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업무원의 반상: 우리는 도대체 무엇을 판매합니까?

2008/8/8 15:04:00 41727

판매는 낯설고 낯설고 낯설고 낯설고 낯설고 낯설고 익숙해지고, 반복적으로 나선식 상승이다. 판매원들도 이렇게 백련해서 용이 된다.

비룡재천의'천룡구보'가 무엇입니까?

우리는 여기에서 모두와 함께 살펴보았다.

판매는 보기에는 아름다워 보이지만 하기는 어렵다.

부티를 다 잃고, 반박하고, 귀순하여, 판매하는 외투를 벗기고, 우리는 도대체 무엇을 판매합니까?

판매의 몇 차례로 이야기하기 시작하다.


제품 판매


우리가 판매를 시작하는 날부터 첫 번째 접촉은 제품입니다. 우리는 그것을 판매할 것이라고 알려졌습니다.

그래서 우리는 자신의 제품에 익숙해지고 제품을 중심으로 판매하고, 제품은 우리의 판매 시점이 되었다.

제품은 1위이고 판매자는 2위다.

현재 국내에는 많은 대외무역형 기업이 바로 이런 모습이다.

제품의 판매 과정은 우리가 맛을 느끼게 하고, 제품은 혁신적인 제품의 지원을 필요로 하고, 좋은 제품은 스스로 말을 할 수 있도록 최대한 사용하면 된다.

우리 의 모든 마케팅 주제 는 제품 을 둘러싸 는 방법, 기교 서비스 를 제품 의 차이 를 끊임없이 발굴 해 냈 다. 이 차원 판매 의 근본 은 = 제품 가치 최대화 또는 최대의 차이화 를 보여주는 것 이다.

왕할머니는 오이를 팔고 자화자찬을 하며 제품의 포인트를 찾아내고 확대화를 냈다.

창의적인 제품이 없다면 새로운 판매 기예를 창출하고, 판매 기교로 제품의 부족을 보완하고, 선천보가 부족하여 제품의 마케팅이 부족합니다.

상품을 판매하는 것은 이것은 마케팅 1단락이다.


2단계:인품 판매


제품의 동질화 정도가 높아지면서 판매층의 경쟁이 치열해지면서 선천적 부족이 더욱 뚜렷해지고, 상품이 동질화될 수 있다는 것을 발견하기 시작했지만 동질화는 어렵지만 판매의 초점은 제품으로 전향됐다.

판매원 직업 조수가 중시되기 시작하여 인품을 판매중인 이검이 되었다.

실제로 인품이 제품보다 높고, 사업의 기초는 사람이며, 자기가 제품을 판매하기 전에.

그래서 마케팅 시장에서 인기 있는 책은 ‘제품을 파는 것보다 자기를 파는 것이 낫다 ’라고 부른다.

인품이 제품에 더 좋은 생기, 활력과 인성화, 인품과 제품의 매출 방식이 쉽게 성공할 수 있다.

이 차원에서 판매원이 1위로, 제품은 2위다.

인품을 판매하는 것은 이것이 마케팅 2단이다.


세단계: 판매 서비스


인스턴트푸드문화소비는 소비자의 수요를 만족시키지 못하고 치열하게 경쟁을 벌이고 판매행위를 한 단계 추진했다. 바로 판매서비스를 늘리기 위한 과정을 통해 판매 우위를 만든다.

국내 하이얼은 5성급 서비스로 판매 서비스에서 첫 통을 팠다.

격력 에어컨은 또 6년 동안 도급식 서비스를 내놓고 서비스 마케팅에서 이군이 돌기 시작했다.

그리고 신랑 양복은 평생 드라이클리닝 등이다.

서비스는 제품 판매 중 강력한 복약 한 제로 판매 서비스를 촉진시키는 큰 시장을 만들었다.

IBM 의 전형은 판매 상품이 고객에게 전달되는 해결 방안으로 판매 서비스의 전형적인 사례다.

사람들은 서비스가 더 가치를 만들기 쉽다는 것을 점차 깨닫고 있다.

이것은 자기도 모르게 한 마디 생각이 난다: 제품의 생명은 제한이 있고, 인민을 위한 서비스는 무한한 것이다. 우리는 유한한 제품의 생명을 무한한 인민 서비스에 투입해야 한다.

연애 중에서도 이런 말을 자주 듣는다: 당신이 가장 사랑하는 사람은 종종 당신을 선택하지 않는다. 당신을 가장 사랑하는 사람은 흔히 당신이 가장 사랑하는 사람이 아니다. 하필 당신이 가장 사랑하는 것이 아니라 가장 적합한 시간에 나타난 사람일 뿐이다.

우리가 판매하는 것이 가장 좋은 제품일 뿐만 아니라 가장 좋은 인품이 아니다. 그러나 우리는 소비자들에게 평생 잘 할 것이라고 말했다.

