중국 의류 브랜드 － 위기에 맞은'재수없는 놈 '

기업

작년 한여름부터 지금까지 1년 넘게 중국 복장

7필의 늑대 `품질문 ` 2010년 7월 27일 베이징시 공상국은 공식 사이트에서 발표한 2010년 유통 분야 복장 상품 품질 모니터 결과, 보통은 일반 예행 추출 보고를 할 수 없었지만, 7 필의 늑대에게 그 순간부터'그 여론에 서 있었다.

이번 사건으로 알려진 기업 중 하나인 ————천주시 늑대 스포츠용품 유한공사는 복건늑대 실업 주식유한회사의 권한업체다.

추첨 제품은 2007년 7월 생산되었고, 천주시 늑대 스포츠용품 유한회사 ‘상위 ’의 원인은 이 회사의 여성 포로의 짧은 칼라 티셔츠 스테론 성분이 불합격이라는 이유다.

7월 28일 이 공시 결과는 언론에 인용돼 보도됐다.

각 매체들이 보도한 구체적인 내용은 모두 다르지만 대체로 ‘당사자 ’의 하나인 천주시 7필의 늑대 스포츠유한회사였다.

내용의 보도에 따르면 특히 글의 제목에는 놀라운 소문이 들리지 않고, 심지어 ‘폭발, 일곱 마리 늑대는 독복 ’이라는 폭발적인 제목이 있다.

카르덴턴'가짜 양상브랜드'의 요절은 지난 3월 15일, 중앙 뉴스 채널에서 방송된'뉴스생방송'에서 남성복 브랜드 칼덴턴이 총을 맞았다.

보도에 따르면 칼덴턴은 이탈리아에 상표등록을 하고 있지만 생산경영은 중국에만 있고 이탈리아 브랜드가 아니라 ‘양피의 국물 ’을 쓰고 비싼 가격을 팔아 ‘폭리 ’를 얻었다고 한다.

이어 중앙 TV'초점 토크'가 또'이런 양품'을 방송해 중복 보도를 진행했다.

‘진비스루 ’는 5월 23일 ‘진비스루 ’의 영문 표지가 적힌 간판에는 청화대 4교실 건물 외벽에 걸려 ‘진비스루 ’를 둘러싼 논란이 등장했다.

청화대 웨이보협회에서 발표한'청화대 4교학관'진비스 빌딩'에 이름을 올리고 어떻게 보냐'는 투표 중 24%의 투표에 네티즌들은 "관명은 괜찮지만'진비스'라는 이름으로 별관했다"고 답했다.

이와 함께'인민일보', 신화사, 중앙방송국 등 거의 주류 매체들의 집중적인 관심을 받아 사회에서 적지 않은 토론을 불러일으켰다.

마지막으로 청화대 측의 표상 "'진비스루'는 명패를 걸고 건물 이름도 바뀌지 않는다"고 귀띔했다.

ONLY 대리상 분쟁은 7월18일 베이징 세계무역천가, 수명의 ‘ONLY 는 내 피땀 돈 ’이라는 글과 함께 행인들을 끌어들인 것으로 알려져 있다. 이들은 호남 루저, 영주, 침주 등 3개 ONLY 지역 대리상이다. 이번 과거거행은 불평이 회사의 대리경영권을 종지해 달라고 했다.

이들은 ONLY 의 계약기간이 3개월간 패왕조항을 의문하고, 영리를 시작하자마자 갑자기 대리권을 회수하겠다는 것이며, 계약을 중지하려면 대리상 주문을 해야 한다. 능치사 책임자는 대리상 등을 존중하지 않는다.

이날 오후 사태는 이런 대리상과 능치 회사 직원들의 몸싸움까지 이어졌다.

