생각하거나, 당신은 그를 얕잡아 보고 있는 것이 아니라 실수를 저지르면 그는 즉시 반감을 느낀다.

절대 당신의 경쟁 상대를 함부로 폄하하지 마세요. 특히 상대의 시장 점유액이나 판매가 괜찮을 때, 상대방이 정말 잘 못해서 어떻게 당신의 경쟁 상대가 될 수 있을까요? 당신은 실제적으로 경쟁 상대를 비하하지 않고, 고객을 신뢰할 수 없다고 생각합니다.

상대방이 말하자면 다른 사람이 나쁘다고 하면 고객은 너의 마음이 허약하거나 품질에 문제가 있다고 생각한다.

2, 자신의 3대 우세는 상대 3대 약점과 객관적으로 비교한다.

속담에 의하면 상품은 세 집보다 어떤 상품이든 자신의 장단점이 있다. 제품 소개를 할 때, 당신은 상대방의 세 가지 강건과 비교해 상대의 세 가지 약항을 비교해야 한다. 같은 등급의 제품은 객관적으로 비추어도 바로 나타난다.

3. 독특한 매점 강조.

독특한 매장은 우리만 있고 경쟁 상대가 갖지 않는 독특한 장점으로, 누구나 독특한 개성을 가지고 있는 것처럼 어떤 제품도 자신의 독특한 판매점이 있다. 제품을 소개할 때 두드러져 독특한 점들을 강조하는 중요성을 강조해 판매에 많은 승산이 증가할 수 있다.

7, 서비스는 거래가 끝난 뒤지만, 다음의 성교와 전개에 대한 성공을 맺고 있으며, 어떻게 해야만 당신의 애프터서비스를 고객에게 만족시킬 수 있습니까?

답:당신의 서비스는 고객을 감동시킬 수 있습니다.

서비스 =관심

관심은 서비스다.

팔로우의 관심은 가짜고 목적이 있다고 할 수도 있다.

만약 그가 목적을 가지고 당신을 평생 관심을 가지고자 한다면, 당신은 원하십니까?

1. 고객을 감동시키는 세 가지 서비스:

적극적으로 고객이 그의 사업을 확장하도록 도와주는 사람은 없고, 다른 사람이 그의 사업을 확장하는 것을 거부하는 사람도 없다.

고객과 가족을 간곡히 관심을 가지다: 좋아하는 사람이 없고, 다른 사람들도 그에게 관심을 거부하는 사람이 거의 없다.

제품과 무관한 서비스: 당신의 서비스가 당신의 제품과 관련이 있다면 고객은 그것은 당연한 것으로 생각됩니다. 만약 당신의 서비스와 당신의 제품과 무관합니다. 그것은 당신이 정말 관심을 가지고 있습니다. 비교적 쉽게 감동, 고객을 감동시키는 것이 가장 효과적입니다.

2.

세 단계:

부내의 서비스: 당신과 당신의 회사가 해야 할 일을 다 해냈습니다. 고객은 당신과 당신의 회사를 괜찮다고 생각합니다.

가장자리의 서비스 (할 수 없는 서비스): 당신과 당신의 회사가 좋다고 생각합니다.

판매와 무관한 서비스: 당신은 모두 해냈습니다. 고객은 당신과 당신의 회사를 뿐만 아니라 백화점의 협력 파트너, 동시에 고객은 당신을 친구로 여겨요.

이런 인정관계의 경쟁 상대가 뺏어갈 수 없다니, 네가 원하는 결과가 아니냐?

3, 서비스의 중요 신념:

나는 서비스를 제공하는 사람이고, 내가 서비스를 제공하는 품질은 내 생명의 품질과 개인의 성과가 비례하다.

만약 당신이 고객, 서비스 고객, 당신의 경쟁 상대에게 잘 관심을 가지지 않는다면, 당신이 기꺼이 애써 수고할 것입니다.