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관리의 열 가지 황금 법칙

2011/7/28 12:00:00 29

열 개의 황금 법칙을 관리하다.

영도력 수련은 인생의 수련이다.

가장 중요한 리더십 수련은 자신이다. 그 중 가장 중요한 포인트는 자신의 신분을 지키는 데 있다.


10율을 관리하는 제5율도 다른 사람을 어떻게 관리하는가에 관해 있다.


제5율: 당신의 상사를 관리합니다.

상사가 너를 관리하도록 하지 말고 네가 관리하도록 해라.

그러나 당신은 아직 관리를 받지 못하게 할 수 없다.

지나치게 천진한 매니저는 상사의 오독에 몰두하면 된다. 세상 물정 에 지나친 매니저는 방귀를 잘 찍으면 효과가 있다고 생각한다. 상사를 관리하는 오독이다.

상사를 관리하는 것은 더 나은 성과를 내기 위해서다.

상사를 관리하려면 상사의 장점을 써야 한다.

구체적으로 말하자면 상사의 길고 상사의 이리, 급상사의 급급함을 알아야 한다.

만약 그가 읽는 형이라면, 너는 늘 그에게 전화를 하지 말고 서면보고서를 작성하는 것이다.


관리자 3대 능력 중 개념력의 주요 표현은 조직 차원에서 문제를 생각할 수 있는 것이다.

세 가지 문제가 조직 차원에서 가장 중요하다: 고객을 어떻게 대해야 합니까?

직원을 어떻게 대합니까?

기업의 목적은 무엇입니까?

10율 중 6, 7, 8율을 관리하는 것은 바로 이 세 가지 문제에 대한 대답이다.


제6율: 고객을 하느님으로 생각하지 마세요.

이것은 두 겹의 의미가 있다.

1층은.

고객을 중시하다

데르크는 기업이 존재하는 유일한 목적이 고객을 만드는 것이기 때문이다.

2층은 고객을 지나치게 중시하지 말고 고객을 하느님으로 삼는 것이 지나친 것이다.

고객을 중시하려면 밖 출입식 관리를 해야 한다. 불만의 고객, 갈등을 중시하는 고객, 분노의 고객을 사로잡아야 한다.

고객을 너무 중시하지 말고 고객이 때때로 틀리다는 것을 알아야 한다. 어떤 고객의 수요는 만족할 수 없으며, 고객 외의 비고객과 고객을 구분해야 한다.

위대한 회사는 시장을 구동시키는 회사로 고객의 앞을 걷는다.


제칠율: 직원을 사람으로 여긴다.

종업원

인적 자원

인력 자본도 아니고 인력 원가가 아니라 사람입니다.

관리학자 헨리 명츠버그는 인적 자원이 관리에서 가장 엉망인 단어다. 이 단어가 사람을 ‘비인간화 ’라고 말하였다.

이것은 어떻게 부르는 문제만이 아니라, 더 어떻게 하는 문제이다.

직원을 원가로 삼는다면, 동사를 절약해야 한다. 직원을 자원으로 삼으면, 동사를 이용하는 것이 마땅하다. 직원을 자본으로 삼고, 동사를 최대화시켜야 한다.

만약 직원을 사람으로 삼는다면 동사는 무엇인가?

2008년 한 관리사이트의 사용자를 대상으로 세 번 조사한 것은 같은 질문이다: 기업이 직원들에 대한 동사 는 무엇인가?

세 번 얻은 결과는 거의 똑같다: 격려, 존중, 배양, 관심.


제8율: 이윤을 초월하다.

직원들을 어떻게 대해야 할지 측면에서 기업에 대한 목적을 어떻게 보는지 반영했다.

기업의 목적이 이윤을 창출하는 것이라면, 직원들은 반드시 원가, 자원이나 자본이 될 것이다.

기업은 이윤이 없으면 장기간 생존할 수 없다.

하지만 이윤은 기업의 목적이 아니다.

산소호흡을 하지 않고 살아남지 못하지만 호흡은 인생의 목적이 아니다.


수십 년 전, 혜보 회사 공동

창시자

앞서 CEO 데이비드 파카드는 "한 무리가 한자리에 결합해 회사라고 불리는 기구가 존재하는 것은, 자신의 힘을 합쳐 할 수 없는 일을 하기 위해 사회에 기여한다"고 말했다.

‘기업 장청 ’에 입선한 18개는 모두 이윤을 뛰어넘는 목적이 있다.


매니저는 관리의 책임과 지도자의 책임이 두 개 있다.

10율을 관리하는 마지막 양율은 리더십에 관한 것이다.


제9율: 군중을 동원하여 난제를 해결하다.

경영자는 두 가지 문제를 해결해야 한다. 기술적 문제와 변혁성 난제를 해결해야 한다.

이것도 경영자의 두 가지 책임: 관리와 리더.

지도자 존코르트는 미국의 많은 기업을 이렇게 평가한다. "조직에서 관리를 잘하는 사람이 많지만 리더십이 부족하다"고 말했다.

많은 중국 기업들에게는 더 정확한 표현은 조직 중 많은 사람들이 관리를 잘하지 못하고 리더십이 부족할 수도 있다.


관리는 기술적 문제를 해결하는 것이며, 현재를 유지하고 하나의 조직, 하나의 사물을 유지하는 정상적인 운영을 유지하고, 지도자는 변혁성 난제를 해결하는 것이며, 현황에 도전하며 변혁을 실현하는 것이다.

이에 따라 리더십의 핵심은 군중을 동원해 난제를 해결하는 것이다.

난제의 난제는 반드시 변혁해야 한다. 반드시 대중이 기존의 사상, 행위 방식, 가치관을 바꾸어야 실현할 수 있지만, 대중의 변화는 쉬운 일이 아니니, 격려와 고무를 동원해야 하며, 명령과 통제에 의지해서는 안 된다.


제10율: 영도력 수련.

영도력은 교육할 수 있는 기능이 아니라 장기적인 수련이다.

수련은 어려운 것이고, 심지어 고통스러운 것이고, 수련의 내용은 흔히 우리의 본성을 어기기 때문이다.

예를 들어 사람의 본성은 찬양, 좋은 말을 듣기 좋아하고, 리더십의 수련은 귀에 거슬리는 충언을 듣도록 요구하고, 반대를 키워야 한다.

인간의 본성은 실패에 실패하고 의기소침해지고, 리더십의 수련은 우리가 실패를 재산으로 삼고 실패를 당하는 것은 여전히 침착하고 실패를 위해 기뻐한다.


군중을 동원하여 난제를 해결하는 이 핵심을 나는 8개의 영도력의 수련을 개괄했다.

그 중 세 가지 동원 군중 의 수련: 밀접한 연계 군중, 이야기, 선생님, 세 가지 해결 문제 의 수련: 실패 에서 학습, 곰곰 곰 곰 곰, 그리고 두 가지 자기 수련 을 깨닫 는 것 은 앞 여섯 가지 수련 의 초석 이다.


가장 중요한 리더십 수련은 자신이 되는 것이고, 그 중 가장 중요한 포인트는 자신의 정체를 지켜야 한다는 것이다.

경영자에게는 자신의 신분을 지키는 것이 자기에게 물었다: 매니저로서 어떻게 해야 합니까?

10율을 관리하는 것은 바로 내가 너에게 제시한 참고답이다.


 
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