올해 크리스마스 유행 네트워크'피 피 피 피 '
영국: 인터넷 업체 실체점'역돌격 '
작년 영국
크리스마스
판매 시즌 많은 소매상들이 불황을 겪고 있다. 영국 소매상협회에서 날씨가 너무 춥고 눈보라가 쇼핑 욕구를 규제하고 있다.
올해의 크리스마스 쇼핑 시즌을 맞아 영국은 모처럼 따뜻한 겨울을 맞이했으나, 상가의 판매는 지난해와 마찬가지로 저조했다. 영국 소매상협회는 여전히 곤경을 날씨로 미뤄 온동으로 추위를 막고 추위 장화의 판매가 하락해 소매 전체를 지탱했다.
영국 소매상협회에서 취직에 대한 기상 전문가 한 명을 초빙해야 할지 논란이 됐지만 옥스퍼드 거리에 있는 큰 상판에는 공통점이 하나 있다. 인터넷 판매를 새로운 성장점으로 삼는 것이다.
사실 지난해에는 충분한 쇼핑몰이 온라인 판매의 재미를 맛봤다.
예를 들어 지난 크리스마스 쇼핑 시즌, 1월 1일 전 5주 동안 영국 최대
잡화
그룹 존 루이스의 인터넷 매출은 동기 대비 42% 증가했다.
지난해 크리스마스의 온라인 판매 열풍은 영국 상인에게 중요한 계시를 주고받았고, 많은 상인들이 올해 이 성공적인 경험을 복제할 계획이며, 인터넷, 휴대전화, 소셜미디어 사이트 등을 통해 ‘다채널 판매 ’를 시도해 고객이 선택한 시간, 장소와 방식으로 심의 상품을 구매할 계획이다.
영국 소비 전문가들은 이 크리스마스 쇼핑 시즌, 고객은 새로운 방식으로 더 많은 소비 체험을 얻고 더 큰 편리함을 얻고 있다고 일깨워 준다.
전문가들은 올해 크리스마스 기간의 인터넷 판매가 최소 20% 증가할 것으로 추정된다.
그러나 전통 소매상들은 24시간 영업을 폐점하지 않는 인터넷 쇼핑몰을 잘 할 때 전자상업계의 수도꼭지 1억베 (eBay) 를 거꾸로 행했다.
억베는 12월 초 런던 도심의 소하구에 실체점을 열어 화살에 있는 옥스퍼드 거리에 있는 전통 상가가 ‘ 역돌봉 ’ 을 일으켰다.
이 집에서 막 영업 한 지 며칠 된 전시점 에서 억 조개 가 전시되었다
하이힐
핸드백에 가서 크리스마스 용품 등 200건의 인터넷에서 잘 팔린다.
물론 실체점에서도 억베는 전자상거래 면면을 충분히 전시하고 있다. 예를 들면 가게에서 은대를 받지 않고, 고객도 당장 가지고 갈 수 없다. 어떤 상품을 사고 싶으면 스마트폰을 꺼내 상품을 스캔해 상품의 인코딩을 확인하면 자동으로 위억베 사이트까지 계산 절차에 들어가면 고객이 제공하는 주소에 따라 배달된다.
이 크지 않은 전시점에는 독립 구역을 설치하고, 태블릿PC 8대를 설치해 현재 200건의 상품의 실체 매장에서 인터넷 탐색과 억베 사이트에 약 2억 건에 가까운 상품을 이용할 수 있게 했다.
억베는 영국의 책임자 미리아임 라하그에 "붐비는 런던센터 지대에서 크리스마스 구매 선택을 제공했고, 줄을 서지 않아도 되고 가방을 들고 버스를 몰고 집으로 돌아간다"고 말했다.
라하그도 언급하지 않고 인터넷 쇼핑은 음험한 눈의 날씨에 영향을 받지 않는다.
그러나 그가 언급하지 못한 것은 지난해처럼 나쁜 날씨를 만나면 인터넷 쇼핑 배달도 크게 지연된다.
하지만 인터넷 소매상들의 실체점 개설에 대한 논란도 적지 않다.
