옷 가게 설계 기교: 가게 수렵장으로 변신

점포의 경영은 세부 사항에 중재되어, 세부 상의 변화는 종종 경영 실적에 무형적인 영향을 미친다.

누군가 물어볼 것 같으니 고객 출입이 편리한 가게가 무엇인가? 손님이 비교적 선호하는 것이 무엇인가.

출입이 편리하다

사냥꾼이 새로운 사냥터에 발을 들여놓을 때 신경질적인 것처럼 불안해지고 동일하게 손님이 이전에 오지 않았던 가게에 들어서면 심리적으로도 똑같은 변화가 생길 수 있다.

많은 사람들이 쇼핑 할 때 보면서 찾아보고 있다

백화점 경쟁이 날로 치열해지면서 점포 경영도 우리의 가설에 부합돼 오늘날 고정된 단골손님을 경영 전략으로 한다면 동업간에 도출할 수 없다.

또한 고객도 점포에 대한 악화에 따라 쇼핑, 소비를 바꾸는 장소에 따라 수렵 조건이 더 좋은 점포를 추구한다.

우리는 늘 이상한 점포를 보고 잠재된 손님을 끌어들이기 위해 적극적으로 노력하지 않고 오히려 “일단 이 가게에 들어서면 결코 쉽게 도망가지 못하게 하지 않겠다 ”는 태도를 보였다. 설계가 좁은 출입구나 혹은 혹은

풍부하게 진열하다.

좋은 사냥 현장, 사냥감이 풍부해야 사냥꾼이 이 사냥터를 좋아한다.

현대사회에서 살아도 열매가 가득한 과수원을 볼 기회가 된다면 각각의 물고기를 떠돌아다니는 어장을 볼 수 있다.

이로써 한 상품이 풍부한 점포를 진열하고 많은 손님을 끌어들일 수밖에 없다.

풍부한 상품 진열은 풍부한 사냥물이 존재하기 때문에 자신이 좋아하는 사냥감을 찾아야 할 시간이 얼마나 걸리는지 점원과 손님이 이해할 수 있으니 고객은 정언으로 점포에 오래 머물고 냉정하게 상품을 선택할 수 있다.

다시 말하면, 한 상품이 풍부한 가게에서 당장 살 상품을 결정할 필요는 없다. 천천히 구매를 참관할 수 있지만, 점원은 즉시 와서 문의하고 방해할 필요가 없다.

이런 케미는 점원들과 손님 사이에 존재하기 때문에 손님들이 가게에서 몇몇 점원들의 불쾌한 잠재적인 압력을 견뎌 내지 않는다.

동시에 상품이 풍부하다

하지만 지금은 이런 걱정을 무시하고 스스로 개장을 하는 점포가 많다.

기존 상품이 대량으로 판매되는 시대에는 매점 중 상품이 꽉 차면서 경쟁이 치열해지면서 상품의 진열에 맞춰 상권 크기와 소비자 차원 등에 대한 문제가 잇따르고 있다. 많은 상품의 회전률이 나빠지고, 대량의 재고 문제가 발생한 뒤 경영이 더욱 힘들어진다.

이때 점포를 개조하고 상품수를 줄이고 재고 적립을 줄이는 경영자에게 큰 사람이 있다.

그러나 갑자기 개장한 가게는 가게 측이 정교한 상품을 정성껏 골라도 가게에 온 고객 수가 점점 줄어들고 있다. 개장한 점포는 아주 스타일리시하지만 손님들은 예전보다 훨씬 줄어들었다.

한 상품의 수량이 적은 점포에서 고객들이 자유롭게 천천히 돌아다니며 천천히 고르는 이유도 상대적으로 사라졌기 때문이다. 점원은 가게에서 상대적으로 두드러져 보인다.

손님이 점원의 시선을 피하지 못해 안심하게 사랑받는 상품을 찾는다면 자연히 멀리서 가게 손님이 줄어들고 있다.

이렇게 재고 관리를 아무리 잘해도 헛된 일이다.

문전성시

우리가 나란히 늘어선 점포를 살펴보면, 바로 고객이 가득 찬 가게가 다른 지나가는 손님을 끌어들일 수 있다는 것을 발견할 수 있다. 손님이 없는 가게는 다른 손님들이 들어가는 의사에 영향을 줄 수 있다.

한 사람이 특정 물건을 사지 않았을 때, 쇼핑을 즐기고, 가게를 구경하는 것을 좋아하는데, 만약 이때 가게에 손님이 없다면, 그 사람을 앞서지 못할 것이다.

반대로 한 무리가 떠들썩한 가게를 볼 때 그는 구경하러 갈 것이다.

한 가게가 떠들썩한 가게 때문에 ‘좋은 물건이 있을 것 ’이라는 정보가 나오기 때문에 고객의 궁금증을 불러일으키기 쉽다.

