服装の靴と帽子類の紛糾は依然としてホットスポットです。

一人の協会員が服のトラブルを解決する時、服の表示を専門に見ました。

表示されています。「ドライクリーニング不可」、「水洗い不可」。

協会の職員が急に目が見えなくなりました。このような服はどうやって洗いますか？服の表示がよくない典型的な例です。

服や靴の帽子の消費紛争については、これまでずっと苦情が多く寄せられてきました。

今年の3月15日、杭州市工商局12315ホットラインは忙しい一日を経験しました。全部で923番の電話を受けました。その中で301番を訴えて、15番を通報して、607番を相談します。

今年の3・15は全部で商品種類の訴えを受け付けて、訴えの38.21%を占めています。サービス部門は186件を訴えて、61.79%を占めています。

統計によると、商品類のクレームが上位3位を占めているのは、靴帽子、交通機関、通信機器です。

武林商圏の大百貨店が林立しており、婦人服の店が至る所にあります。

靴の帽子類の消費申告事件は分析しました。去年は全部で208件のクレームを受けました。全体の5.5%を占めています。そのうち、服装類のクレームは134件、靴類のクレームは74件です。

服、靴類のクレーム案件は主にいくつかの方面に集中しています。一つは服装、靴類に品質問題がありますが、消費者が商品の品質を疑問視すると、商店は第二次販売に影響を与えるという理由で返品を拒否し、消費者に検査を要求します。二つはデパートの販売促進力が大きいため、一部の販売店は利益をバランスよく上げて、価格の表示と実際の支払い価格が一致しないので、消費者からクレームを引き起こします。

服装

色の堅牢度の不合格、繊維の含有量の不合格、標識の不合格などの3つの方面に集中して、例えば標識は製品の品質の一部として、製品の販売の過程の中で商品を紹介して消費の作用を導くことができます。

充填物には表示されていないもの、裏地には表示されていないもの、アヒル羽毛の種類には表記されていないもの、充填量には表記されていないものなどがあります。

ここで消費者に服を選んでいます。

製品には以下の4点に注意してください。

まず服装の安全に注意します。

次に標識ラベルと使用説明を確認することに注意します。

第三に、服製品の外観品質をよく調べます。

最後に正しい服装とメンテナンス方法に注意しなければなりません。

多くの製品自体は品質に問題がないですが、消費者の洗濯とメンテナンスの仕方が間違っているため、破損の現象が発生しました。

このような訴えに対して、商店は普通消費者自身の原因で賠償や返品をしません。