10대 전형 사례 & Nbsp; 소비 함정

기자는 최근 복전구 소위회에서 올해 사회감시 기능을 열심히 이행하고 소비자 합법적 권익을 수호하고 연간 3021종에 대해 소비자가 경제적 손실을 만회하기 위해 1106만여 위안을 되찾은 것으로 전해졌다. 일상소비 조정 업무는 대중 소비자들의 보편적인 인정을 받았고, 대운기간의 섭외 고객 상담 처리작업도 시소위원회 회의의 긍정을 받았다.

12월 27일 오전 복전구 소위는 2011년 10대 전형사례를 언론에 공식 발표했다.

설 에 따르면, 올 한 해 중 3,000여 종 을 수리할 것 이라고 한다

사례 1

영수증

세 봉지 할인

2010년 6월 13일, 백 선생은 화강북에서 혜보 노트북 컴퓨터를 구입했다.

지난 9월 컴퓨터 키보드는 제대로 사용하지 못하고, 백 선생은 혜보 금메달 서비스센터에 가서 보수를 요구하지만 영수증에 ‘ 혜보 ’ 라는 두 글자를 쓰지 않아 거절당했다.

조정 중, 이 센터는 "영수증 없거나 분실"이라며 "출소 날짜에 따라 두 달 이상 계산을 하고 보수를 준다"고 말했다. 이후 컴퓨터로 사용이 증명되지 않는다는 이유로 수리를 거부했다.

소위는 컴퓨터 출고 기간이 2010년 3월 20일 국가 3봉지 규정에 따라 정비 기간이 지났지만 주요 부품 2년 보증기간은 초과되지 않았고, 세 봉지 규정 중 이용자에게 대한 규정도 없다.

마지막으로 이 센터는 소비자에게 무료 보수를 제공하기로 동의했다.

[점평] 백 선생의 컴퓨터는 무료 수리를 받을 기회를 받았지만, 사업가는 반드시 해야 할 의무를 완전히 이행하지 않았다.

소비자는 상품을 구입할 때 반드시 상품의 명칭, 모델, 금액, 날짜, 유효도장을 찍어서 나중에 불필요한 분규가 발생하지 않도록 해야 한다는 것을 알 수 있다.

사례 2

밀거래

가짜를 만나다.

양 양은 한 인터넷 플랫폼 위의 가게를 통해 휴대전화를 구입했다.

양양은 더 많은 혜택을 받기 위해 사적으로 지불하는 것에 동의하고, 선불금을 택했다.

양양은 물건을 받은 후 휴대전화가 가짜 상품인 것을 발견하고 상가에 다시 연락할 때 이미 전화를 받지 못했다.

양양과 상가가 사사로운 거래로 제3자 플랫폼은 처벌을 내리지 못하고 소위회도 조정할 길이 없다.

[인터넷 쇼핑은 제3자 플랫폼을 통해 돈을 지불해야 하며, 상가와 사적인 거래, 지불은 동시에 관련 증명서를 보존해야 한다.

사례 3

책임을 미진하다

배상 비용

임양은 한 여행사 조직의 고전 러시아 금환 9일간의 여행에 참가해 6인용 비용은 모두 53800위안이다.

출발할 때 여행사가 미스 미스 리듬을 제대로 하지 못해서 혼자 행렬할 수 없었다.

사후에 그녀는 여행사에 배상을 하고 상대방이 책임을 지고 싶지만 무력으로 배상을 했다.

조정 중 여행사는 9600위안을 반환할 수밖에 없다고 밝혔다. 고소인에게도 책임이 있기 때문에 신분증명서와 여권은 비슷해 중개인이 오인하게 했다.

소위는 여행사가 증명서를 제대로 확인하지 않았고, 책임은 소비자가 아니라, 나중에 소비자 1명을 부두에 두고, 후속 서비스도 제대로 되지 않았다고 생각한다.

결국 여행사는 소비자들의 단비를 곱절로 반환했다.

【리뷰 】 경영자는 구체적인 조작에 나타난 실수와 사후의 태도로 일부 여행사의 업무 자질이 미숙하고 관리자의 서비스 의식도 높아져야 한다.

사례 4

세탁물이 손상되다

책임은 분간하기 어렵다.