이녕NPE 위기는 지난 23일 국제환경보호 녹색 평화조직에 따르면 아디다스, 이녕 등 브랜드 의상은 NPE (중국어 이름은 임키폴리폴 폴리에틸렌 에테르는 일종의 공인 환경 호르몬)의 유독물질로 배출돼 환경에서 급속히 NP 로 분해돼 생물의 내분비를 방해하며 생식시스템에 독성이 있다.

이 소식은 중국의'전국신문중계'를 통해 또 다른 언론에 전재돼 빠르게 확산됐다.

네티즌은 "아디다스, 이녕, 통일, 성원, 제스방 …"

이 업계 내에서 쟁쟁한 명기업들은 주영 업무가 각기 다르지만, 지금은 같은 속성: 모두 ‘성상해 ’를 만들어본 적이 있다.

위기 고발시대

다음, 아마 너

'최고의 시대이자 최악의 시대다'고 찰스 디경스는 19세기 영국에 대한 평가도 중국 사회의 많은 칼국수에 적용된다.

브랜드 기업에 있어서 가장 좋은 시대는 기업이 현재 자유롭게 매장을 달리할 수 있기 때문이다. 기량이 높고 조리 있게 업종의 으뜸이 되자 시장경제를 마음껏 누리는 물질적 성과다. 최악의 시대는 고속 발달한 사회정보네트워크가 대기업에 있는 어떤 사소한 결점 을 무한히 확대할 수 있기 때문에, 어느덧 브랜드 빌딩을 무너뜨린다.

그래서 브랜드 기업에 대해서는 항상 자신을 일깨워야 하고 위험은 성공의 그림자처럼 잠시나마 좌우를 떠나지 않는다.

특히 현재 고속으로 발전하고 있는 경제사회에서 ‘고속 ’에 뛰어든 브랜드 기업들은 어느 길에서 뿜어져 나오는 작은 돌멩이가 모두 그들을 넘어뜨리는 ‘살인기 ’가 될 수 있다.

최근 몇 년 동안 수많은 위기 사건이 발생해 이미 많은 업계를 덮었고 전자전자전기는 식품 가공, 자동차 제조, 일용화공 등 업계에는 대기업, 유명 브랜드가'하마'에 휩싸였다.

의류 업계로도 유명 기업들이 전대미문의 위기를 겪고 있다.

2008년은 중국 기업의 위기의 강력한 폭발 해인 2009년은 기업위기 폭발의 업그레이드, 2010년은 위기 사건의 고발년, 그리고 이미 절반 넘은 2011년, 기업 위기 사건은 결코 약해지지 않았을 뿐만 아니라 오히려 더욱 강렬해졌다.

2008년'사슴 멜라민 위기 사건'부터 2009년'강생 중독문'까지 2010년까지'도요타 리콜','패왕 샴푸 발암 사건', 올해'더빈치 조작','미천라면 골탕 환전'을 볼 수 있는 빈티지, 위기 발생의 빈도가 급속히 높아지고, 업계 지도자 브랜드, 다국적기업들이 위기에 빠지는 진흙탕에 빠지고 있다.

매일매일 ‘위기문 ’에 직면하고 기업과 브랜드는 걱정할 수 없다 —다음은 내가 아닐까?

위기를 좋아하는 사람은 없지만 위기는 사람의 의지로 바뀌지 않는다.

서방 속담은 죽음과 세금처럼 기업과 조직, 정부도 피할 수 없는 일이다.

특히 현대미디어에서 발달한 오늘날 언론의 확산력은 기업 위기의 속도와 규모를 더욱 높였다.

한 기업이 잘 처리하지 못하면 밀려오는'도미노 골패'처럼 재앙은 해당 업체와 관련된 각 분야에서 급속히 연쇄 반응 을 일으키고, 기업 이미지와 브랜드 신용 등에 대한 파괴적 타격을 초래할 가능성이 높다.

각종 매체의 추격 차단 중 기업은 약세의 한쪽이다.

특히 의류업체들은 재기가 거칠고, 역사가 유구한 기업을 비교해 의류업체들이 관문을 건너는 것은 더욱 어렵다.

