브랜드 옷가게가 지역사회에 진출하여 서비스 품질을 향상시키다

　　동네 가게의 흥기는 소비자들이 점점 더 가깝고 체험할 수 있는 유형적인 소비 공간이 필요하다는 것을 설명한다.

저녁을 먹고, 홈사복을 입고, 산책을 하면서 아래층으로 갔어요.옷가게요즘 신상품이 있는지 알아보고, 자신이나 가족에게 몇 벌의 옷을 골라주고....커뮤니티를 배치하는 옷가게가 점점 많아지면서 이런 쉽고 편한 방식으로 캐주얼하거나 쇼핑하는 사람들도 점점 많아지고 있다.지역 의류점의 흥기는 사람들이 브랜드 의류점에 대한 전통적인 인상과 소비 방식을 바꾸고 있다.

실제로 2~3년 전부터 원저우의 바라바라 등 아동복 브랜드와 헝위안샹, 리랑 등 국내 유명 의류 브랜드는 소비자에게 더 가까운 이런 개점 방식을 시도하기 시작했다.주류 백화점, 번화한 상업지역에 이미지 전문점을 여는 것 외에 이들 브랜드 의류는 선택적으로 현지 일부 커뮤니티에 매장을 연다.

그렇다면 동네 가게는 왜 많은 의류 브랜드의 사랑을 받을까?그 상업적 우세는 도대체 어디에 있습니까?미래의 전망은 또 어떻습니까?

커뮤니티 진출

과거에는 지역사회가옷가게대외무역잡화나 가정복장류에 더욱 적합하다. 만약 브랜드복장을 하려면 기껏해야 브랜드의 할인점으로서 일부 계절이 지난후 재고제품을 처리할수 밖에 없다.그러나 현재로서는 그렇지 않은 것으로 보인다.중고급을 지향하는 일부 의류 브랜드도 지역 사회에 진출하기 시작했다.

에반 산하의 고급 맞춤형 브랜드 케빈 켈리는 가게를 주로 일부 고급 커뮤니티에 개설했다.이 가게들은 기본적으로 베이징이하이화원지역사회의 1층과 같은 이문의 자체 부동산에 속한다.현재 케빈켈리는 선양, 창춘, 하얼빈, 톈진 등 도시에 점포를 두고 있다.

우한 여성복 브랜드 시백은 중고급에 위치하여 2008년 말부터 지역사회에 진출하기 시작했으며, 그 첫 두 지역 상점은 우한 금색화부 고급 주택 상업지구에 개설되었다.2010년에 시백에 새로 개업한 두 지역사회상점도 고급지역사회에 자리잡고있다.앞으로 5년간 시백은 무한에 있는 지역사회상점을 10~15개로 확장할 계획이다.

반면 보희조그룹 산하 직업복 브랜드 보노테일러는 상하이, 베이징, 선전에 여러 개의'보노테일러 커뮤니티 맞춤형 매장'을 연달아 열어 커뮤니티 주변 500m 이내의 장사만 한다고 주장했다.Bono Tailor는 남성 양복과 셔츠를 맞춤형으로 제작하는 것을 주요 업무로 하며, 그 지역 사회 맞춤형의 가게의 영업 시간과 백화점은 기본적으로 시차를 두고 있다.화이트칼라 사람들이 일하는 여가 시간, 예를 들면 점심 시간, 오후 6, 7시는 맞춤형 골든타임이다."커뮤니티 주변 500m"에 입각하여 보노만의 맞춤형 센터, 체험 센터, 서비스 센터를 형성한다.

리랑은 무한시의 10여개 중고급지역사회에도 지역사회점을 개설했다. 이런 점포의 면적은 리랑의 주상업구역에서의 점포면적과 차이가 많지 않다. 100~300평방메터 사이에서 판매하는 정가상품과 특가상품의 비례는 일반적으로 7: 3이다.

많은 의류 브랜드들이 잇달아 지역 사회에 진출하고 있는데, 채널 경쟁의 현실적 고민뿐만 아니라 새로운 추세를 증명하고 있는 것 같다. 지역 상점은 중국 상업 역량의 새로운 성장점이 되고 있다.

우세가 뚜렷하다

운영 비용 측면에서 볼 때, 커뮤니티 스토어의 운영 비용은백화점낮고 점포 투자 수익률이 상대적으로 높다.대다수 브랜드의 경우 브랜드가 백화점에 입점하면 백화점의 어떤 활동에도 참가하지 않기 어렵다.그리고 할인 제정에 있어서 브랜드는 백화점 전체의 할인 계획에 따라 진행해야 한다.국제 브랜드를 제외하고, 현재 거의 모든 국내 의류 브랜드는 국내 백화점에서 낮지 않은 최저생계비와 30% 정도의 감점 중압을 받고 있다.그러나 지역 상점에서 브랜드는 완전히 자체적으로 브랜드의 실제 판매 수요에 근거할 수 있으며, 백화점의 최저보장과 공제점이 없고, 할인을 하지 않거나 자신의 브랜드 이미지와 포지셔닝에 부합하는 할인을 잠그지 않으며, 제한을 받을 필요가 없고, 경영 주도권이 크며, 실적도 상대적으로 안정적이다.