허 양은 치수 2700원짜리 패딩을 드라이클리닝으로 가져가 리포트 코팅이 떨어지는 것을 발견하고 배상을 요구할 때 세탁비만 반환하는 것에 동의했다.

허 씨는 패딩 안에 보온효능이 있는 코팅을 사용하여 손상이 보온효과에 영향을 줄 것이라고 말했다.

세탁소는 옷감도 자주 입어도 마모될 것으로 보고, 세탁이 소치되지 않는다.

마지막으로 세탁소와 패딩의 중개상, 생산상과 의사소통 협상을 거쳐 생산상들은 소비자에게 동등한 가치의 패딩을 바꾸는 것에 동의했다.

[평가]경영자가 비용을 받으면 그에 맞는 서비스를 제공해야 한다.

소비자와 세탁소에 대해서는 진귀한 옷세탁 전에 관련 주의사항을 알아야 하며 각자의 이익이 손상되지 않도록 확보해야 한다.

사례 5

온라인 여행

속임수에 주의하다

서주의 한 씨는 한 6인조 인터넷에 신청하여 심천 모 여행사 조직단의 홍콩 마카오 4일유에 참가하여 신청료는 모두 18,000위안이다.

한 선생은 홍콩과 마카오 통행증은 없었지만 여권으로 통과할 수 있다는 것을 알려졌다.

홍콩에서 순조롭게 통관된 뒤 마카오 경찰에 송환돼 홍콩에서 기차를 타고 광저우로 다시 날아갔다.

사후 한 선생은 미지급 관련 비용을 제기할 때 거절당했다.

이후 이 여행사들은 불법 분자가 이 여행사 명의로 인터넷을 통해 소비자를 기만했다는 사실이 밝혀졌다.

【리뷰 】 가짜 정규여행사 명의로 소비자를 기만하는 고소는 올해 들어 이미 수종이다.

입단의 기본은 모두 내륙 소비자로 불법 경영자는 합법적인 증명서를 필요로 하지 않으면 미끼로 손님을 끌어들이고, 관광객들이 임시탈단할 수 없게 하고, 미완일정 비용도 회수할 수 없다.

판례 6

운전 학교는 단지 돈을 받는다.

배울 수 없다

추선생은 모 운전 면허료를 380위안으로 등록하고, 상대는 1개월 동안 이론을 따기로 약속했고, 4에서 6개월까지 면허증을 받았다.

그러나 이 운전자는 학차 배치를 하지 않고 최종 시험의 약속도 현금 환불 미과를 요구하고 있다.

조정 중 이 운전 담당자는 직접 소비자와 해결할 것이라고 주장했지만 여전히 대처했다.

운전 학교는 협의에서 3개월간 증거 확보를 약속한 것으로 알려졌다.

그러나 학차 시간을 마련하지 않으면 합의 약속을 어겼다.

【점평 】 이 학교는 올해 들어 자주 소비자 신고를 받았는데, 만약 장시간 수험생 시험을 안배할 수 없다면 퇴학을 요구할 때 퇴직할 수 없고, 심지어 학원 출금 응원까지 하라고 한다.

이 같은 항소분규가 발생할 때 해결하기 어려웠고, 이 운전 관리에 있어서 큰 결실이 있었고 불법경영 혐의를 받고 있다.

사례 7

주택 구입 계약이 다르다.

중재하다.

유 선생은 용강구 한 세트의 판매가 2002998원의 현방을 구입했다.

매점원들은 대출 금리가 10% 인상되려면 소비자가 5만 위안의 계약금을 선불해야 집을 볼 수 있다고 밝혔다.

유씨는 카드로 계약금을 지불하고 개발도상과 《선전시 부동산 인수서 》와 보충 협의를 체결했다.

유 씨는 대출 이율을 적발한 후 개발상의 기만행위가 존재한다는 것을 알고 계약금을 환불할 것을 요구했다.

조선생은 이 개발상의 매각소와 주택 구입 협의를 체결했고, 사후 상담을 통해 자신이 은행 대출 이자를 감당할 능력이 없어 계약을 중지하고 계약금을 환불할 것을 요구했다.

조정을 거쳐 조씨는 개발상과 일반 샘플의 주택 구입 협의서에 서명하지 않고 정식 부동산 인수서를 체결한 것은 아니며, 개발업자는 계약금을 환불하기로 동의했다.