요행심리는 소용이 없다. 또 타조정책, 책임을 회피하고 사실을 숨기는 것도 불가능하다.

머피의 법칙은 우리에게 말했다. 일이 나쁜 가능성이 있다면, 이 가능성은 얼마든지 작다면, 그것은 항상 발생할 것이다.

이로써 올 것은 반드시 올 것이며 기업으로서 유일하게 할 수 있는 것은 위기가 오기 전에 충분히 예방하고, 생산, 관리, 집행 등 모든 일에 대한 실수를 발견한 후에 끊임없이 완벽해지고, 그래야 다음 위기에 걸린 ‘재수없는 놈 ’이 될 것이다.

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브랜드 기업, 너 다쳤어?

위기 사건이 발생하면, 그 중 ‘섭안 주연 ’ 브랜드 기업에게 받은 충격은 ‘전방위, 입체화 ’라고 할 수 있다. 기업의 신용, 브랜드 명예상의 손실뿐만 아니라, 물질적 이익에 더 많은 ‘대실혈 ’까지 증일할 수 있는 기업이 앞당겨 수명을 취하게 된다.

2008년 한때의'멜라민 분유'를 일으켰고 그 사건의 주역 사슴 그룹, 브랜드 운락, 회사 파산, 기업 책임자가 감옥에 갇혀서 고생하며 경영한 기업이 이렇게 산산산해 역사무대에서 물러났다.

국내 브랜드뿐 아니라 국제적인 유명 브랜드, 다국적기업도 위기 사태를 겪지 않을 수 없다.

데이터에 따르면'소환문'이 발생한 지 한 달도 안 된 가운데 도요타 자동차는 중국에서 판매량이 직선으로 떨어지고, 미국의 판매도 낙하산 타고 급속히 하락하는 것 같다.

도요타 장남이 소비자에게 허리를 굽혀 사과를 했지만 도요타가 소비자들의 마음에 드는 이미지를 만회하는 것은 쉽지 않다.

한편, 위기 이후 도요타의 직접경쟁 상대들은 도요타에 속한 케이크를 분식해 시장 점유율이 높아졌다.

상장회사로서 위기 사건은 그 영향에 대한 표현이 더욱 구상적이다.

2010년 7월 말'늑대 복장 중독'에 관한 인터넷 보도는 여러 매체들이 전재된 후, 늑대의 주식 시가가 2% 하락했다 "고 밝혔다.

늑대 측은 앞서 본보 기자와의 인터뷰에서 이렇게 폭로했다.

2011년 4월 28일 살코기 사태가 발생한 후 겨우 한 달여 만에 합류발전이 0.21%로 57.85위안을 받았으며 살코기 사태가 폭발하기 전에 그 시가가 180억 위안을 넘었다.

지난 7월 23일 미천라면이'골탕문'을 터뜨린 뒤 주가가 연달아 40% 하락했고, 한때 하루 10% 이상 하락한 바 있다. 회장 겸 행정총재 판위안의 주식시장이 27.5억 홍콩원, 지난날 45억 홍콩원의 개인 재산을 중국 음식업의 갑부로 우울해하고 있다.

또한 국제투행자들도 조미천 목표 가격을 낮추고 있으며, 이 중 프랑스 파리은행은 19.00홍콩위안을 13.30홍콩원으로 낮추고 있다.

미은미림은 미천을 ‘ 매입 ’ 에서 ‘ 매입 ’ 에서 대시로 전송한다. 목표가는 16홍콩위안에서 8홍콩 달러로 인하된다.

고성도 목표가를 낮추고, 감폭도 4할에 달하며 목표가는 18.2 홍콩 달러에서 11항원으로 떨어졌다.

또 기업의 ‘부상 ’은 ‘골탕문 ’을 비롯한 가게 문은 냉각, 다른 집은 모두 손님들이 줄을 서고, 자기 집은 손님들이 찾아왔다.