또 손님이 없는 가게에 손님이 들어오면 점원은 곧 앞으로 인사하고 고객의 반감을 불러일으킨다.

하여튼 얼마나 매력적인 상품이 진열됐든 가게에 다른 고객이 없다면, 시선을 안정시키지 못하고, 시끌벅적한 사람들 가운데에서 꼼꼼하게 골라볼 수 있다. 가게 대경매 시기의 인파가 바로 이 사진이다.

붐비면 더욱 붐비고 사람들이 몰려오면서, 한 무리의 사람들이 또 다른 무리를 끌어들이는 것도 묘하고 필연적인 현상이다.

이 때문에 점포 자체의 구조가 이런 현상에 도움이 되는지 설계, 기획점포에서 주의해야 한다.

귀찮게 하지 않다

고객이 점포의 호악에 대해 점원 자체의 태도와 대응이 중요한 관건인 가운데 많은 사람들이 점원들의 태도가 좋지 않기 때문에 다시 찾아오기를 꺼린다.

많은 점포들이 열심히 점원의 직업교육훈련을 강화하고, 인사하는 각도부터 손님에 대한 친절한 인사말 등등 다양한 과정이 있다. 이상하게도 훈련의 성과는 빈틈없다.

고객을 접대하는 기교와 점원 자체로 사람을 대하는 자질이 직접적인 관계로, 한 사람당 훈련과정을 받아들인 뒤 슈퍼점원으로 변신할 수 있다.

사실 훈련을 받은 후에도 수준을 요구하는 점원이 대부분을 차지할 수 없다.

일반적으로 손님들은 일반적으로 점원이 수시로 좌우에서 지나치게 은근한 대접을 하는 것을 좋아하지 않기 때문에 대부분의 사람들이 이런 가게에 들어서면서 반감을 느끼고 일찍 떠나간다.

어떤 상품을 구입할 것인지 결정하지 않았거나 단순히 쇼핑을 하고 싶은 고객에게 점원이 너무 일찍 인사하고 접근하는 것은 큰 기피이기 때문이다. 사냥현장에서 사냥감을 찾을 때 사람들이 방해하는 것을 가장 두려워했기 때문이다.

일반적인 자조식점포가 인기가 많다는 것은 사람들이 마음대로 훑어보고 마음껏 참관할 수 있으므로 점원들의 문의는 받지 않기 때문이다.

하나

상점의 좋고 나쁨을 재는 직접적인 기준은 바로 보는 것이다

첫째, 상품 타입의 크기: 같은 종류의 상품의 크기 변화폭이 얼마나 큰지 악기점에는 거대한 피아노와 정교한 하모니카를 가지고 있으며, 서점과 안경점 상품은 기본적으로 동일한다.

이런 다른 변화폭이 다른 공간감, 변화폭이 큰 상품을 진열해 스타일링이 풍부하지만, 디자인할 때는 질서를 강조해야 한다. 인위적인 인테리어 요소를 줄여야 한다.

변화폭이 작은 상품은 배열되어 가지런하지만 단조롭고 디자인할 때는 변화를 중시하고 장식요소를 늘려야 한다.

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둘째, 상품의 형태: 같은 종류의 상품의 형태는 변화가 많고 공간은 활발하지만, 난잡하기 쉽다.

상품의 이미지 차이는 크지 않다면 구상 공간에 변화를 중시해야 한다. 그렇지 않으면 사람을 딱딱하게 만든다.

예를 들어 신발은 서로의 스타일링이 크지 않지만, 우리가 흔히 볼 수 있는 신발가게는 분류로 배열되어 있어 사람들의 흥미를 끌기 어렵다.

반면 외국의 일부 신발가게들은 종종 공간과 진열장치의 변화를 충분히 이용하여 생동감을 일으킨다.

또 상품의 형태는 변성도 있다.

예를 들어 옷가게는 모델을 이용하여 다채로운 이미지를 형성한다.

모델은 종종 패션 가게의 주요 구도 원소이다.

셋째, 상품의 색채와 질감: 골동품, 가전제품과 장난감의 색채가 선명하고, 실내 디자인이 안감 작용에 따라 상품의 색깔을 돋보이도록 요구한다.

또한 상품의 질감도 특정한 빛과 배경 아래에서 매력적인 예를 들어 유리그릇의 진열은 반드시 맑고 투명하고 투명한 특색을 강조해 고객을 사로잡아야 한다.

넷째, 상품의 군체와 개체: 상품은 군체로 나타날까, 개인적인 구매에 큰 영향을 미친다.

소품 상품의 집단은 사람들의 주의를 끌 수 있는 역할을 할 수 있지만 너무 많은 집결도 ‘ 체화 ’ 의 추측을 가져올 수 있다.