호기심을 품고 가게를 한 바퀴 돌아다녔던 닐스 리백모는 이를 보니 ‘동시효효 ’라고 생각했다. 그는 “인터넷 쇼핑의 매력은 집에 앉아서 원하는 물건을 사오는 데 있는데, 가게에 가서 물건을 사왔으면 인터넷으로 물건을 사왔을 때 물건을 보내는 것이 아니냐 ”고 말했다. 이 정도가 아니다?{page, u break}
프랑스: 중노인 이 ‘ 반쪽 하늘 ’ 을 떠받들다
유럽 주권채무위기에도 불구하고 올 겨울 프랑스인들의 크리스마스 소비 열기는 여전히 줄어들지 않고, 특히 온라인 쇼핑은 크리스마스 시즌에 최고봉에 이른다.
인터넷 구매 이념이 보급됨에 따라 프랑스인들은 점점 열중되고 있다.
크리스마스 쇼핑 최고봉은 프랑스 온라인 상점의 영향이 날로 커지고, 인터넷 상점의 연간 매출액의 40%는 11월과 12월에 이뤄졌다.
프랑스 최초의 본토 쇼핑몰 Cdiscount 는 올해 12월 크리스마스 계절 소포 처리량이 평소보다 배로 번졌으며 최고 9만개 소포를 처리해 12분마다 소포를 싣고 창고에서 나갔다.
프랑스 우편 시스템은 12월 12일 170만 건의 소포를 처리해 올 성탄절 전 최고치로 치솟았으며 역대 우체국 소포 일처리 기록을 갱신했다.
우체국 소포량은 해마다 최고와 인터넷 쇼핑량이 급증하고 직접적인 관련이 있다.
프랑스 조사기관의 예측에 따르면 프랑스 네티즌은 3분의 2가 인터넷에서 크리스마스 선물을 구매할 계획이다.
프랑스 소매연구센터는 올해 평균가구당 521유로로 선물을 구입할 것으로 예측했다. 이 중 405유로는 백화점에서 구매하고 116유로는 인터넷을 통해 이뤄질 것으로 전망했다.
그러나 프랑스 가정예산의 비율도 인터넷 구매 한도가 작지 않지만 실체상점 구매 한도보다 훨씬 낮다.
프랑스인들은 여전히 대형 상업센터에 가서 친우선매 선물을 선호하고 있으며, 이런 장소에서도 가격 우위를 갖추고 있으며, 물품이 상대적으로 완비되어 있으며, 시간을 절약할 수 있으며, 일역식 쇼핑을 실현할 수 있기 때문이다.
2010년 프랑스 네티즌 3860만 명, 그중 온라인 구매자는 2800만 명에 이른다.
억베 (eBay), 아마존 (Am azon)과 본토사이트
Cdiscount 는 프랑스 네티즌이 가장 많은 인터넷 쇼핑 사이트를 방문한다.
프랑스인이 인터넷에 접속하는 것은 주로 관광, 티켓, 복장, 문화 제품, 전자 제품 등을 구매한다.
스마트폰이 보급되면서 12%의 프랑스 온라인 쇼핑자 즉 300만 프랑스인들이 자신의 휴대전화를 통해 인터넷 쇼핑을 하고 있다.
그러나 전체적으로 프랑스의 인터넷 쇼핑업은 유럽 선진국에서 두드러진 것은 아니다.
프랑스 전자 비즈니스 총량은 유럽 대륙에서 1위를 차지했지만 영국의 절반도 되지 않았다.
프랑스 기업은 인터넷에서 제품 판매를 전개하는 비율도 높지 않다.
2010년 19%의 기업이 인터넷 판매를 진행했으며, 유럽연합 27국 평균 28%보다 낮고, 1위인 노르웨이 57%의 비중이 더 떨어졌다.
또 하나의 흥미로운 현상은 중노인들이 프랑스의 인터넷 쇼핑업을 일으킨 ‘반쪽 하늘 ’이라는 것이다.
프랑스
LH 2시장 연구사의 한 조사는 프랑스 온라인 쇼핑몰 중 50세 이상 중노인이 34%로 2010년 인터넷 소비 금액이 프랑스 전자상거래 총액의 절반 가까이 나타났다고 한다.
관광 상품은 중노인이 가장 인기 있는 제품으로 50세에 인터넷 쇼핑몰 중 79%가 인터넷에서 관광 제품, 항공권, 기차표를 구매한 적이 있다.
문화용품, 전자 제품, 의류 및 가전제품 또한 그들이 인터넷 구매하는 취미.
이 밖에 50세는 인터넷 쇼핑몰을 통해 매달 137유로로 소비하는 39%를 차지했다.