이 말이 있으면 충분하다.

판매 서비스는 이것을 마케팅 3단으로 한다.


4단계: 판매 고객 체험


판매 행위가 발생한 후 이동도 소비 행위의 전치도 있다.

소비 행위를 앞당겨 상품이나 서비스가 그의 가치를 미리 느끼게 한다.

고객 체험은 고객이 먼저 빈 가방을 꺼내지 않아도 상품이나 서비스를 즐길 수 있다.

즐길 수 있는 것이 아니라 고객의 사용 경험을 키우는 것도 중요하다. 이 체험을 고객의 삶을 천천히 녹여들게 하는 것이 습관이 되지 않을 때 판매할 기회를 갖게 된다.

자동차의 시운전, 디지털 제품의 무료 체험점, 식품의 시식, 화장품 시용, 그리고 마사지상 체험센터에 무료 시도, 심지어 목욕기, 욕조 공장 공장들은 또한 미녀들이 길거리 스웨터 샤워를 하는 것은 아니지만, 미리 소비 행위를 설정하는 측면에서, 확실히 충분히 앞당겨도 과감하다.

앞당겨 보여줄 수 있는 것이라면 장사꾼은 조금도 보류하지 않고, 판매 고객 체험에서 충분히 글을 쓴다.

마케팅을 체험하고 판매 중 또 하나의 비장의 무기가 되었다.

판매 고객 체험 이것은 마케팅 4단이다.


5단계 판매 재투자


판매는 일회성이 아니라 판매는 끝이 없는 경기이다.

판매는 치약이 짜여 버리는 것이 아니라, 판매는 전망이다. 매출마다 재투자로 여겨야 한다. 매매 거래가 완료되는 것은 원가가 이윤으로 바뀌는 것이 아니라 바로 이윤의 시작이다. 거래가 본격적인 시작이다.

소비자는 게으른 것이며 모험을 두려워하는 것이며, 그들은 자신이 익숙한 제품을 선택할 것이기 때문에 많은 조사에 따르면, 노고객이 기업에 대한 공헌률은 거대한 것으로 나타났다.

충성스러운 고객은 길러낸 것이고 고객의 충고도는 당신의 투자수익이다.

판매는 약탈이 아니라 공생공영이다.

송하의 도움은 자신과 왕래하는 회사와 공존하는 것은 기업이 오랫동안 발전하는 유일한 길이라고 말했다.

투자의 마음가짐으로 판매에 종사하면 영원한 보답이 이어질 것으로 보인다.

판매 재투자는 이를 마케팅 5단으로 한다.


6단계: 판매 고객 감동


고객의 소비는 이성적이지만 또 충동적이다.

판매가 고객에게 반영되는 것은 선형이 아니라 위아래로 흔들리는 것이다.

백화점에서 누가 고객의 정서에 영향을 줄 수 있는지 고객의 구매를 좌우할 수 있다.

고객을 주목하는 물질적 차원에서 정신적 차원에서 주목을 받으려면 고객의 정서가 판매의 첫 신호가 되자 고객의 감정은 판매의 칼날이 되었다.

판매 고객이 감동하여 나의 한 친구가 판매 과정에서 충분히 체험했다.

그나저나 이 친구는 철도 부서의 한 주관과 오후 1시에 과거에 가서 단매 업무를 의논하고, 시치가 여름에 무더웠는데, 결국'철짱짱'은 다른 일을 잊고 돌아가지 않았는데, 이 친구가 대문 입구에서 일등은 3시간이다.

이 인형이 돌아왔을 때, 내 친구가 아직도 멍청하게 기다리고 있는 것을 보고, 온 사람이 사우나를 찌는 것 같았는데, 그 때 매우 감동적이라고 말했다: 이렇게 더운 날, 너는 돌아가라, 왜 굳이 여기서 더위를 먹지 않느냐!

이 친구가 더 고객에게 감동을 준다면: 약속한 날이면 더 덥고 더 길면 나도 기다릴 것이다.

'철짱 '제 친구의 팔뚝을 툭툭 툭툭 털어!

올해 추석 단매는 너희들의 상품이 명품이니 사람도 괜찮다.

명절 전에 견본을 들고 와서 계약을 하면 된다.

결국 몇 년 동안의 단매는 모두 내 친구와 서명한 것이다.

전체 판매 과정은 화려한 과장이 없었고, 진실은 충분하다.

고객은 정감이 있는 것이고, 다만 사랑을 잘 표시하지 않을 뿐이다.

너는 그의 감정적 자원을 발굴하는 데 능숙해야 하며, 단지 그를 만족시키려는 것이 아니라 감동시켜야 한다.

판매 고객은 이것을 마케팅 6단으로 감동시켰다.


7단계: 판매 문화


문화의 힘은 끝이 없다.

코카콜라, 맥도날드가 마케팅계에서 전 세계를 풍미한 것은 사실상 미국문화다.