비대칭적인 집단 처리는 교묘하게 사람들에게 ‘ 쟁취 ’ 라는 인상을 준다.

귀중한 상품은 진열량을 엄격히 제한해야만 그 가치를 충분히 나타낼 수 있으며, 집단으로 나타난 상품에 대해 실내 디자인은 활발한 분위기를 갖추어야 한다. 개체로 나타난 상품에 대해 디자인적으로 고상하고 우아한 스타일을 추구해야 한다.

다섯 번째, 상품의 성격: 상품의 성격은 실내 디자인의 스타일을 결정한다.

같은 패션숍. 고급스러운 여장점의 상큼하고 우아한 점과 청년 편의점의 무구속은 전혀 다르다.

실내 디자인의 스타일과 경영 특색의 조화 여부가 상품의 판매에 직접적으로 관계된다.

두 소비자의 행위 심리와 상점 실내 설계

첫째, 상점에 들어간 소비자 행위 및 심리

상업심리학은 고객을 3류로 나눈다.

① 목적 있는 구매자.

그들은 가게에 들어서기 전에 목표를 구입하고 있어 집중, 발걸음이 명확하고, ② 선택된 구매자들이 상품에 대해 주의를 기울이고 있지만 다른 상품도 주의해야 한다.

그들은 발걸음이 느리지만 시선이 비교적 집중되었다.

③ 목적이 없는 참관자들이 상점에 가는 것은 일정한 목표가 없고, 발걸음이 느리고 시선이 집중되지 않고 행동이 불규칙하다.

다른 상점이 접대하는 세 가지 고객의 비율은 모두 같지 않다.

구매를 지목하는 업계는 예를 들어 약국이 접대하는 고객은 많은 목적 구매자가 있고 실내 배치는 기능을 선두해야 한다.

고객은 일정한 범위 내에서 구매하는 업종은 문방구점, 식품점 등이다.

설계는 반드시 조리와 질서를 중시해야 한다.

구매 업종을 비교해서 패션점, 보석점, 장난감 가게.

설계에서 공간 환경을 흡인력에 풍부하게 해야 한다.

추적조사법으로 유형 상점 내의 고객 행동 궤적을 그려내면 실내 설계에 근거가 있다.

소비자 쇼핑 시 심리 활동은 자체와 객관적 영향이 필요한 종합 반영이다.

우리의 연구의 목표는 외부 환경이 고객의 영향을 자극하는 것이다.

다음은 소비자 구매 활동의 심리 과정의 8단계

일반적으로 소비자가 상점 쇼핑에 들어갈 때 대부분의 심리 과정을 거쳐야 하지만, 때로는 그렇게 뚜렷하지 않다.

우리는 상점 실내 설계에서 소비자라는 일련의 심리활동에 대비해 대책을 세워 쇼핑 행동을 순조롭게 실현시켰다.

둘째, 인식 과정과 시각 심리

상부의 분석에서 보면 일련의 심리 과정의 시작은 ‘ 주의하라 ’ 라는 것이다. 이것은 상품의 일정한 자극 강도가 있어야 감지될 수 있다는 것을 인식하고 시각심리심리학 원리에 근거하여 우리는 이하 대책을 마련할 수 있다.

1. 상품과 배경을 강화하는 대비.

상점 내의 각종 시각 정보가 많아, 사람들은 소수를 식별 대상으로 선택할 수밖에 없다.

시각 심리 원리에 따르면 대상과 배경 차이는 대할수록 쉽게 감지되며 무색색 배경에서 색채가 있는 물체를 쉽게 볼 수 있으며 어두운 배경에서 밝기 쉬운 물체에 주의하기 쉽다.

예를 들어 실내 디자인에서 어두운 색채를 채택하고 저도 조명을 진행하며 빛을 던지며 상품에 손님의 시선을 끌었다.

옅은 색상 상품이 짙은 벽면을 받쳐 심색 상품은 흰색 상품을 배경으로 상품을 돋보이는데 사용된다.

2. 적당한 자극 강도를 파악한다.

상품 이외에.

광고, 네온사인, 텔레비전 등도 고객을 끌어들일 수 있다.

그러나 자극이 일정 한도를 넘으면 아무 소용이 없다.

간판의 수량이 많을수록 상대적으로 주의받을 가능성이 작다.

외국에서 실험을 한 적이 있는데 주의할 가능성의 감소는 이들보다 수량에서 예상한 것보다 훨씬 빠르다는 것이다.

두 번째 간판을 늘리는 것은 첫번째 간판이 주의될 가능성이 절반 줄지 않고 세 번째 간판의 영향이 커졌고, 15조각에 이르렀을 때, 특정 간판이 주의될 가능성이 15분의 것보다 크게 낮아졌다.