이 같은 연령대가 매년 인터넷 쇼핑 액수가 1644유로에 달해 전국 평균보다 436유로다.
향후 10년, 50세에서 70세까지 프랑스 전자상거래의 소비주체가 될 것으로 조사됐다.
2015년에는 50세 이상 노년자들이 프랑스 인터넷 쇼핑몰의 절반을 차지하며 절반 이상을 차지하고 있다.
그들의 소비는 주로 건강, 식품, 보험, 집, 장식 등에 집중될 것이다.
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미국 인터넷 월요일 쇼핑 마니아
미국에서는 매년 추수감사절 이후 첫날 ‘블랙 금요일 ’이라 불리며 각 상점들이 이날 수많은 할인 상품을 선보여 고객을 끌어들이는 ‘피 맞춤법 ’을 선보인다. 이는 미국이 한 달 넘은 크리스마스 쇼핑 시즌이 본격적으로 시작된다.
최근 온라인 쇼핑이 흥행되면서 각종 쇼핑몰은 추수감사절 이후 첫 월요일에 가장 큰 혜택을 주고 있다.'인터넷 월요일'은 이미'블랙 금요일'과 함께 미국인의 쇼핑 마니아가 됐다.
올해 쇼핑 시즌 미국인 인터넷 쇼핑이 특히 뜨겁다.
쇼핑 시즌을 앞두고 아마존 (Am azon), 억베 (eBay) 등 대형 쇼핑몰 및 메시 등 전통백화점 홈페이지가 눈에 띄는 상품할인 정보를 공개했다.
각종 온라인 판매업체들도 끊임없이 소비자의 메일박스에 할인 정보를 보내는 메일이다.
강력한 할인의 유혹 아래 소비자는 과연 출범했다.
현재 미국 소비자 쇼핑 기간은 인터넷에서 187억 달러로 전년 동기보다 15% 증가한 것으로 집계됐다.
추수감사절 이후'인터넷 월요일 '하루, 소비자 인터넷 쇼핑은 13억 달러를 들여 지난해보다 22% 증가했다.
올해는 인터넷 쇼핑이 이토록 자랑스러운 전적을 거둘 수 있다는 분석이 나온다. 한 원인은 판매상이 사람을 유혹하는 할인을 주고, 우편요금 면제 서비스를 대량으로 하는 것으로 분석된다.
추수감사절 기간의 인터넷 쇼핑 주문서 중 3분의 2가 넘는 우편요금 서비스를 즐겼다는 통계가 나왔다.
이 외에도 스마트폰과 태블릿컴퓨터의 보급에 따라 소비자들이 더 쉽게 자신의 모바일 장치에서 인터넷 쇼핑을 할 수 있다는 중요한 원인이 있다.
월요일에 많은 사람들이 사무실에서 출근하기 때문에 많은 소비자들은 자신의 이동 설비를 통해 계산한다.
최근 몇 년 동안 미국인들이 인터넷 쇼핑을 선호하고 있다.
기자의 직접 경험으로 인터넷에서 쇼핑하는 장점이 뚜렷하다.
첫째, 첫째
한밤중에 얼어서 차를 몰고 실체점으로 달려가서 싸게 물건을 빼앗아 직접 인터넷에서 선택하면 된다.
또 다른 사이트의 할인 강도를 신속하게 살펴볼 수 있으며 가격을 비교하는 것은 또 하나의 실체점보다 훨씬 덜 덜해졌다.
둘째, 할인이 크다.
현재 많은 상품이 인터넷상에서 가격은 모두 실체점보다 싸고 특히 많은 전자제품이 인터넷에서 혜택을 훨씬 초과하고 있다.
가격을 비교하는 사이트에 따르면 94%의 흔한 전자제품 가격은 실체점보다 싸다.
인터넷 구매
GPS 네비게이션의 평균 가격은 실체점보다 24% 싸다.
셋째, 무료 우편으로 서비스를 많이 하고 반품이 편리합니다.
현재 많은 온라인 쇼핑은 일정 소비액을 초과한 후 무료 우편으로 서비스를 제공할 뿐만 아니라, 상품이 집앞까지 배달된다.
또 마음에 들지 않는다면 반품도 편리하고 판매가가 거부하지 않는다.
기자는 여러 번 인터넷상에서 신발이나 옷을 사서 마음에 들지 않아 반품을 선택하고 매가가 불평하지 않았다.
