고객 전화 의 예의 와 기교 를 받아들이다

비서가 마땅히 있는 전화 예의

너의 태도는 예의가 있어야 한다. 목소리는 적당하고 또렷하고 부드럽고, 전화에서 소리치지 말고 소리가 날카로워.재밌는 것은, 네가 너의 전화의 목소리가 듣기 좋다면, 네가 미소를 지으려 해도 너의 목소리를 들을 때 네가 미소를 짓는 것 같다.이 실험은 네가 한번 해 보아도 무방하다. 아주 효과적이니, 사람들은 너의 목소리를 통해 너의 기분을 변별할 수 있는 것인지, 아니면 고민이냐.