여성복 점원의 영업용어 기교

'p.'1, 피하기 (a href ='http://www.sjfzmcom /news /news /index.c.aast)'는'의 명령식'을 제공합니다.

명령식의 어구는 말하는 자의 일방적인 뜻으로 다른 사람의 의견을 구하지 않고 그대로 하도록 강요하고, 청구식의 어구는 상대방의 태도를 존중하고 다른 사람에게 부탁하는 것이다.

청구식 문구는 세 가지로 나눌 수 있다: “ 조금만 기다려 주십시오. ”

의문구: "조금만 기다려도 되나요?" 부정 의문은 "곧 나았는데 기다리지 않으세요?" 일반적으로 말하자면, 의문구는 긍정적인 말보다 더 잘 움직일 수 있습니다. 특히 의문구는 의문문구에 대해 고객에 대한 존중을 더욱 구현할 수 있습니다.

바로 < p >

's.s.com /news /news /news /index.c.aaaaaast '' http:'http:'www.com /news /news /news /index (c.as.aastp)'를 통해'사전을 많이 사용합니다.

긍정적인 구절과 부정의 의미는 정반대다. 함부로 쓰지는 못하지만, 교묘하게 사용하면 부정문을 대체할 수 있고 효과도 좋다.

예를 들어 고객은 “ 다른 색깔이 있습니까? ” 판매원은 “ 아니요 ” 라고 대답했다. 이것은 부정적인 말이고, 고객이 이 이 말을 듣고, 반드시 “ 그럼 안 사겠소 ” 라고 말하여 몸을 돌려 떠났다.

영업원이 방식을 바꿔 대답하면, 고객들은 다른 반응을 보일 수 있다.

예컨대 `a http://www.sjfzm.com /news /index u c.astp `의 영업자 ``가 `가 `가 `가 `는 `정말 죄송하지만, 고급품 색상은 비교적 무겁고 당신의 기질과 신분을 사용하여 환경을 사용하셔도 좋을 것 같습니다.

이런 긍정적인 대답은 고객이 다른 상품에 흥미를 가질 수 있다.

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'p '3, 먼저 폄하 후 포법 도입.

비교 이하 두 마디: "너무 비싸요. 세일 가능한가요?"(1) "가격은 조금 비싸지만 품질은 좋아요."

(2)--"질은 좋지만 가격이 조금 높아졌다."

이 두 마디는 순서가 뒤바뀌는 것 외에는 글자수, 어휘 표현이 조금도 달라지지 않았지만, 전혀 다른 느낌을 준다.

먼저 두 번째 문장을 보면, 그 중점은 ‘가격 ’이 높기 때문에, 고객이 두 가지 느낌이 생길 수 있다. 그 상품은 비록 품질이 좋지만 그렇게 많지는 않다. 둘째, 이 영업원은 나를 얕볼 수도 있고, 나는 이렇게 비싼 물건을 살 수 없다고 생각한다.

첫번째 문장을 분석해 보면'품질이 좋다'에 중점을 두면 고객은 상품의 질이 좋기 때문에 이렇게 비싸다.

결론 위의 두 마디로 다음 공식을 형성했다. (1)--단점 → 장점 (2)--장점 → 단점 = 단점 = 단점 = 단점 때문에 고객에게 상품을 추천할 때 A 공식, 상품의 단점을 채택하고 상품의 단점을 상세하게 소개하고 상품의 장점을 소개하는 것도 우선 비하하는 것이다.

이 방법은 효과가 매우 좋다.

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사전의 4, 언사가 생동감 있고 말투가 완곡하다.

아래 세 문장을 보세요. "이 옷은 예쁘게 입으세요."

"이 옷은 고상하고 귀부인처럼 입으세요."

"이 옷은 적어도 10살은 젊으세요."

첫마디는 평상시, 둘째, 세 마디는 비교적 생동적이고, 이미지가 생동적이며, 고객들은 듣기만 하면, 당신이 그녀에게 아첨하는 것을 알고도 기뻐한다.

언어가 생동감 있는 것 외에도 완곡하게 진술하는 것도 중요하다.

몇몇 특수한 고객에 대해서는 기피하는 말을 매우 듣기 좋게 들으니 고객이 그를 존중하고 이해하게 한다.

예를 들어 뚱뚱한 고객에게 뚱뚱하다고 말하지 않고 살찐 피부톤에 어두운 고객은'검은색'이라고 말하지 않고'피부 톤이 어둡다'고 말하며 저급품을 사려는 고객에게'싸다'는 말을 하지 말아야 한다. 이 가격은 적당하다.

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