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天津の各大きい百貨店はサービスの質を高めて国慶節を迎えます。

2014/9/29 15:59:00 34

天津、デパート、サービス品質

市商務委員会によると、国慶節の期間に消費者にお得な商品、上質な情熱的なサービスと楽しいショッピング体験を提供するために、当市の百貨店は力を入れて営業環境を美化し、販売人員とサービス人員のサービス意識、仕事規律と接客基準を高め、積極的に多彩な販促活動を展開している。

まずハードウエアの施設を完備して、営業環境を美化します。各大手百貨店はデパートの各隅と公共トイレを徹底的に掃除しました。サービス施設、飲用水設備、レジャーシート、トイレ施設などを点検してメンテナンスしました。内外のショーウインドーの装飾、商品の配置、案内の指示などを美化して昇格させました。サービススタッフ、販売担当者のために季節の服を交換します。

また、顧客の訴求を重視し、アフターサービスを強化する。金元宝商業ビル、伊勢丹国際デパート、津楽匯、楽賓百貨、濱江ショッピングセンター勧業場などは国慶節前に消費者の反映が強く、普遍的に存在するサービス態度と環境衛生問題を集中的に解決する。最後に、技能闘技を展開し、販促活動を豊かにします。

  レビンデパート第一回の「社員業務技能大比」活動を開催しました。社員の化粧の基礎と陳列技術をしっかり固めて、優秀な従業員の販売技術とサービスの情熱を分かち合うことを目的としています。今年は各デパートの販促活動が続々と「WeChatマーケティング」の要素を増加し、WeChatプラットフォームを通じて会員と消費者に販促活動と商品割引情報を発表し、中原百貨はWeChatマーケティングとファンインタラクティブプロジェクトを発売し、海信広場はWeChatバインディング会員の賞品獲得活動などを展開しています。

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杭州を例にして、100ドラえもんの秘密道具が最近杭州西渓印象城に登場しました。杭州ビル21周年記念の9月から甘い狂喜が始まりました。業界で初めての例を作ったのは、今年の五六月に「大子供」のテーマイベントとハローキティの40周年祝賀会とクリエーター・イングランドのテーマ展を行った銀泰商業グループです。彼らは去年のグループ慶のテーマは「小怪獣」でした。

数十年来、デパート、特にデパート、商品は主な訴求で、顧客はショッピング、ショッピングで、デパートは販促です。経済時代を体験して、国際化ショッピングセンターが台頭して、百貨店のショッピングセンター化を体験します。その中には、デパートや商品とは関係がないように見えるいくつかの活動が求められていますが、人の心を打つことさえできます。

このような理由は通常6つの要素があり、子供を喚起し、家庭型消費を誘致し、ショッピング娯楽化、商品同質化が深刻で、割引が古い、電気事業者が代替できないなどです。

一昨年から、第二線の都市の一部のショッピングセンターでは「六一こどもの日」がありました。近代的な社会の圧力はわりに大きくて、80後、70後の世代の子供の心はまだ眠っていないで、またモバイルのインターネットが波を打ってあおり立てることがいて、六一を過ぎて少年時代を思い出して、無邪気さを日に当てます。これから分かるように、お客さんを喚起する童真は、商売が無意識のうちに人間性を直撃して柔軟です。

ショッピングセンターの主な機能は食事と買い物の一体化です。例えば、先生はコーヒーを飲んだり、映画を見たりします。奥さんは美容をしたり、服を買いに行きます。子供は遊園地やスケート場に行きます。家族全員で食事をしたり、店を回ったりします。伝統百貨店に行くと、奥さんが主役です。服と化粧品を買いたいです。ショッピングセンターや新百貨店に行くと、子供はいつも主役です。家庭型消費の比重は絶えず増大している。

メディアはデパートと似ています。内容、ルート、関係を解決する問題です。テレビメディアを例にとって、全国の省級テレビのトップ3の湖南衛星テレビ、浙江衛星テレビ、江蘇衛星テレビはすべて娯楽立台です。彼らはもっと前の年には喉頭やニュース局になったはずです。

数十年前の販売会社と百貨店では、お客様の買い物は切符の提示によるもので、これは供給が需要とされていませんでした。その後、デパートの内容は徐々に豊かになり、人民の消費水準は日増しに高くなりました。その後、服のファッションも変化しました。だんだん少なくなってきた布地はセクシーかもしれません。だんだん多くなってきたデザインは気持ちを見るかもしれません。ルートももっと多様になりました。お客さんが買い物をする時に自分を喜ばせるために、買い物は楽しいことになりました。

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