또 미국 온라인 쇼핑 품질은 비교적 믿을 만하다.
기자는 아직 온라인 쇼핑을 할 때 브랜드와 품질에 위조되는 상황을 만나지 못했다.
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일본: 인터넷 쇼핑은 이미 생활의 일부가 되었다
크리스마스와 연말이 다가오면서 일본의 인터넷 쇼핑몰 거래가 매우 뜨겁다.
일본에서 가장 큰 온라인 쇼핑 플랫폼'롯데시장'에서 최근 크리스마스 케이크, 크리스마스 트리, 어절요리'(일본 설 때 먹는 요리) 교역량이 매우 커서 한 달 안에 5000건에 가까운 상품을 판매하고 있다.
롯데회사는 일전에 그 사이트에서 크리스마스 특집 판매량은 작년 동기의 1.5배라고 밝혔다.
일본이 비교적 큰 온라인 쇼핑몰 쇼핑몰은 주로 세 개의 "롯데시장", "일본 아마존"과 "일본 야후"가 있다.
롯데시장은 일본의 최대 규모의 종합적인 인터넷 쇼핑몰, 현재 인터넷 점포 12.7만개, 등록 상품수 8750여 건으로 올해 12월까지 유통 총액이 1만 엔을 돌파했다.
백화점 내의 다수 상점은 모두 실체점포가 있어서 서비스가 상대적으로 보장되지만, 가게 가격은 실체점보다 훨씬 싸다.
일본 아마존의 강점은 책을 파는 것이지만 최근 몇 년 동안 거래 범위도 가전, 식품, 복장 등 다양한 분야로 확대됐다.
일본 야후는 야후 쇼핑몰과 야후 경매 두 개의 채널로 나뉜다. 특히 경매가 특색이다. 한 사람마다 물건을 달고 판매하기 때문에 초저가 될 수 있는 상품이 많기 때문이다.
그러나 문턱이 낮기 때문에 상품의 품질은 때로는 보장하기 어렵다.
온라인 쇼핑몰 외에도 일본은 전통적인 소매점과 실체 점포도 자신의 쇼핑플랫폼을 개설했다.
예를 들어 삼월 서우 등 유명 백화점이 개설한 온라인 쇼핑플랫폼은 최근 거래량이 크다.
일본인은 연말에 선물을 주는 습관이 있다. 이 고급 백화점의 상품은 등급을 나타낼 수 있기 때문에 인기가 많다.
인터넷 쇼핑은 일본인의 생활 중 중요한 구성 부분이 되었다.
일본'2011년 인터넷 백서'는'인터넷 사용 목적'(다선)에 대한 조사에서 83%가'상품, 서비스, 쇼핑 관련 정보 찾기'에 대해 82.7%가'온라인 쇼핑'이라고 답했다.
3위, 4위는'이메일 수신'과'브라우저 및 일기예보'다.
롯데사는 얼마 전'2011년 인기 상품 순위'를 발표해 쌀, 물, 세탁 용품 등 일용품 순위를 기록했다.
롯데회사는 2011년 소비 특징은 ‘인터넷 쇼핑의 일상화 ’로 동일본 대지진 이후 사람들의 쇼핑이 이성에 몰리고 있어 편리한 인터넷을 통해 생활필수품을 구매하는 것을 중시하고 있다고 분석했다.
일본의 인터넷 구매의 신속한 발전은 인터넷과 휴대전화 인터넷의 빠른 보급과 밀접한 관련이 있다.
또 발달한 물류업도 인터넷 구매에 기본 조건을 제공했다.
일본의 택배는 배달 날짜를 지정할 수 있을 뿐만 아니라 배달 기간을 지정할 수 있으며, 택배원은 종종 제시간에 상품을 고객에게 보낼 수 있다.
또 갈수록 완벽해지는 인터넷 뱅킹 결제제도도 인터넷 쇼핑의 발전을 보장했다.
하지만 인터넷 쇼핑이 급증하면서 인터넷 판매와 경매를 이용해 사기를 치는 등 인터넷 범죄 문제가 늘어나고 있다.
일본 정보처리 추진기구 (IPA)에 따르면 2011년 7월 이후 대형 온라인 쇼핑 플랫폼에서 약 4000건의 계좌가 도난 당한 사건이 발생했고, 많은 피해자들이 자신들이 구매를 당하고 있는 것으로 알려졌다.
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