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무엇을 가지고 계십니까 & Nbsp; 저의 고객은?

2010/11/16 13:26:00 48

고객 마케팅

  연구 중인 50분.고객중, 왕부정백화점, 연사 백화점, 신세계백화점, 귀친빌딩의 고객이든, 미상, 이마트 등 친정쇼핑센터의 고객이든 ‘소비불안 ’이 주요 목소리로 알려졌고, 이 중 38%는 소비 안전이 없다고 생각했고, 32%는 소비자 명품이 비교적 믿을 만하다. 30%의 고객이 국제 브랜드를 소비하는 것이 비교적 안전하다고 생각했다.


32%의 고객 중 중층 소득 위주로 그들의소비주로 국내 1, 2선 브랜드 를 위해 직접 경험 이나 친지 소비 중 제품의 품질 에 대해 많이 느끼고, 최근의 주파수 의 의류 브랜드 품질 문건 사건으로 더욱 소비 불안 을 느끼게 한다.연산 석화사업에 있는 유 씨는 유명 브랜드와 국제카드가 품질 보증이 있는 것 같지만 소비가 만만치 않으며, 소비가 불안하다고 느끼게 하는 것이 바로 우리의 소비 현상이라고 말했다.가장 좋은 방법은 최대한 유한 돈을 모아 명품을 사는 것이다.


명품 사면 소비 안전을 실현할 수 있을까. 고객의 38%는 부정적인 답변이다. 이들 고객은 화이트칼라 계층으로 꼽힌다. 공무원인 왕씨와 부인은 "HUGO BOSS, D &G, TOMMYHILFIGER 가 품질 문제를 제기한 적이 있다. 누구를 믿겠느냐? 소비자 안전을 위해 스스로 생산을 해야 한다"고 말했다.


  우리는 무엇을 가지고 고객을 붙잡습니까?


2010년 은 품질 감독 년 이라고 할 수 있 고 베이징 을 원천 으로 전국 대다수 성급 도시 가 폭발 했다복장품질 문, 광저우 3층 캐주얼 불합격 화제, 광저우 추출의 109회 캐주얼 중 제품 불합격률이 30%를 넘지 못했다.Newbalance, 토니윌, 특보 (013368), 애모 등을 비롯한 유명 브랜드들이 모두 상위됐다.최근 상해시 공상국에서 21회 불합격 상품을 조사하여 총추출량의 근 3분의 1을 차지했다.


특히 양주 개발구 공상 부문에서 열린 브랜드 의상 품질 추출 중 다섯 차례 명품 캐주얼 의상 중 4차례 불합격 품목으로 판정되며, 불합격 항목은 주로 섬유 함량, PH 치, 내습마찰색 감도, 내산 염성 감도 등 지표가 있다.


복장 PH (산알칼리성)의 초표는 핵심 문제로 PH 가 4.0 -7.5 사이의 PH 초표는 무엇일까. 인체의 피부 표면의 약산물질보호층을 파괴하고 PH 초표는 피부의 균형 능력, 저항력, 염증을 유발하고 인체의 땀샘 시스템, 신경시스템에 손상을 입히고 피부를 다른 병균의 침해시킬 수 있다.PH가 너무 높거나 낮거나 피부가 간지러움을 자극한다.이번 추출 조사에 불합격 제품에서 어떤 의상 PH가 9.1에 이른다.


복장'질문'의 빈번한 충격 아래 조사 연구중 10%의 고객은 쌍절 명목이 많고, 이 기복 의 할인은 예년의 충동을 적게 했다.조양구 부력성을 사는 왕 여사는 “예전에는 순면 의상이 좋았고 친복, 친복이 있었지만, 지금은 순면의 물건일수록 가져올 포름알데히드 위험이 커졌다 ”고 말했다.나는 지금 순면 판매에 저촉된 것을 비교해 보았지만 실사가 잠재적인 문제도 많이 존재하지 않았을까? 생각만 해도 두려워한다.왕 여사는 올해 예년처럼 쌍절 소품을 타고 이성 쇼핑을 선택하지 않았다.“예년에 나는 친척에게 옷을 선물로 사줄 것이고, 현재 의상의 품질이 이렇게 많아 다른 것을 선택할 수밖에 없다.”왕 여사가 말하다.


