五大の疎通の法則は気軽に危機の処理の達人を作り上げます。

＜p＞コミュニケーションが赤信号になった時、職場のコミュニケーション危機が発生しました。賢いクライシス処理の達人はどうしますか？

＜p＞＜strong＞の法則1：気分の中ではコミュニケーションしない＜/strong＞＜p＞

＜p＞効果的なコミュニケーションの先決条件は、和やかな雰囲気である。

情緒の中の疎通はいつも甘い話がなくて、整理できないで、同じくはっきり言えないで、特に情緒の中で、興奮して理性を失いやすくて、例えば：言い争うのが激しい夫婦、反目して仇になる親子、長い間対峙する上司の部下…

特に情緒的、衝動的な「決定」をしてはいけないということは、取り返しのつかないことを後悔させてしまいます。

＜p＞理性的でないと喧嘩している分だけ、結果が出ないし、良い結果が得られないので、このようなコミュニケーションは何の役にも立たない。

特に、コミュニケーションの危機が発生した時、感情を持って処理します。警報を解除することができないだけでなく、かえって火に油を注ぐことができます。

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＜p＞＜strong＞法則2：誠意をもってコミュニケーションする＜／strong＞＜p＞

＜p＞これは＜a href=「http://fz.sjfzxm.com/」を扱うコミュニケーション危機＜a＞の重要な一環です。

人と人の間で隠蔽したり、心から決められないことを言ったり、挑発したりするやり方はいずれもチームの中の仕事の雰囲気をひどく破壊し、チームメンバー間の正常な交流を阻害し、最終的にプロジェクトや企業経営の失敗を招きます。

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＜p＞コミュニケーションはチームの仕事展開に重要な役割を果たしています。研究によると、チームのメンバーの80%の仕事＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/news/indexuf.asp”＞効率＜a＞は良好なコミュニケーションから来ています。

有名な企業管理専門家の譚小芳先生は、効果的なコミュニケーションを通じて、チーム内のメンバーとチームと取引先の間の文化的文脈の違いによる矛盾と衝突を効果的に防ぐことができ、チームの目標の一致性を維持すると述べました。

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＜p＞＜strong＞法則3：自分の役割と位置を把握する＜strong＞＜p＞

＜p＞コミュニケーションは一人のつぶやきではなく、＜a href=“//www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞コミュニケーション＜a＞は二つの次元があります。

情報の発信者として、情報の受け手として、お互いが私に来てください。キャラクターがお互いに変換され、情報が繰り返し伝えられます。

この2つの次元は平等であるべきです。どちらも十分な「意思疎通権」を持たなければなりません。この2つの次元は打ち解けているはずです。どちらも自分の「意思疎通」の意見を提出する権利があります。この2つの次元はやはりインタラクティブであり、情報の継続的な伝達と協議の中で一致した共通認識を達成するべきです。

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＜p＞特に新入社員は覚えておきましょう。コミュニケーションは耳を洗って聞くのではなく、音もなく、立て板に水のように話すのではなく、自慢話でもありません。

コミュニケーションは常に2つの次元の間で平等で融和したインタラクティブコミュニケーションであり、自分の役割と位置づけを把握し、コミュニケーションの次元と尺度を把握することがコミュニケーション成功の鍵である。

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＜p＞＜strong＞法則4：タイミングと空間を見つける＜strong＞＜p＞

＜p＞上司の決定に異議があるなら、あなたの考えを人前で話したり、激しいメールであなたの怒りを表現するのは最悪の行為です。

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＜p＞自分が正しいタイミングを選んでいることを確認し、会議で空腹の上司に挑戦するのは良いアイデアではないです。

「もちろん、上司の事務室に駆け込むのではなく、上司との内約を求めるべきです。

面と向かってのコミュニケーションはいい方法です。たとえそれが情緒的な大きな起伏を引き起こすと思いますが、メールでコミュニケーションすることはできません。

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＜p＞＜strong＞法則5：コミュニケーションの仕方が変わらない＜strong＞＜p＞

＜p＞それぞれ固有のコミュニケーション習慣やコミュニケーションスタイルやコミュニケーションの好みがあります。

ですから、どれぐらいの方法がありますか？それとコミュニケーションができない人がいますか？世界中のすべての人があなたの言語を理解してくれるというのは、現実的ではないですよね。

例えば、外資系企業では、英語でコミュニケーションすることが多いです。自分で作った文章で人とコミュニケーションすると、相手が聞き取れないなら、別の方法で表現します。でないと、相手は永遠に聞き取れません。

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