최근 보도에 따르면 미천 주가가 폭락하면서 호전적인 기미가 보이지만, 패왕은 이렇게 행운이 없었고 2010년 7월 패왕기 산하 제품에서 발암물질이 함유된 이악탄이 터진 후 위기의 광풍이 불자 패왕주가가 하루 만에 14% 폭락했다.

그러나 더 심각한 영향은 지금까지 계속되고 1년 동안 그 시가가 140억 홍콩달러를 축소한 것으로 분석되고 있으며, 이악탄 풍파의 영향 범위가 넓고 소비자들의 브랜드에 대한 의혹은 아직 완전히 해소되지 않았다.

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어떻게 위태롭게 전환할 것인가

위기 공관 은 성실하게 직면해야 한다

돌발적인 위기에 직면하면 많은 기업들이 처음에는 어쩔 바를 몰랐던 상태에 빠져 위기 처리의 첫걸음을 내딛는 것이 중요하다.

최근 여론에 불타는 비의류 업계의 미천라면과 해저가 맞닥뜨린 같은 골탕 위기를 예로 두 기업이 채택한 다른 방법과 태도로 기업들이 이번 위기에서 다른 결과를 얻게 했다.

지난 7월 “국물 한 그릇의 칼슘 함량은 우유의 4배, 일반 육류의 수십 배.

바로 이'미천라면'이 대대적으로 선전하고 소비자가 친숙한 맛있는 국물인데 전문적인 국물로 만든 것으로 의심된다.

지난 7월 한 매체에서'미천라면국 밑은 국물, 국물 조미료'라는 소식이 전해지자 시작부터 미천거부 했다.

그러나 갈수록 큰 여론의 압력 아래 미천중국 본부 관계자는 인터뷰를 할 때, 미천라면의 국물 밑은 확실히 돼지뼈가 끓여 만든 농축액으로 만들어졌고, 동시에 홈페이지에서 중국 농업대 식품과학과 영양공학부 권위 감식 결과 미천라면의 골반 농축 국료가 풍부한 콜라겐이 함유된 15.5%를 기록했다.

그러나 이후 중국 농업대 식품과학과학과 영양공정학원은 공식 공식 홈페이지에 "미천라면 업체 측과 어떤 협력, 협업도 하지 않고 그 제품에 대한 인증, 추천도 없이 이 기업에 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅 등 복무도 제공한 적이 없다"고 밝혔다.

이어 “당장 광고 매체에서 ‘중국농업대 식품대학 인증 ’, ‘중국농업대 식품대학 검출 결과 ’ 등 침해 사실의 진상을 밝히고 언론에 사과를 해 나쁜 영향을 없애 버린다 ”고 요구했다.

이후 미천사 주석 겸 행정총재판위안의 인터뷰에서 이번 미천라면 사건에 대해 반울은 위기 공관 경험이 부족하다며 공공관계활동도 중시하지 않고 이번 사건의 확대화를 초래했다.

유독 유독, 샤브샤브샤브 체인업체 해저 건지는 최근 한 매체에 따르면 뼈다귀 국과 음료수 모두 합동했다고 보도했다.

미천라면 사태의 추측에 따르면 소비자들은 분명 해저로 하여금 먹고살게 할 것이다.

그러나 사태의 발전은 모두의 예상을 초래했다.

우선 해저 건지는 전문점과 웨이보 등을 통해 사회에 성명을 내며 감사한 매체 감독을 제외하고도 국솥, 레몬수환은 정규기업이 제공한 원자재로 국식약국에 규정대로 공시했다.

그리고 본부 3명의 연락처와 휴대전화를 제공해 물류기지와 문점 후조리를 참관해 대중의 의혹을 석방하는 것을 환영합니다.

그 다음은 해저 회장 장용 회장의 행동이 찬탄했다.