미스 유씨는 매년 11년에 홍콩에 가서 물품 구입을 선택하여 밀색 옷차림을 골라 친구에게 보내지만 올해는 가지 않았다.한편으로는 홍콩의 브랜드도 국내에서도 살 수 있고, 다른 분야에서는 국제적인 브랜드의 품질도 마찬가지다.친구에게 주어지지 않는 깜짝 이벤트...


왕 여사 장 양 의 피드백 은 비교적 대표적 인 것 이다. 특히 장 양 의 피드백 이 깊 은 그들 의 평가 에서 우리 들 들 의 의류 품질 문 발급 영향 은 고객 의 소비 격정 뿐 만 아니라 고객 의 명패 와 큰 미련 과 자신감 에 영향 을 끼쳤 다. 영화 스타 의 화려한 외투 를 벗 고, 그들 의 게으른 생활 면모 를 보 였 다.


  명품 이 신화 가 되다


대학에 다니는 미스 리 씨는 조사 연구에서 30% 를 차지하는 사람이다.그녀는 우선 가격 문제에 대해 언급한 것은 순수한 것을 습관적으로 구매하고 순수한 품질은 좋지만, 가격은 해마다 증가하고, 이상하게 가격은 증가하고, 제품의 품질이 오히려 낮아졌다.예전에는 순전한 의상 지퍼는 주로 동제로 되어 있어서, 왕왕 옷이 낡았는데 지퍼는 여전히 좋다.하지만 현재 한 옷의 가격은 동기 대비 10% 증가했지만 지퍼는 비닐로 변해 3월을 입지 못하고 지퍼가 고장 났다.


왕 선생은 잭 존스의 장기적인 소비자다. 그는 “최근 제크 존스는 디자인에서 크게 돌파하지 않았고, 품질은 일반적이다. 특히 청바지는 다른 청바지보다 수명이 짧아서 몇 달 동안 입지 못하고 마모된다 ”고 말했다.왕선생은 기자에게 그의 몸에 있는 청바지를 보여 주었고, 길기 때문에 좌우 바지가 모두 밖으로 올라가 한 층을 접어 접어 접어 오르고, 특히 뒷발꿈치가 이미 파손되었다.왕선생은 또 기자에게 청바지의 뒷주머니를 보여 주었고, 지갑 위치에 이미 마모되어 주머니 안의 지갑 색깔을 은근히 볼 수 있었다."물론 이 스키니는 내가 오래 입었는데 전체적으로 합쳐도 반년도 안 된다."왕 선생도 잭 존스가 해마다 오르는 가격 문제를 언급하였는데, 그는 브랜드가 유명하면 품질을 돌볼 수 없다고 생각하는데, 이것은 황제의 신장과 비슷해 결국 자기를 기만할 수밖에 없었다.


미스 장 씨는 한국 의류 브랜드 CACHE 의 VIP 고객으로 오랫동안 CACHE 를 소비한 옷이 50개가 넘는다."나는 캐첸을 일회용 혼의라고 해서 두 물을 못 입으면 낡은 옷이 되니 너무 뻔하게 낡아서 3개월의 옷을 입어 마치 3년이나 입는 것 같다.그런데 옷이 파손도 없고, 버리는 것도 아니고, 입어도 아니고, 정말 머리가 아프다.CACHE 의 옷은 품질이 이렇게 나빠졌으니 왜 장 여사가 여전히 열중하게 소비하는 걸까? 미스 장씨는 솔직하고 가격도 싸고, 도태율이 높다.이와 함께 "CACHE 가 이렇게 해서 고객이 옷을 올리는 탈락률을 돕기 위한 것이 아니냐는 의문도 제기했다. 하지만 이렇게 합법적인 합법적으로?


