일본 백화점 전 채널 전략 개시

이곳 세계

인터넷의 작은 편성은 전경로 전략 보조력으로 일본 백화점 상업재건을 소개한다.

현재 백화점은 사거리 입구에 있는데 어떻게 고객의 시각에서 점포와 상품의 존재 방식을 백화점에서 다시 검토하고 있는 문제다.

백화점이 가진 고객 무리는 높은 구매력을 갖고 있지만, 점포는 시내 등 일류 지역에 위치해 있지만, 이런 장점은 충분히 발휘할 수 없다.

이를 위해 자신의 우위를 다시 살펴 새로운 상업 패턴을 만드는 움직임이 각 백화점 사이에 펼쳐지고 있다.

현재 회사에서는 고객을 위한 다양한 구매 체험을 위해 고객들의 만족도를 최대화하고 있다.

그러나 미국 등 국가에 비해 일본의 시작은 늦고, 고객 데이터와 상품 재고 정보의 통합 등 다양한 과제들이 많아 백화점 사업을 재건하는 길은 여전히 험하다.

전 채널 전략 개시

2013년 재년은

전략적 원년.

지난해 가을부터 고도옥이 전사 프로젝트를 발기하고 일부 상품 분야에서 경로 판매를 준비하고 있다.

한편 2012년 6월 자회사의 인터넷 쇼핑플랫폼인 슬랙스퀘어의 경험과 백화점 자체로 축적된 상품과 고객의 기초를 이용해 새로운 플랫폼을 만들어냈다.

이 밖에 고도옥EC (전자상무) 업무의 매출액은 2013년 84억엔, 2014재년에는 110억엔, 5년 만에 백화점 매출액의 약 5%로 확대될 예정이다.

2013년 가을부터 대환송판 백화점과 WORLD 는 같은 상품을 EC 플랫폼과 실체점에서 동시 판매하는 서비스를 선보였다.

이외에도 EC 플랫폼에서 소비자들이 구입한 상품은 대환판판의 실체점에서 물건을 구입할 수 있으며 실체점 내에서 품절된 상품도 EC 플랫폼을 통해 구매할 수 있다.

백화점의 EC 업무는 현재 중원절 및 연말 상품, 의류 및 잡화 등 패션 관련 상품과 판매가 늦어지고 있다.

목본무 고도옥 사장은 7할 선물 2할 다중 패션 관련 상품의 패턴은 19억 엔의 실적을 가져올 수 밖에 없다고 밝혔다. 따라서 기업들은 지난 날 비패션상품을 중심으로 한 모드를 재검토해 상품의 종류를 확대할 것이라고 재조명했다.

3월이파르담 지주회사 EC 플랫폼 상품은 SKU (최소 재고품 단위)를 단위로 현재 5만건에서 2014년까지 7만건을 올려 15만건으로 늘려 현재의 3배에 이른다.

한편 3월에는 이파르단과의 인터넷 쇼핑 시스템이 5월 정합됐다.

두 온라인 커뮤니티 사이트는 같은 ID 계정 등록을 사용하여 결산해 소비자 쇼핑의 편리성을 크게 높였다.

삼월 이세탄 EC 업무의 매출액은 2013년 100억엔, 2014재년은 130억엔에 달해 첫 연간 이득을 이룩하고 300억엔에 이르는 규모를 고려하고 있다.

고객 및 상품 정보 일체화

EC 업무가 확대되면서 고객과 상품정보의 일체화, 고객과 교류하는 ICT (정보통신기술), 물류 등 기초환경의 완벽이 주요 과제로 떠올랐다.

3월이권단 지주회사는 2013년 9월 YAMATO LOGISTICSS에서 운영하는 신나천 현 두목 GATAY 내 EC 전용 물류창고를 설치했다.

최신 물류 시스템에 의존해 3월이파르타가 수도권 내의 이날 배송을 이뤄냈다.

또 카메라작업실을 동시에 설치해 인터넷 상품의 상가를 높이는 속도도 높였다.

