어떻게 옷가게에서 구매를 안내하는 판매 기교를 완벽하게 완성할 것인가

우선 고객의 쇼핑 신호를 먼저 알아보자.고객의 명백한 쇼핑 신호는 다음과 같은 몇 가지: 터치, 가격을 뒤져보고, 상표를 뒤져보고, 직접 물어보고, 거울 앞에서 대조한다.이 외에도 눈에 띄지 않는 쇼핑 신호는 주의해야 한다. 예를 들어 시선이 한 지역에 머무르거나, 한 구역 내에서 반복, 친구들과 의류 토론, 자신의 쇼핑 리스트를 보는 등 시선을 집중해야 한다.

이에 따라 안내원은 주의해야 할 고객 쇼핑 신호, 주로 다음과 같은 세 가지: 우선 이모티콘 쇼핑 신호, 감상 찬사를 포함, 심사숙고, 표정이 진지하다.

두 번째는 언어 쇼핑 신호, 상품 가격, 용품 문의나 안내 구매에 우호적이다.또한 행위 쇼핑 신호, 제품, 터치 제품 등 오랜 시간시선제품에서 가이드라인으로 옮겨, 사방을 둘러보고, 안내 시선과 마주 본다.

으로구매 안내잘못된 동작은 두 가지가 있다. 우선 바로 뒤따르는 것이고, 손님이 가게에 들어가자마자 구매를 안내하면 뒤를 따라간다.또 다른 한 사람은 탐조식 오류라고 불리며 손님이 가게 안으로 들어가면 도매는 도둑처럼 눈은 손님의 일거수일투족이다.

인사하고 바로 서지 마라고객옆 혹은 그 뒤를 따라서는 고객을 마음대로 훑어보고 자유로운 선택의 시간과 공간을 주어야 한다. 부근에서 고객을 주목하고, 눈으로 관찰, 귀를 기울이고, 입 문의하는 등 경로를 통해 고객의 수요를 찾아야 한다.

주의자: 너무 일찍 고객과 접촉을 하면 손님의 반감을 불러일으킬 수 있어 손님이 당신의 카운터에서 떠날 때 손님과 대화를 할 수 있다.손님이 쇼핑 신호를 보내면 손님을 불러 줄 수 있으니, 바로 손님이 가장 도움이 필요한 때이기 때문이다.