시간, 소통의 첫번째 양방

시간이 있으면 더 많은 가능성이 있다.

소통

1, 보장 소통 총 시간: 매주 1시간

우리 같은 마케팅 상담은 주로 고객과 함께 보내고 있다.

아니면

하지만 매달 고객 한 번, 한 번에 3 ~5일.

돌아오면 다른 고객들의 상담 서비스에 바쁘다.

가까스로 고객과 밀려드는 감정이 일주일 지나지 않아 냉담해졌다.

경험 있는 상담사는 방안이 없는 공문서 기간에도 고객에게 자발적으로 연락한다.

한 전화, 한 번 QQ, 한 가지 문자, 한 편의 추천 글, 소원한 감정, 다시 한 번 따뜻해지게 한다.

‘ 외인 ’ 과 소통을 중시하였는데, 종종 회사 내부의 인간적 소통을 소홀히 할 수 있다.

판매원, 상담원, 이런 자주 독투하는 인사들은 모두 인지오구를 가지고 있다. 고객의 일을 해결하기만 하면, 자신의 사장은 자연히 자신을 이해하고 감상한다.

실은 그렇지 않다.

몇 년 전, 엽돈명은 상해의 유명한 기획사에서 일한다.

한참 동안 전문적인 의견 때문에 자꾸 사장과 싸운다.

사후 발견된 것도 내가 사장과 가장 친한 시절이었다.

나중에는 프로젝트를 데리고 전국에서 한 달 가까이 뛰어다녔는데, 몇 개의 프로젝트가 순조롭고 바쁘기 때문에, 노총과 통화하는 것이 드물다.

결국 회사에 돌아오면 분위기가 안 좋았다는 것을 알게 된다.

원래 그는 아직도 나를 화나게 하고 있는데, 내가 외군에서 목숨을 잃을 것 같다고 생각했다.

자발적으로 의사소통할 수 없으니 아무리 억울해도 자신을 탓해야 한다.

한 번 좌절을 당하고, 한 번 현명하게 되다.

매주 상사, 관건 산하, 최소 1시간씩 소통하는 것이 좋다. 다음에는 전화나 동영상이 가장 좋다.

시간은 마방으로 소통 시간을 존중하지 않으면 포위된다.

부부간 부자간의 감정 문제는 대부분 소통 시간이 부족하기 때문이다.

2. 의사소통을 정확하게 하는 타이밍: 적당한 타이밍

몇 년 전, 엽돈명 상사가 이런 말을 들었다: 나는 오전 10시, 오후 4시, 일이 많지 않아 기분이 좋아, 내가 다른 사람과 소통하는 시간을 가장 좋아한다.

나중에, 나는 많은 고객 기업의 사장에 비해서, 이 두 시간의 시간이 정말 효과적인 소통 채널이다.

물론 다른 사람은 서로 다른 효과적인 소통 주파수가 있다.

판매 인원은 반드시 얻기 어려운 소통 과정에서 중요한 고객의 소통 시기를 모색해야 한다.

적당한 시간에 적당한 말을 해야 의사소통이 반효가 된다.

최근, 나는 고객과 정식 통화를 하기 전에 문자를 보내거나 QQ 에 인사를 하고, 상대방이 시간이 있는 것 아니냐, 마음이 있는 것 같다.

그렇지 않으면 한 전화가 지나가면 상대방이 정신을 딴 데 팔지 않고 소통하는 것은 더 많은 장애를 가져올 뿐이다.

일본 유명 직무고문, 인력 전략연구소 회장 상원욱이 인식하고 소통하는 방식은 여러 가지, 칭찬, 지적, 사과 등이다.

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그러나 상원권은 "타이밍"을 놓치면 의미가 없다. 때로는 역효과를 일으키기도 한다.

그래서 마음을 전달하는 것이 중요한 것은 시기를 잘못해서는 안 되며 다음 3가지 원칙을 제시하는 것이다.

‘즉석 전달 ’, 사과는 ‘사발당일 ’, 완사가 약속보다 이르다.

엽돈명 특성 발췌 기록은 모두 명확하게 소통 시기를 파악하기 위해 더욱 적극적이다.

이돈명처럼 현재 가맹하고 있는 한 자문회사, 노총의 스케줄은 조수가 마련됐다.

매번 노총이 외출할 때, 나는 먼저 보조와 그의 시간 공문서기를 조회하고, 상대적으로 여유 있는 시간을 고르고 상대적으로 소통하는 것이 중요하고, 시간이 걸린 일을 택할 것이다.

물론 중대하고 급박한 일도 그렇게 타이밍을 부리지 않는다.

그러나 사전에 철저히 준비해야 한다. 구두 설명을 한 뒤 바로 전자문서를 발송하고 당사자가 첫 시간에 일의 원인, 행동 내용과 시간 요구 등 세부 사항을 정확히 파악해야 한다.

그렇다면 모든 중요한 소통 시기를 파악할 수 있다.

오랜 시간이 지나면, 당신은 다른 사람의 마음속에서 소통의 고수가 될 수 있다.

3, 소통의 효율: 매회 소통, 목표 달성

이번 화요일 회사 아침 모임, 엽돈명의 동료 가 작은 이야기 를 한 것 을 이야기 한 것 은 집 중심 의 판매원 으로 일 을 매우 깔끔하게 고려 하는 것 이다.

이들이 집을 보는 길에 주소, 가옥 개황 등 디테일을 휴대폰에 올렸다.

집을 본 뒤 때를 놓치지 않고 집을 보는 장단점을 다시 문자로 보냈다.

네가 거의 집에 도착할 때, 그는 또 적시에 전화가 올 것이고, 평안하였다.

나의 동료는 그녀의 친구가 이미 이 세심한 젊은이들에게 흔들려 그를 통해 집을 사기로 결정했다고 말했다.

소통을 목표로 달성하는 가운데 몇 가지 관건이 있다.

효율적인 소통 인사들은 모두 통제 노드를 잘 조절하고 마케팅 전파의 방법으로 현재의 소통 노드를 추진하고 다음 단계의 노드를 향해 매진한다.

특히 상해 같은 도시에서는 무슨 일이든 만나서 이야기하기 어렵다.

만날 때마다 더욱 아껴야 한다.

만나지 못할 때 동영상 회의는 좋은 소통 도구다.

조건이 있는 회사, 혹은 직접 동영상 회의를 임대할 수 있다.

조건 없이 QQ 영상으로 채팅을 할 수 있고 화면이 좀 멈춰졌지만, 사람의 표정을 볼 수 있어 다소 소통하는 현장감도 있다.

매번 의사소통 후 회사 내부나 고객과의 정식 회의는 회의 기요를 작성해야 한다.

여러 가지 일들이 잘 들렸고, 말을 잘 듣고 돌아서면 대량의 사무에 묻혀 있다.

그리고 매주 정기 회의에 앞서 각 참석자들은 모두 서면상의 준비를 하고 회의진행자들에게 총정리를 하도록 한다.

정성껏 준비한 회의는 효율이 높아지면 문제도 집중적으로 해결될 수 있다.

관리는 사람과 사람 사이의 일이다.

제도는 벽이고 인간소통은 창문이나 문이다.

업무와 사업에 중요한 파트너는 매주 한 번씩 개인적인 소통을 해야 한다.

의사소통 방식은 랜덤으로 움직일 수 있다. 예를 들면 스타벅스에서 커피 한잔, 저녁 동안 술을 좀 마시며, 느슨한 상황에서 소통의 성의는 충분하고, 문제는 자연물까지 해결된다.