직장: 연설은 먼저 대상을 봐야 한다

다른 대상은 같은 말에 다른 반응을 일으킬 수도 있고, 전혀 다른 효과를 초래할 수도 있다.지도자로서 다양한 직업을 접촉할 수 있는 사람마다 직업을 존중해야 한다.다른 사람의 직업을 차별하고 자기감각이 양호하고 자신의 직업을 자랑하는 사람들은 환영을 받지 않을 뿐만 아니라 오히려 싫증이 난다.

　　· 대상성별 차이

남성과 여성은 언어 반응에서 차별이 존재하고, 언어의 상황에 대한 승계력도 다르다. 이러한 차이는 대부분 성별의 심리 차이로 인한 것이다.따라서 남성과 여성에게 말하는 것은 각별해야 한다. 남성에게 할 수 있는 말은 여성에게 말할 수 없다.

일반적으로 남성은 언어 상황에 대한 견딜 능력이 강하며, 보통 농담을 하면 남성의 난감함을 초래하지 않는다.여성은 언어 상황에 대한 감당력은 남성보다 약하다. 일반적인 농담이라도 특히 주의해야 한다.

　　· 대상나이 차이

연령에 따라 경력이 다르기 때문에 지취도 각기 다르고 그들의 심리상태에서 출발해야 한다.건강한 청년에게 어떤 사람이 안 된대요. 누군가가 죽으면 웬만하면 어떤 사람이 죽지 않을 것이고, 일반적으로 어떤 연상과 반감도 생기지 않을 것입니다.그러나 노년자에게 이런 말을 하는 것은 타당하지 않을 것이며, 상대방을 불쾌하게 할 뿐만 아니라, 때때로 상해를 일으킬 수도 있고, 불필요한 번거로움을 일으킨다.

　　· 대상문화 수준차이

접촉하는 사람들이 다양하기 때문에 지도자들은 문화도 다른 대상에 직면할 때 하는 말도 구별해야 한다.문화 수준이 낮은 사람은 서면어를 사용하는 데 익숙하지 않고 그들과 말을 하는 것은 가능한 한 구어화해야 한다.서면 언어나 전아한 단어를 쓰면 소통, 교류 장애가 생길 수 있다.반면 문화적 차원이 높은 사람은 완곡한 말을 듣기 좋아하고, 질문이나 사양하지 않는 말을 듣기 싫고, 평평하게 하는 대화 교류도 좋아하지 않는다.

　· 대상을 보는 민족적 차이

이 책 제1장 제3절 말처럼 언어와 문화가 서로 의존하고, 다른 민족의 문화는 반드시 그 언어에서 구현된다.서로 다른 민족문화가 존재하기 때문에 그 언어도 차이가 있을 것이다. 같은 말은 다른 민족의 대상에 대해 그 반응도 흔히 다르다.