유선생과 개발상들이 정식 부동산 인수서를 서명하고 계약금을 환불할 때 충분한 이유도 부족하고 개발업체도 조정을 받기 싫다.

【지적 】 소비자는 개발상과 계약이 다르고 법적 효력도 다르다.

조 씨가 서명한 것은 주택 구입 예약 계약서, 계약서에는 권리 의무를 확정하지 않고 개발업자가 계약금을 환불하기로 동의했다.

유선생은 정식 부동산 인수서를 작성해 분쟁 발생 시 개발업체가 쉽게 환불하지 않는다.

사례 8

양성기구 수금

지체해서 개강할 수 없다

양 씨는 한 교육기관에서 아들을 위해 영어를 공부한다.

등록금 12980원, 7060원 무료 증정.

신청 후 제 시간에 수업을 하지 못해서 양 양은 퇴학을 거부했다.

교육기관의 설법은 신청자가 적기 때문에 당분간 개강할 수 없으며, 이후 교학 장소가 아직 타당하지 않다는 것이다.

소위는 양성자가 제때에 수업을 할 수 없고 위약 행위에 속한다고 생각한다.

양양은 결국 양양에게 전액 학비를 돌려주었다.

【점평 】 취학 자질을 갖추지 못한 기구들이 학업을 모집하여 각종 양성반을 개최하고, 비용이 적으면 수천 위안이 된다.

복전구 소위회는 올해 해당 신고를 받고 백종 이상을 기소하는 등 각종 이유로 환불하지 않았다.

소비자들은 양성기구를 선택할 때 상대방의 자질을 파악하고 계약을 체결할 때 관련 조항을 자세히 읽어야 한다.

공례 9

상인 의 구두 로 승낙 하다

미입차 계약

왕 여사는 50여 만원을 들여 보마승용차 한 대를 구입하고, 상가는 보험, 자동차 스티커 증정 등의 항목을 약속했다.

사후 왕 여사는 어음 금액 총액과 그 지불의 총 비용보다 2만여 위안이 적다는 것을 발견하고, 상사가 암암암리에 보험, 스티커 등 비용을 수취했다고 의심했다.

소위는 소비자들이 차를 구입하기 전 각종 구두로 계약을 작성하지 않았다는 것을 조사해 다수료에 대해 합리적인 답변을 할 의무가 있다.

결국 사업가들은 모든 비용을 환불하기로 동의했다.

【점평 】 자동차 측의 고소가 해마다 늘어나고 있는데, 그 중에서도 차를 구입할 때 계약 분규가 많이 있다.

사업가는 책임을 회피하기 위해, 계약서에 머리를 쓰며 ‘계약금 ’으로 대체한다. ‘계약금 ’, 차 제출 날짜, 부송 상품을 쓰지 않고 계약을 제시하지 못하면 계약에 대해 계약을 미뤄 책임을 미룰 수 없다.

사례 10

미용 세트

에 가깝다,...

주여사는 손잡이 인터넷에서 58원의 아름다운 미용세트를 주문하고 매림쇼핑 광장으로 가서 미용서비스를 받으러 갔을 때 양자라고 불리는 기공대사가 주여사님의 다리가 잘 되지 않는 결점을 치료할 수 있다고 했다. 요금 원가 198000원, 지금은 29800원, 동시에 5만 위안의 치료상자를 배송할 수 있다.

주여사는 로비에 설렘을 받아 결국 한꺼번에 29800원을 추가했다.

그러나 기공사는 주 여사에게 세 번 치료를 한 뒤 종적이 보이지 않았다.

그동안 미용원은 주 여사를 위해 13차례 보조치료를 한 뒤 계속 치료를 해야 한다고 말했다.

조정 중 미용원은 소비자가 서비스를 마친 이유로 환불하지 않고 그 일은 미용원과 무관하고 조정을 거부했다.

【리뷰 】 주여사가 피소 측과 서면협의를 체결하지 않아 피소측이 구두에 인정을 주지 않기 위해 항소하기 어렵다.

유사한 인터넷 쇼핑몰 신고는 흔히 볼 수 있다. 미용, 식사, 촬영에 나타난 화물, 광고 홍보와 실제와 맞지 않다 등등 소비자들이 인터넷 쇼핑을 할 때 정신을 차리고 이성적인 소비를 유지해야 한다.