ミラノ駅で話題の電子商取引+贅沢品の販売に未来はない

香港株式市場では、ミラノ駅伝説を作った。2011年5月、ぜいたく品の委託販売モデルを提唱したミラノ駅が香港に上場し、上場は2178倍を超え、初日は66%上昇した。残念なことに、ミラノ駅の伝説は続いていない。ミラノ駅が発表した財報によると、2012年上半期の純利益は同期比98.8%急落し、38万6000香港ドル（約30万人民元）の利益しかなく、2012年末には利益から損失に転じた。2013年に入り、ミラノ駅の赤字が深刻化した。今年上半期は1030万香港ドル（約800万人民元）の赤字だった。ミラノ駅の株価は急落し、当初は2.6香港ドルで上場していたが、今は1香港ドル未満に下落した。

株価は下落し続け、損失は悪化し、身を売ることはミラノ駅では仕方がない選択となった。不可解なことに、国際高級品大手LV、百貨店大手銀泰、ぜいたく品電子商取引の寺庫がミラノ駅にオリーブの枝を投げつけたのはなぜか。

客観的に言えば、ミラノ駅の身売りの背後には、ミラノ駅の運営に問題があることを意味する。実際、ミラノ駅では身売りできない境遇が、贅沢品電子商取引の業界トレンドに合致している。3つの企業がぜいたく品関連の企業と競ってミラノ駅を買いあさっており、ミラノ駅の人気は大げさな宣伝劇のように感じられる。LV（ルイ・ヴィトン）ブランドは、世界的な高級品ゴッドファーザーであるフランスのルイ・ヴィトングループに所属している。もう一つの潜在的なバイヤーの銀泰は、デパート分野の大手で、ハルビンや香港などの都市で贅沢品ショッピングモールを建設している。最後の潜在的な買い手である寺庫は、贅沢品の販売、鑑定、メンテナンス、委託販売の一貫サービスを提供する電子商取引プラットフォームである。

ミラノ駅の主導モデルは委託販売であり、LVと銀泰のメイン陣営は贅沢品販売、寺庫主力サービスであることはよく知られている。ミラノ駅の身売りは、経営不振で売却を余儀なくされたいかんせんだけでなく、機会を借りて宣伝する成分も存在し、贅沢品電子商取引の将来性に対する資本の期待の表れではないことが分かる。ますます多くの失敗例は、ぜいたく品電子商取引が帰らぬ道になっていることを証明している。

ぜいたく品は特殊な商品カテゴリであり、伝統的な考え方ではぜいたく品の電子商取引が阻害されるのも必然である。倒産した網易尚品と呼哈網は、贅沢品+電子商取引の単一の積み上げと言え、失敗は予想外のことだった。高級品電子商取引から百貨店B 2 Cに転換した走秀網と佳品網は、同じく高級品と電子商取引の2つのモデルの単一の積み上げに敗れた。

従来の小売業と同様に、電子商取引本質的にはビジネスモデルに属しています。筆者から見れば、贅沢品電子商取引は販売というビジネスモデルだけでなく、サービスも贅沢品電子商取引のビジネスモデルになることができる。

簡単な例を挙げると、ニューヨークとシカゴのRalph Lauren専門店には「Purple Level」という通りに面した店があり、高級居間のような店構えで、貴賓はそこでさまざまな味のカクテルや1対1の専属サービスを楽しむことができる。貴賓が購入した商品は、専任者が宅配するサービスも受けられます。

国内の高級品電子商取引の販売モデルを見ると、他の電子商取引と同様に宅配便の配送サービスにすぎず、消費者に認められないのも当然のことだ。考えてみると、消費者は数万、数十万人を費やしてネット上で贅沢品を購入したが、得られたのは普通のネット通販と同じ宅配サービスで、贅沢品の価値は何から現れているのだろうか。