미스 왕은 아예 명품으로 광고의 퇴적물을 불렀다. "나는 명품을 믿지 않는다. 명품이 검출된 것일까? 무슨 브랜드냐? 안전소비의 바닥이 어디냐? 명품의 공신력이 어떻게 구현될까? 이상의 문제를 해결하고 명품에 대해 더 이야기하는 것이 좋다"고 말했다.


명품이 이런 의혹을 받는다면 우리 명품 효과는 무엇일까. 다행히도 소중들의 관점일 뿐인데, 일단 이런 관점이 범람되면 어떤 효과를 위주의 브랜드 시장에 어떤 충격을 가져올까. 브랜드들은 경계해야 한다.


  '브랜드'가'품질'의 자연으로 돌아간다.


옛날부터 중국인들은 모두 ‘ 명성 립만 ’ 을 중시하고, 양명은 명성 전제이다.브랜드의 제품자 클래식은 이 정신을 전승했다.품자는 세 모로 구성되어 입으로 전해진다.말주변이 간판이 될 수 있다는 소문이 있다.


제품 전파에 대다수기업이 먼저 선택된 것은 널리 알려알려, 15년 전, 복복사람이 폭폭전전파되었는데, 누구집 폭발대대대대대대다수기업이 ‘시장 ’숭배대상이 되었으니, 10년 전, 의상사람들은 모델성성성위에 먼저 선선선선선선선선선선선선선선선선선선선선선선선퍼퍼퍼퍼퍼퍼퍼퍼퍼퍼퍼퍼퍼퍼퍼퍼퍼퍼퍼퍼가 ‘시장 ’숭배대상이 바로 ‘시장 ’숭배대상이 ‘시장 ’숭배대상, 10년 전, 복복복사람들이 모델성성성성성성성성성성성성성성성성성성맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞대대대대대대대대대대대대대대대대대대대모델성성성성성성성거대한 명품.대표 중 하나는 김육복주, 그 한 마디 광고어'김육복, 중국인의 복주!'가 국인 전통, 나라 사람들이 자못 존경하는'복운문화'를 바탕으로 서민들의 술상을 입시해 지금까지도 명절 송례의 필수가 되었다.또 뇌백금도 대중의 수요에 영합하여 "'중앙시'가 천하백을 부르는 자.물론 이 중에도 의류 브랜드가 적지 않다.그렇다면 다음은? 다음 제품의 전파 패턴이나 통로가 어떻게 변하고 있을까?


이번 연구를 통해, 고객 소비 시장은 20년 전 공급이 부족하고 조잡한 선으로 발전해 15년 전 대련 자물쇠형세 아래 명품 효과도 기울고, 10년 전 브랜드를 주도한 소비국으로 전환하고, 현재 브랜드와 물질의 극대화에 따라 고객의 소비성은 점점 이성적이고, 교양된 아이처럼, 약간 불쾌한 반응을 잃고 충성도와 소비활력을 잃게 된다.고객은 어떤 브랜드의 매체 노출률뿐만 아니라 브랜드의 부가가치와 품질에 더욱 관심을 가진다.이것도 형식이 아래로 내려가 품질문이 빈발하는 원인이다.민생의 관심은 정부가 반드시 전력으로 지지한다.


  사실 품질 문의 주파수는 나쁜 일이 아니다. 항상 머리가 뜨거워지고, 앞으로 나아가는 ‘브랜드 ’를 멈추고 발전의 본질을 생각해야 한다.시장의 고속 발전기를 경험한 후 시장의 안정적인 승진 기간에 대해 어떻게 해야 하는가? 이번 연구를 통해 제품은 매우 풍부하고 경쟁 백열화의 오늘날 ‘브랜드 ’가 ‘품질 ’으로 발전한 것은 반드시 고객의 수요, 브랜드 성장의 수요이며, 시장의 수요, 100년 사업의 수요다.

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