사건이 발생한 후 장용은 웨이보에 "음료수와 백미탕의 합법성에 대해 충분한 보증을 준다"며 "이 사건의 책임은 관리에 있어서 매장에 있지 않다고 말했다.

그래서 책임 추적하지 않고 심리 지도사를 파견해 사고 문점으로 나가 직원들의 부담을 막기 위해 문을 열었다.

바다 밑에서 이런 일을 건져내는 것은 숨기지 않고, 직원들이 책임을 지지 않고, 심리 지도사들이 직원들을 위로하는 정성, 담당, 부위에 이르는 방법은 소비자들의 이해를 받았다.

네티즌은 웨이보에서 해저 인양과 장용을 어떻게 처리하느냐에 따라 직원들을 훔쳐먹느냐에 대한 헌책 을 바쳤다. 앞서 네티즌은 미천라면 등 연쇄업체와 동류 문제를 공개할 때의 태도와 다름없다.

한 공관회사 사이코패스 용일 장관은 전 정보의 시대에 직면해 위기의 결정에 직면하는 것은 우선 관리층이 사적인 관계에 의존할 수 있다고 생각하며 ‘ 화재, 누락 ’ 이라는 생각에 최악의 계획을 세웠다.

“현재 국내 80%에서 90%의 위기 공관에서 회사들은 관계에 의존해 문제를 해결할 수 있다고 생각했는데, 한 번은 가능하지만, 이런 태도는 전역 전체를 잃게 된다.”

이념적으로 준비를 마친 후, 회사의 전역 주도권을 취득할 수 있을지 빠른 반응을 보이고 있다.

미천라면 사건은 이 회사 내부 반응 과도한 문제가 드러났다.

용일은 "미천라면의 신경말초와 뇌의 전도 경로가 그의 라면보다 훨씬 길다"고 비유했다.

바다 밑에서 건져낸 성공은 바다 밑에서 사후 언론을 탓하지 않고, 상대를 원망하지 않고, 세 가지 동정, 기업 최초로 부족함을 인정하고, 창시자 장용은 기업의 책임감과 기업가의 관리 수준과 가슴을 드러내는 데 충분한 대다수 기업이 전혀 갖추지 못하고 있다.

중국의 많은 기업들이 부족한 것은 진정한 위기 공관의식, 책임 담당이 부족하고, 대중과 진실한 소통이 부족하다.

진실, 진실, 진실, 진실, 진실, 진실, 진실, 진실

오류로 잘못을 덮어 `위기 `가 두 번 발효할 뿐만 아니라 설상가상이다.

처리가 적절해야, 비로소 위태롭게 전환할 수 있다.

일반적으로 위기가 폭발하는 첫째는 많은 기업들이 상황을 잘 알지 못하는 경우가 많기 때문에 상황을 이해하기 전에 어떤 태도도 하지 않기 때문에 최선의 처리시기를 놓치는 경우가 종종 있다.

하지만 사실 대중에게 “우리가 조사하고 있는 것은 사실이라면 책임질 것이다 ”는 태도가 종종 좋은 효과를 얻을 수 있다.

기존 의류 기업들이 중대한 위기가 언론 집단에 폭격된 경우는 많지 않았지만 최근 2년 동안 콘텐츠업의 발달으로 인해 이러한 사건은 점점 흔히 볼 수 있다.

2010년 7월 27일 베이징시 공상국은 유통 분야 의류 상품 품질 모니터 결과, 70 피랑 등 65개 브랜드 의상에 블랙차트를 올렸다.

일곱 마리의 늑대는 사발 후 다음날 대답을 했다.

일단은 “추출된 천주시 늑대체육용품 유한회사가 생산한 제품은 스판 성분을 제외하고, 나머지 각 지표가 모두 합격하여 어떤 유독물질도 함유되어 있지 않다는 것을 확인했다 ”고 밝혔다.

둘째는 “스판 성분에 맞지 않는 상황이 나타난 것은 신구 표준 구별의 문제다 ”고 바로잡는다.