실험은 일반인의 시각 주의범위가 7을 넘지 않았다는 것을 나타낸다. 예를 들면 짧은 시간에 알파벳을 나타내는 경우는 보통 사람들이 대략 여섯 개나 실내 설계에서 상업 표지와 광고의 수량, 카운터의 분조수와 공간의 구분 범위 등이 매우 유용할 수 있다.

셋째, 감정심리와 구매 행동

소비자가 상품에 대한 주의를 느끼게 한 뒤, 일련의 대책을 세워 구매 조치를 추진해야 한다.

우리는 실내 설계에서 아래의 수법을 채택할 수 있다.

1. 흥미를 불러일으키다.

참신하고 아름다운 진열방식과 환경 디자인은 상품을 더욱 매력적으로 볼 수 있다.

외국의 상업건물은 진열장치의 다양화에 주의하여 종종 상품에 따라 진열장치를 설계해 상품의 특징을 충분히 전시할 수 있다.

2. 연상 유발.

직관적인 상품 사용 이미지를 이용하여 고객이 사용하는 연상은 유효하다. 예를 들면 어린이용품 상점에서 어린이용 침구, 장난감 등을 아동실 형태로 배치하는 형식은 분류줄의 진열방식에 비해 생동감이 있어 고객을 임박하게 한다.

유명한 현대건축 대표작 중 하나로 비엔나 오페라 여행사 영업청도 상징적인 수법으로 소비자 (여행단 멤버)의 연상적인 작용을 유발했다.

3. 욕망을 불러일으키다.

진열장치의 다양화에 주의하여 미관적인 진열방식은 환경과 상품처럼 유인하여 상품보다 더 유인하여 상품을 가장 잘 보여주기 때문이다.

4. 신뢰를 촉진하다.

실내 디자인의 스타일과 상품의 특성과 일치를 요구한다.

예를 들어 전통적인 스타일의 한약점은 현대 형식의 한약점보다 소비자의 신뢰를 더한다. 반면 새로운 패션가게는 경쟁력이 더 있다.

3 건축 장식 요소 와 상점 실내 설계

같은 상품은 늘 장식이 좋은 상점에 진열되어 있는 것보다 야시장에 진열되는 가치가 높다고 여긴다.

시장의 경쟁에 직면하면 건축 인테리어의 두드러진 특색으로 소비자를 얻아야 한다.

이를 위해 이하의 수법을 사용할 수 있다.

첫째, 주제 경지 창조.

실내 설계에서 상품의 특징에 근거하여 주제를 세워 실내 장식을 이루는 수법을 둘러싸고 하나의 의미를 만들어 소비자에게 깊은 감과 기억을 주기 쉽다.

예를 들어 어린이 동물 장난감 가게에서 디자이너가 만든 테마는 숲 속의 낙원, 스웨이브 동물은 나무에 올라가 누워, 기대고 있어 매우 활발하고 사랑스럽다.

이런 실내 공간은 소박하지만 소박한 고객에 대한 흡인력은 조금도 약해지지 않는다.

둘째, 모제 반복.

일부 유명 브랜드 제품을 전문적으로 운영하는 상점은 이 제품 로고를 이용하여 장식하고, 문꼭지, 벽면 장식, 진열장치, 포장 봉지에 반복하여 고객의 인상을 강화한다.

경영품종이 많은 점포도 모제가 인테리어에서 반복되며 고객의 기억을 심화시킬 수 있다.

셋째, 영활하다.

소비 조류가 끊임없이 바뀌기 때문에 상점은 수시로 배치를 조정할 수 있어야 한다.

외국의 어떤 상점은 매주 일부 조정을 하여 고객에게 새로운 인상을 주어야 한다.

이 때문에 유연하게 사용할 수 있는 디자인들도 많이 나타나고 있다.

한 서점의 천화는 격자형 궤도로, 진열대는 궤도에서 거꾸로 내려온 r 형 철조대를 마음대로 바꾸어 위치를 바꿀 수 있고, 점주가 조정하기 매우 편리하다.

(2) 미국의 워커 사무소는 일련의 유연성이 높은 대형 매장을 설계했다.

이곳에서 표준 부품으로 구성된 철강선은 공간의 주인공으로, 대형 광고, 텔레비전 스크린, 상품 모델 등이 설치되어 있다.

강철대는 매우 융통성이 있으므로, 다른 진열에 따라 조정하여 소비자에게 자극적인 변환의 정보를 제공한다.

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어쨌든 상품을 간섭하지 않는 전제 아래 각종 인위적인 장식 소재에 대한 정성을 들여 실내 디자인의 스타일을 선명하게 할 뿐만 아니라 상점의 특색이 돋보이며 어떤 상품에 좋은 부각작용도 할 수 있다.

시장경쟁이 날로 치열해지는 시대 디자이너는 반드시 3점을 종합적으로 운용해야 상점을 위해 경쟁에서 좋은 기초를 제공할 수 있다.