브랜드 이미지 구축과 브랜드 문화 전시를 보면 동네 가게는 더 큰 공간을 가지고 브랜드 이미지와 문화를 전시한다.백화점에서 백화점 전체의 영업 면적에 얽매여 브랜드 이미지의 전시, 전체 상품의 전시 등이 모두 일정한 제약을 받는다.면적이 넉넉한 동네 가게에서는 의류 브랜드의 제품 시리즈, 제품 진열, 브랜드 이미지 등이 더 잘 전시될 수 있다.동네 가게는 브랜드의 이미지 홍보 수요와 홍보 수요에 따라 자체적으로 가게에 제품 포스터를 붙이는 등 다방면으로 깊이 있게 브랜드 이미지 홍보를 할 수 있다.

동네 가게는 브랜드에 있어서 절대적으로 매우 잠재력이 있는 새로운 상업 판매 경로이다.오래된 상업 지역은 역사적 조건 하에서 형성된 것으로, 그들은 인파, 상업 집중도 등 방면에서 모두 우세를 차지한다.그러나 주류 상권은 점포 임대료가 통상 매우 높고 브랜드가 집중돼 경쟁이 치열하다.그러나 지역 상점은 대부분 상업 주택 지역에 위치하며, 소비층의 목적성이 강하여 소비자에게 더 많은 편리성을 가져다 준다.또한 이러한 구역은 일반적으로 모두 일정한 부대상업구역을 계획하였는데, 예를 들면 부대적인 저상, 소형백화점 등은 독립적인 소상업구역을 형성하여 앞으로 모두 소비잠재력이 있는 상업구역으로 발전할 가능성이 있다.그러므로 지역사회점은 비록 현재로부터 브랜드의 주요판매경로로 되기 어렵지만 부인할수 없다. 지역사회점은 상업의 새로운 력량성장점으로 되고있으며 미래의 발전잠재력이 아주 크다.

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주로 지역 사회 주변의 인파와 고정 고객에 의존하기 때문에 서비스와 입소문은 마케팅 성공 여부의 중요한 요소가 된다.동네 가게의 생존의 관건은 모든 방법을 강구하여 더욱 목적성이 있고 더욱 친절하며 가까운 거리의 서비스로 신구 고객을 단단히 묶는 것이다.

케빈 켈리는 고객에게 전방위적인'베이비시터식'일대일 밀착 서비스를 제공할 것을 강조했다.그 가게에서는 고객에게"보모식"전천후 무료 세탁 및 관리 서비스를 제공하며, 작은 양말 한 켤레라도 세탁을 보낼 수 있어 받을 때 깨끗하게 받을 수 있다.케빈 켈리는 또 새로운 점포 이미지인 고급 개인 회의소를 선보였다.회의소에는 의류 원단부터 양복, 셔츠, 트렌치코트, 티셔츠 등 의류 제품, 신발, 가방, 넥타이 등 액세서리 제품까지 전 품목의 제품이 포함되어 있으며, 이 제품들은 모두 품목별로 진열되어 있으며, 손님은 자신이 좋아하는 원단, 색상, 스타일을 선택하여 맞춤형 서비스를 진행할 수 있다.

Bono Tailor 커뮤니티 맞춤형 매장은 소비자의 구매 과정을 레저 서비스를 체험하는 과정으로 만드는 데 주력하고 있으며, 서비스 세부 사항을 매우 중시하고 있다. 예를 들면, 소비자를 위해 무료로 옷을 다림질하고, 의류 임대 업무를 전개하며, 소비자는 이곳에서 패션 잡지를 읽고, 차를 마시며 이야기를 나눌 수 있다.이와 함께 보노 테일러 커뮤니티 커스터마이징 스토어는'e보노 온라인 직판 체험센터 기능을 겸비하고 있다'며 온라인에서 판매되는 기성복을 이곳에서 전시·판매하면 소비자는 의류의 원단, 제작, 착용 효과를 직관적으로 느낄 수 있어 직접 구매할 수도 있고 인터넷을 통해 주문할 수도 있다.

나날이 다원화되는 경로건설에서 이런 소비자에게 더욱 많은 편리를 가져다주고 브랜드목표소비를 더욱 목적성있게 하는"좋은 이웃"식의 상점개설모식은 원가를 절약할뿐만아니라 소비자의 거리감도 제거할수 있으며 동시에 소비자의 쇼핑시간도 크게 절약하고 소비자에게 가장 편리한 쇼핑서비스와 소비체험을 제공해주었다.지역 상점의 발흥은 의심할 여지 없이 소비자가 점점 더 가깝고 체험할 수 있는 유형 소비 공간을 필요로 하고, 지역 상업은 의류 브랜드 판매 경로의 다양화의 구현과 새로운 시도가 되고 있다는 것을 설명한다.

하지만 동네 가게도 모든 브랜드에 적합한 것은 아니다.현지 경제 발전, 시장 발육 및 소비자 선호 등 상황은 어떻습니까?지역사회의 소비군체는 브랜드의 소비군체에 부합되는가?어떻게 기업의 미래 업태 포지셔닝과 업태 조합을 진행합니까?...이것들은 아마도 지역 사회 진출을 준비하는 모든 브랜드가 고려해야 할 현실적인 문제일 것이다.기업은 반드시 브랜드의 자체 업무와 포지셔닝에 근거하여 자신에게 적합한 경로를 선택해야 하며, 맹목적으로 따라가거나"커뮤니티 숍"의 개념 과대 광고에만 머물러서는 안 된다.