電子商取引+贅沢品の単一の積み上げには未来がないことは、網易尚品と呼哈網が倒産したことが最も良い証明であることは容易に分かるだろう。だから、単に販売をネットというプラットフォームに移しただけでは、贅沢品電子商取引と呼ばれ、このビジネスモデルに未来はない。しかし、これは贅沢品電子商取引という業界に未来がないという意味ではない。

単にぜいたく品を売るというビジネスモデルに未来がない以上、ぜいたく品電子商取引は別の道を探すしかない。伝統的な電子商取引と同様に、天猫売プラットフォームはビジネスモデルであり、京東売サービスもビジネスモデルである。ぜいたく品電子商取引の分野では、サービスを売ることは可能だろうか。特殊な商品カテゴリを比較する贅沢品として、その価値は商品だけではなく、配送、メンテナンス、商品鑑定などの一連のサービスも贅沢品の価値の体現である。香港のぜいたく品専門店では、お客様が来店するたびに、サービススタッフがお客様の好きな飲み物や葉巻をプレゼントします。一部の貴賓は、ぜいたく品専門店に、新着のぜいたく品を家に送って選ぶように要求するだろう。はっきり言って、贅沢品のお客様へのサービスは、品位と身分の象徴です。贅沢品業界におけるサービスの重要性を見るのは難しくない。

サービスがそんなに重要である以上、サービスは贅沢品電子商取引の突破の道になるのだろうか。国内の高級品電子商取引業界では、寺庫はサービスを売る典型的な例と言える。一部のメディア報道では、寺庫はまともな販売型贅沢品電子商取引に包装されているが、筆者から見れば、寺庫は京東のビジネスモデルと類似しており、いずれもサービスを販売する電子商取引に属している。電気商圏ではよく知られており、寺庫は北京、上海、成都の繁華街に高級会所を開設し、貴賓に専属サービスを提供している。伝統的なぜいたく品の実店舗とは異なり、寺庫の会所は販売前のぜいたく品のガイドサービスを提供するだけでなく、ぜいたく品の鑑定、メンテナンス、遊休ぜいたく品の置換などのサービスを提供することができる。はっきり言って、寺庫のオフライン会所の主な役割はサービスです。

疑問も来ましたが、寺庫会所がサービスを提供していますが、オンラインのキャラクターは何ですか。明らかに、寺庫は自分のオンラインサイトに対して明確な位置付けをしていない。筆者から見れば、寺庫サイトは宣伝窓口や交流プラットフォームのようなものだ。これに対し、寺庫幹部はメディアの取材に対し、寺庫網の目的はハイエンド消費者層のためのサービスであり、サイトは会所と同様にプラットフォームであることを明らかにした。

寺庫のサービスは現在も会所というプラットフォームを通じて実現されていることが明らかになった。どのようにオンラインのプラットフォームをサービス型プラットフォームに構築し、利益を得るかは、寺庫が解決しなければならない問題である。京東と天猫の運営状況から見ると、サービスを売るという電子商取引モデルは可能である。ただ、寺庫が成功するかどうかは未知数だ。

他の業界に比べて、ぜいたく品はサービスに依存する特殊な業界です。ぜいたく品の旺盛な需要は、ぜいたく品の鑑定、メンテナンス、置換などのサービスが大きな市場になることを決定した。販売型ぜいたく品電子商取引が壁にぶつかった後、寺庫がサービス型ぜいたく品電子商取引を歩くのは活路かもしれない。

ミラノステーションが身売りしたということは、その運営に問題があったということだ。元をたどると、ミラノ駅、網易尚品などの高級品電子商取引が生存が困難なのは、やはりモデルに負けているからだ。伝統的な電子商取引の考え方では、贅沢品という特殊な商品を作ることはできないに違いない。現状では、単純な販売型ぜいたく品電子商取引に未来はない。サービス型ぜいたく品電子商取引が突破の道になるかどうか、寺庫の表現が答えを出すかもしれない。