3은 “2010년 5월 까지 이 제품은 이미 시장에서 판매를 전면 중단하고 현재 시장에 이 제품은 존재하지 않는다 ”고 설명했다.

7필의 늑대는 이렇게 짧은 시간 동안 이성을 가지고 설득력을 갖춘 성명을 내며 브랜드 이미지를 살리는 역할을 했다.

일곱 마리의 늑대는 위기 공관의 속도 요소를 확고히 잡았고, 첫 시간에 대부분의 사람들이 이 일에 대한 반대 입장을 바꾸고, 그 다음은 공관의 방향을 장악하고 공관 절차를 세웠다.

바로 늑대 7필의 적극적인 대응으로 사건이 밝고 밝은 방향으로 바뀌고 시간이 바뀌면서 정면보도가 상승세를 보이기 시작했고, 보도의 질적 문제의 표현과 말투도 완화되기 시작했다.

중국 의류 민족 브랜드는 마땅한 신뢰를 얻었다.

그러나 많은 의류 기업들이 사건에 직면할 때 침묵을 선택하는 것이 많다.

칼덴턴은 지난 3월 가짜 브랜드로 알려진 뒤 해명되지 않는 침묵정책을 선택했으나 광고 홍보에서 자신의 중국으로 정체를 명확히 밝히고 있다.

진비스는 청화인 진비스루 사건에서 시종 침묵을 유지하고, 외면했다.

이런 저조한 침묵 처리 방식이 품질에 관한 문제라면 기업에 큰 상처를 입게 된다.

반면 일부 기업의 위기가 닥친 뒤 광고를 대량으로 게재해 자신의 정명을 위한 것도 잘못된 것이다.

광고의 역할은 브랜드, 공관은 신용 관리를 향상시키는 것이며, 이것은 두 차원의 일이다.

최근 중국 스포츠 브랜드의 맏형 이녕은 친환경문으로 빠져들고 있는 한 NGO 가 발표한 한 조사 보고서는 ‘옷 ’에 대한 안전환경에 대한 우려를 불러일으켰다.

이 보고서는 나이크, 아디다스, 푸마, 광웨이, 카파파, 이녕, H &M 등 세계적인 유명 의류 브랜드, 그 제품에 임키폴폴리에틸렌 (NPE)이 잔류했다고 한다.

관련 의상 브랜드에서 이녕은 가장 빠른 태도를 보인 중국 기업이다. 이들은 8월 22일부터 24일까지 공식 홈페이지에 ‘제품은 유럽연합 REACH 표준 ’에 부합할지 여부에 대해 해답을 했다. 공급 체인에서 환경우호형 배출에 대한 긍정적인 약속도 했다.

지난달262626일, 리닌회사는 또 새로운 태도를 새로운 태도를 갖고 있다. 앞서 제시한 환경우호호호방공약공약을 한보보보: 원래 약속기초에 더 큰 노력을 기울고, 2019년 공급체에서 최종 영향을 해해환경환경환경우호형 배배방했다. NP, NP, NP NP NPE 등 화학품통제명명명에 열입해 공급업체가 각 코너에서 엄격이 이 요구를 엄격준수하고, 이어오는 4개월 동안 200여 개 공급공급공급공급공급공급공급공급공급공급공급업체와 협력협력업체, 산업권위기구, NGOEEEEEEE에서 최최최최최최최최최최최최최최최최최최최최최최최최최최최최우수기구, 산업권위기구, 협력기구, NGEE협력기구, NGE, NG구체적인 시행 방법은 2011년 말 사회책임보고에서 공개됐다.

각종 문에 빠진 중국 의류 브랜드 기업은 위기 다발의 시대에 더욱 성숙한 태도를 보이고 있다.