고도옥은 86만명의 인터넷 회원 및 210만 회원 회원 회원 정보를 통합해 고객 정보를 공유하는 것 외에도 소비자들이 구매율을 높일 수 있도록 촉진시키고, 소비자는 Seleccsquare, 고도옥의 홈쇼핑 사이트의 포인트 포인트를 통용할 수 있다.

이를 위해 실체점과 인터넷 쇼핑 플랫폼의 상통 상품은 2000개로 늘어난다.

고객 및 상품 정보의 일체화 관리는 정면으로 많은 과제를 맞대고 있다.

대환판 백화점 사장은 거대한 상품 수량은 아이템관리, 재고 관리 및 고객 정보와 연락하기 어렵다고 말했다.

일본의 백화점은 기존 디렉터리 판매 및 EC 업무를 이용한 목적은 실체점과 다른 고객군을 얻는 것이다.

그 결과는 실체점과 연동할 수 없어 새로운 고객을 얻기 어렵다.

통합 분산된 고객 데이터, 재고 정보, 물류 정보가 필수다.

상품 재고 정보 측의 관리 난이도 크다.

실체점 상품의 품종은 많고 상품의 재고 관리는 기본적으로 업무 파트너에 맡기는 것이다.

현재 상품 정보 시스템에서는 포스기만으로 판매정보를 파악하는 경우도 적지 않다.

3월이파르담 지주회사 이파르단 신주총점은 관리 체제를 완비하고, 이미 6 ~7성의 재고상품을 장악할 수 있으며, 상품을 구매 및 판매 상품을 포함한다.

SOGO SEIBU 는 JAN 바코드를 사용해 아이템관리 체계를 철저히 관철해 현재 5 ~6성의 상품 재고 정보를 관리할 수 있다.

채널 전략은 실체점, EC, 점외 판매, 소형점, 회원카드 등과 고객의 각종 연락처를 기점으로 하는 상업 패턴 개혁이다.

상품 준비, 환경, 판매 서비스, 점포 포석 등 기업의 경영 전방위 조치를 통해 고객과의 관계를 심화시키는 것이다.

새로운 경로가 전통 우세를 융합하다.

SOGO SEIBU 가 채택하는 방식은 그룹 형식으로 채널 전략이다.

세븐 & I Group 은 일본 전국 1.8만개 711점포 판매로 기업을 위해 루트 효과를 가져왔다.

현재 EC 홈페이지 에데파트는 70%의 화장품이 711 편의점에서 물건을 인출하고 있다.

지난해 말 그룹은 소고 광도점을 거점으로 식품을 겨냥한 동종 서비스를 시작했다.

SOGO SEIBU 사장은 그룹 전루로 전략을 통해 지방의 점포를 거점으로 삼아 고품질 상품을 구입하는 체제를 구축하고 전루로 판매를 추진하고 있다.

H2O RETAILING 는 관서상권 소매업에 집중 투자를 할 예정이다.

한편 2014년 6월 아이즈미아의 경영 통합을 계기로 회원카드 고객의 1인당 구매 금액을 높일 예정이다.

백화점의 우세를 발휘하지 않으면 효과를 얻기 어렵다.

삼월 이세탄 지주회사 사장은 상품을 제외하고 쇼핑 환경도 소비자와 실체점 같은 체험을 해 실체점 장점을 발휘해 실체점과 쇼핑몰의 양방향 쇼핑 체험을 쟁취하고 있다.

전경로

모든 판매 루트를 고객 및 상품 정보를 연결해 고객과의 교류를 통해 얻은 데이터를 통해 고객에게 필요한 상품을 제공하는 것이다.

이 업체는 정보 기초 환경을 활용해 실체점 및 온라인 상점 등 매출 채널을 활용해 고객이 가장 좋은 상품, 서비스 및 교류 방안을 구축해 고객을 중심으로 하는 상품과 판매 서비스 시스템을 구축하고, 할 수 있는 일부터 사고를 확장하고 있다.