문화는 어디에서 옵니까?

기업의 발전사에서 찾아와 제품의 발전사에서 찾아와 사장의 전기 이야기에서 찾는다.

문화는 당신의 판매를 높이, 고객의 숭중을 얻을 수 있습니다. 그것은 무형적으로 표현과 고객의 가치를 표현할 수 있기 때문입니다.

판매 문화는 고객과 전략적 차원의 협력을 더욱 쉽게 얻을 수 있다.

필자의 한 친구는 문화 마케팅을 이용해 치열한 경쟁 입찰에서 군웅을 압박하고, 중국 이동X 지사 3000만 명의 연합 판촉 주문을 한 것이다.

이른바 뜻이 맞는 것은 우선 문화를 판매하고 문화의 인정과 융합이 있어야 판매상의 협력이 있다.

문화는 더 나아가 고객의 생활 방식을 바꾸고 문화도 고객을 교육할 수 있다.

그래서 공성을 아래로 삼고 공격을 위해선.

판매 문화는 높은 점을 점령하여 더 많은 전략적 협력을 얻을 수 있게 할 수 있다.

판매 문화는 이것을 마케팅 7단이다.


판매브랜드


브랜드의 최초의 해석은 ‘ 낙인 ’ 이다.

브랜드 마케팅은 모든 마케팅 활동을 단순화하고 기호화할 수 있는 일종의 마케팅 방식이다.

우리가 대문자로 쓰인 ‘ Z ’ 자를 보았을 때, 우리는 그 협한의 복면협을 생각하게 될 것이다.

우리가 대문자로 쓰인 M 을 보았을 때 우리는 조그마한 모습이 상냥한 보리 아저씨를 떠올릴 것이다.

여기로 보면 소라는 자기 브랜드를 잘 팔고, M 아저씨도 괜찮습니다.

브랜드 마케팅 시대가 급격히 발전함에 따라 유명 브랜드는 이미 한 기업과 국가가 심지어 개인이 찾는 초점이 되었다.

브랜드에서 기업의 제품, 인품, 문화 등 여러 요소를 응집하고 있으며, 심지어 몇 세대 마케팅인들의 지출이 브랜드로 이루어졌다.

선구자의 어깨에 서서 진행된 마케팅이라고 할 수 있으므로 비부적인 용맹을 부리지 말고 브랜드를 활용하는 힘을 배워야 한다.

브랜드는 판매중에 가장 유리한 무기이며 가장 부가가치를 가진 무기이며 무형적인 판매가 때로는 유형적인 판매보다 더 위력이 있다.

브랜드의 힘은 무형적이고 무한한 것이다.

판매 브랜드는 이것은 마케팅 8단이다.


영업 고객


판매고객, 고객을 팔았는데, 그가 당신에게 돈을 세는 것을 도왔다!

이런 느낌 시원하죠!

하지만 속임수에 의지해 완성할 수는 없고 고객의 가치를 발굴해 실현할 수 있다.

우리의 판매 행위는 고객이 스스로 자신의 가치나 꿈을 발견하게 하고, 그들은 기꺼이 너에게 시집을 보내며 봉사를 해 줄 것이다.

필자는 이전에 코치 기술과정을 한 번 접촉한 적이 있는데, 그들의 출생은 거의 전년 졸업생들이 데리고 들어왔고, 회사는 그들에게 어떠한 보수를 지불하지 않았다.

이렇게 하면, 한 번에 한 번 이끌고, 장사가 번창하구나!

그들은 왜 이러지?

많은 사람들이 이런 훈련을 통해 자신들의 가치를 발굴해 이들을 소개하고 이 훈련에 참가하는 것은 이들이 성장을 돕고 싶어하기 때문이다.

다른 사람의 성장을 돕고, 다른 사람의 성공을 돕는 이념은 확실히 강한 감소력을 가지고 있는 것 같다!

그래서 우리가 보기에는 내가 가진 물건을 팔았을 뿐만 아니라 네게 팔았을 뿐만 아니라 이미 있는 물건을 발굴해서 파는 것도 일종의 판매다.

고객에게서 보물을 파낸 후에 그에게 팔고 나서 그에게 당신의 방식에 따라 다른 사람에게 보물을 캐서 판매하도록 하라.

고객을 판매하면 씨앗 한 알을 판매하는 것 같으니 끊임없이 고객을 복제할 것이다.

판매고객은 이것을 마케팅 9단이다.


내가 어떤 것을 가지고 너에게 팔겠느냐, 나의 고객.

고객을 설득하여 제품과 기능에 의존하고 서비스와 혁신을 지속적으로 구매하도록 설득하고, 고객을 설득하고, 감동을 주는 것은 진심과 집착에 의존해야 한다.

성실하게 집착하는 판매원들은 마케팅의 길에 발을 디딜 수 있고, 급을 주워야 하며, 천장에 직면할 수 있다.

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