赫梵茜：オリジナルに立脚して愛と幸福の種をまく

誘惑と矛盾に直面してブランドと夢を守る

創業の道はいつも遠くて苦しくて、誘惑と矛盾、疑問と打撃、あがきと取捨選択、一歩間違えると当初の理想と手を交わす。ハーバーシーの創業の道も順風満帆ではない。創始者の周親栄さんはアパレルデザイナー出身で、かつてエグ、欧時力などの国内の有名なアパレル企業に奉仕したことがあるが、アパレルに対する愛を受け継ぎ、デザインに対する執着を持っていた。ブランド特殊な気持ちを持っていて、そこで満腔の熱血は自分の“ブランドの夢”を抱いて新しい創業の旅を始めました。

周知のように、ブランドを創立する過程は一蹴ではないが、本当の苦難はあまり知られていないし、想像もできない。「ブランドが設立された当初、私たちは確かに多くの矛盾に直面していました。多くの卸売や代理店が訪ねてきましたが、私たちはずっとブランドを堅持し、断固として取捨選択していました。私たちの目標はヘバシーを世界の消費者が認め、好きな婦人服ブランドにすることです」と周親栄さんは記者に話しました。

リバースモード+オリジナルデザイン消費者がコア

オリジナルデザインとは、世界で唯一無二の製品を設計することであり、多くの人の見方かもしれないが、ヘバシーCEOの周親栄氏はそうは思わない。彼は、本当のオリジナルデザインは消費者の需要の角度に立って考えて、デザインのインスピレーションと出発点は消費者の実際の需要であるべきで、ひたすら新奇と設計感を追求するのではなくて、かえって自分の消費グループから離れて、このような市場のないオリジナルの計画はあまり意味がないと思っています。

製品中心から消費者核心となる新時代に、ヘバシーは「逆思考」を巧みに運用してオリジナルデザインを作った。一般的なモデルとは異なり、まず製品を設計してから端末を手に入れて販売し、ヘバシーは一連の市場調査とデータ分析の基礎の上で、消費者の実際の需要と好みを十分に考慮して商品企画、研究開発企画を行い、さらに顧客を製品の設計に参加させ、最後に製品を設計して端末消費市場に投入する。

アフターサービスの面では、ヘバシーの門番も独自の見解を持っている。女性が服を買うときは感性が多いが、買って帰った後は理性的であるため、アフターサービスは消費者との関係を維持する重要な一環である。製品自体の問題を除いて、一般的なアフターサービスは簡単にメールを送ったり、訪問をしたりすることができるが、ヘバシーはこれに止まっていない。そのアフターサービスは顧客のために服装を消費する過程でのいかなる問題を解決することに重点を置いている。例えば、組み合わせなど、消費者にブランドの唯一の、かけがえのないサービスを体験させる。

全体の取材の過程の中で、周親栄さんが最も多く言及したのは「消費者の需要」の5つの字で、これも赫梵茜が今回の「2015虎門婦人服ブランド人気ランキング」TOP 15の中で際立った秘訣であり、ブランドと企業の立業の本でもあると信じている。彼は、現在の同質化が日増しに深刻になり、服装市場の態勢が持続的に弱体化している情勢の下で、消費者を核心とするオリジナル設計を堅持することが肝心だと考えている。電子商取引の勢いが強く、実店舗が大規模な閉店ブームを迎えている環境下では、電子商取引、微商、最終的な足場は製品であり、消費者の需要を満たす製品である。