「ダブル11」大戦で小売業が続々とO 2 Oを占領

電子商取引と実店舗は、かつては勢いと水火の両方だったが、今年の「ダブル11」大戦を前に、「敵を味方につける」ようになった。最近、米国を含むに服を着せる、道を探る人、天虹デパート、友阿株式などの上場企業は続々とO 2 O戦略をスタートさせ、オンライン・オフラインルートの融合を通じて、消費者により良い体験をもたらすよう努めている。

国内の有名アパレルブランドとして、メトスボンベイはO 2 Oレイアウトに積極的だ。10月中旬、米邦服飾公告は2年前に分離された電子商取引プラットフォーム「邦買網」を新たに上場企業システムに組み入れ、オンライン・オフラインルートを構築するための条件を作ったと発表した。天虹デパートはテンセント・マイクロライフとプラットフォームを構築し、オンラインで購入した商品は実店舗で受け取ることができると発表した。

米邦アパレルの周成建董事長は、小売O 2 O戦略の核心は相互接続、相互作用、相互接続であると述べた。もつに服を着せる業界にとって、単一の電子商取引プラットフォームには試着ができず、返品が不便な欠陥があり、実店舗にはカバー範囲が限られ、商品を探すのが不便な欠陥がある。両者が融合すれば、消費者により良い体験をもたらすことができる。

美邦のO 2 O体験ショップでは、入り口を入るとWIFIカバーがあります。スタッフによると、お客様が持ちたくなければに服を着せるショッピングをして、店で色のサイズを選んでからネットで注文して、宅配便で家に着くことができます。顧客がすでにネットで注文していれば、実店舗も集荷ポイントになることができる。2014年にはこのような体験店を100店配置することが分かった。

　　O2Oチャネルの相互接続だけでなく、消費者の行動を制御することが重要です。招商証券研究員の楊夏氏は、インターネット上での消費者の行動は痕跡を残しており、誰がいつ来たか、何を見たか、何を買ったか、オンライン企業はすべて知っていると指摘した。実店舗に関連機器を設置し、モバイルインターネットを通じて消費データを収集して分析すれば、商品の組み合わせやプッシュプロモーション情報を的確に調整することができ、買い物体験を改善し、成約率を高めるのに役立つだろう。この点は、米国が提案する「インターネット仕立て屋」の概念にも非常に合っている。

小売O 2 Oの想像空間が大きいだけに、このテーマは資本市場に支持されている。天虹デパートが微信を手にしてO 2 Oプロジェクトを試験的に実施した後、株価は3つ連続の上昇停止板となった。米邦アパレルは10月以来、株価が累計4割近く上昇した。旅行会社、住宅小売などの消費業態が増え、O 2 Oの懐に入り始めた。「従来の小売企業がO 2 Oを試行することは、販売チャネルを増やすのではなく、インターネットを利用してチャネル価値を高めることを意味しています。」中国電子商取引研究センターの曹磊主任は、短期的には、パイロットO 2 Oは小売企業の運営コストを増加させる可能性があると指摘した。店舗の改造、WIFIの開通には費用がかかるからだ。しかし、長期的には、これは戦略的な転換であり、企業により正確なマーケティングを実施させることができる。