비즈니스 예의를 파악하여 세부 사항을 성패를 결정하게 하다

적절했어비즈니스 예의판매원이 양호한 내재 수양과 자질을 보여 고객의 존중을 얻을 수 있으며 고객이 판매원과 그 소재에 대한 회사의 인상이 깊고 아름답고 고객의 만족도와 호감도를 높일 수 있다.

구체적으로 말하자면 판매원은 아래의 상무 예의에 주의해야 한다.

　　일.악수 예의

판매원은 고객과 악수를 할 때에는 고객을 앞당겨 자신의 오른손을 내밀고, 몸은 전진하고, 두 눈으로 고객의 눈을 바라보고 있다.악수는 확실하게 잡아야 하며 흔들거리는 폭은 너무 크지 않고, 시간 길이 고객이 손을 늦추는 느낌을 기준으로 한다.

　　2. 명함을 사용하는 예의

판매원은 명함을 바칠 때 태도가 공경해야 한다.상대의 지위가 높다면, 두 손으로 받쳐야 한다.일반인에게는 오른손으로 배달할 수 있지만, 정중하게 행동이 가벼워야 하며'잘 부탁 ''환영 연락' 등의 존댓말을 따져야 한다.명함을 받아본 후 진지하게 포켓이나 명함 안에 담아 놓지 말고 명함 위에 던져 두지 말고 명함 위에 눌러 두지 말고 상대방을 무시하게 할 수 있기 때문이다.

　　3. 자리에 앉은 예의

좌석에 배치하여 응접실의 자리에 앉는 것은 일반적으로 규칙이 따르지 않는다.따라서 고객이 들어오면 판매원은 일어서서 고객의 지시에 따라 착석해야 한다.택시를 탈 때, 고객의 위치는 일반적으로 운전석 뒤의 좌석이다. 기차를 탈 때, 일반적으로 고객이 방향을 따라 창문좌석에 앉게 한다.자리에 앉을 때는 예의 바르게 고개를 끄덕이며 감사의 뜻을 표하고 평온하게 앉아 있어야 한다.또한 자신의 자세에 주의해야 하며 허리를 굽혀 굽히지 말고, 다리를 꼬고 다리를 크게 벌리지 말고.

　4. 상담할 때 적당한 거리를 유지한다

일반적으로 판매원은 익숙한 고객과 대화를 할 때 70센티미터 ~80센티미터를 유지해야 한다. 익숙하지 않은 고객과 대화를 할 때는 100센티미터 ~120센티미터의 대화거리를 유지해야 한다.판매원과 고객이 서서 상담하는 것은 일반적으로 적당한 거리는 두 팔의 길이다. 만약 한 자리에 서면 서로의 거리가 조금 가까이 가깝고, 한 팔 길이가 길고, 양쪽이 앉을 때 한쪽 팔을 길게 유지하고, 자신의 말투가 상대방의 얼굴에 퍼지는 것을 피하는 것이다.

5. 공경어의 운용

겸손하는 말은 사교 중의 윤활제로 인간의 마찰을 줄여 쌍방을 우호적인 관계를 맺게 하는 것이며, 그 역할은 과소평가할 수 없다.처음 뵙: 다행히 (오래오오오오오오오오기다리기다리기다리기다리기다리는 말씀말씀: 보보보유, 상대방답답답답은: 혜서, 폐를 좀 좀 부탁부탁부탁합니다. 오래 오래 오래 오래 기다려 달라고 부탁할 것: 오래 기다려 주십시오, 부탁할 것, 부탁부탁부탁할 것, 부탁부탁부탁부탁부탁부탁부탁부탁부탁부탁부탁부탁부탁부탁이 좀 좀 가르쳐가르쳐 주십시오, 다른 지시응응응응답답답답답답답답답답답답답답답답답답답답답답이 고보고, 고보고, 고보고, 돌려돌려돌려돌려돌려돌려돌려돌려돌려돌려돌려돌려돌려돌려돌려달라고 구구구구응응응응응응응응응응응응응응응응응응응응응응응응응응응응응응응응응구구구구구구구구구구구구구구구방문객은 안녕히 가십시오. 손님과 작별인사를 드려야 합니다.

… 에판매판매원의 일거수일투족, 일언일행이 매출의 성패를 맺고 있다.따라서 판매원은 반드시 상무 예의를 파악하고 활용해 고객을 설득하기 위해 한몫 돕는 노력을 기울여야 한다.