최근 몇 년 국내에서'위태'를'기계'로 꼽은 가장 고전 사례는 베이징올림픽 기간 나이키의 이미지 만회: 베이징올림픽의 유상경기 부상으로 인내크를 비롯한 모든 모델상품의 보급 계획을 어지럽혔다.

그러나 이튿날 아침, 나이커에 광고를 던진 신문표지에 두 장의 그림은 유상퇴 후 실의된 뒷모습이다. 또 다른 한 장은 유상의 굳센 정면클로즈업, 왼쪽은 광고사 ‘애기 게임, 애철기 모든 존엄을 사랑, 그것을 다시 이기기 좋아한다.

모든 것을 사랑하고, 영광을 사랑하고 좌절을 좋아한다.

운동, 그 마음 다쳐도.

나이키 화선으로 바뀐 새 광고다. 배려의 각도는 유상과 동시에 자신의 브랜드로 더욱 적극적인 이미지를 세우고 24시간 안에 나이크의 빠른 반응으로 위기 관문을 완벽하게 가동시켰다.

위기에 직면하는 것은 언론과 대중과 주도권을 쟁탈하는 가장 좋은 방법이다.

많은 회사에 나쁜 소식을 알리기 싫은 마음가짐이 현재 이 정보의 투명한 시대는 바뀌어야 한다.

실제로 파헤치는 것보다 자신들이 소문을 퍼뜨리는 주도권을 장악하고 있다.

위기에 직면해 공관 전문가들의 조언이 일단 투자자의 이익에 상처를 입게 되면 빨리 사과해야 한다.

현재 많은 사건이 마지막에 당사자는 억울한 자세로 대중에게 사과를 받을 수밖에 없다.

사실 이럴 필요는 없다. 스스로 최대한 빨리 드러나는 동시에 주류 가치관에 맞는 자세로 사과하는 것이 최선이다.

관련 링크

위기 공관 정의

위기 공관은 위기 관련 메커니즘에 대처하고 위기 공관은 기업이 피하거나 위기를 경감하기 위한 심각한 손상과 위협을 가리키고 조직, 계획적으로 학습, 계획적으로 학습, 일련의 관리 조치와 대응 전략을 실시하고 위기의 기피, 통제, 해결, 위기 해결, 위기 해결 후 부흥 등 끊임없이 학습과 적응하는 동태 과정을 말한다.

위기 공관의 특징:

1. 의외성:

위기 폭발의 구체적인 시간, 실제 규모, 구체적 태세와 영향 깊이는 예상치 못한 것이다.

2. 초점 성:

정보시대에 들어선 후 위기의 정보전파는 위기 자체보다 더 빠른 발전이다.

언론은 위기에 있어서 큰 불이 동풍을 빌린 것 같다.

3. 파괴성:

위기는 항상 ‘불의의, 공격 ’의 특징으로, 어떤 성격과 규모의 위기를 막론하고 기업에 파괴를 초래하고 혼란과 공황을 초래하고, 결책의 시간, 정보가 제한되어, 종종 결정 실수를 초래할 수 있어 무량한 손실을 초래한다.

4. 긴박성:

기업에겐 위기가 터지면 그 파괴적인 에너지가 급속히 풀려나고, 급속도로 번지고, 제때에 통제하지 못하면 위기가 급격히 악화되고 기업이 더 큰 손실을 입게 된다.

이는 인간관계, 공공 전파 관리, 조직 행위, 마케팅 등 여러 분야에 걸쳐 독특한 지식 체계를 갖추고 있기 때문에, 공관고문은 대량의 지식을 파악해야 하며, 정치학, 사회학, 전파학, 심리학, 관리학 등 이론 원리를 포함하고, RACE 업무법, 프로젝트 관리, 프로세스 관리, MI 평가 방법 등 기술적인 방법도 포함돼 매개개개관계, 공관 조사 등 전문 기능도 포함된다.

성공한 공관자는 반드시 좋은 인내성과 경각을 갖추고 서술능력이 강하고 글씨에 능숙해야 한다.