微博のマーケティング実践と推測

マイクロブログはソーシャルメディアの中でユーザーが最も活躍しているプラットフォームです。微博メディアと情報伝播モデルを変え、マーケティングに大きな想像空間をもたらした。

SNSやブログに続き、微博はソーシャルメディア推進の過程で風を受けてそびえ立つ新しい波は、今、微博の嵐が中国を席巻し、急速に中国のインターネット業界の熱い焦点となっている。しかし、この「微博の力」はいったい何を変えているのだろうか。微博にはマーケティングの機会と空間がありますか?2010年7月-9月、世界最大のメディア投資管理グループ-群邑中国と新生代市場監視機構は共同で微博に対する研究を展開し、北京、上海、広州、瀋陽、西安、成都の6都市で専門家のインタビュー、微博のベテランユーザーの訪問と定量的調査の方法を採用し、中国の微博市場のベールを明らかにした。

　微博のブランドマーケティングの機会

他のソーシャルメディアの情報信頼度に比べて、微博の信頼度が最も高い。比較すると、微博はネット化された口コミマーケティングの先天的な優位性を持っている。その中で、普通の個人の微博の信頼度が最も高く、企業/メディアの微博のさらなる発展には時間がかかり、これは間違いなく微博のために良好なブランドマーケティングの基礎を作った。

65%の人が微博でブランドに追随したことがあります。一つは、このブランドに新しい情報があるのを見たとき、彼は転送して注目します。また、彼はこのブランドを自分の注目にして、このブランドが発起した活動に参加します。彼らはどうしてこのブランドに追随しますか?74%の割合はこのブランドが好きだから追随し、次いでこのブランドが面白いインタラクティブな活動を始めた(中選率46.5%)。「もし友达がブランドを送ったら、○○ブランドは彼が注目していると言っています。もしこのブランドをよく知らないなら、わざと調べてみます。もし彼らが公式サイトを持っているなら、私はそれを信じます。もし調べられないなら、めちゃくちゃなサイトで、多くのホームページゲームを飛び出したら、私は反感を持っています。」

マイクロブログを利用してマーケティングをすれば、ユーザーはどう思いますか?83%の調査に参加した微博ユーザーは、微博の中で製品とブランドに関する情報を発表することを受け入れることができ、微博ユーザーが微博の中のブランドマーケティングに一定の寛容度を持っていることを示している。10%の人だけが反感を持っています。もちろん、マフラーたちは微博のブランド情報や広告に要求があり、伝統的な広告が微博にコピーできるわけではありません。インタビューの中で、微博のユーザーは、微博のスターでブランド情報を伝えることができますが、ある程度、スターにビジネス情報を伝えることはできません。「広告を見るのは悪いことではありません。どんなマーケティングモデルやアイデアなのかを見ると、平凡で目を傷つけるのが好きではありません。生活の趣味、啓発、便利性、ユーモア感、美感を与えるのが受け入れやすいです」。(ある80後のマイクロブログユーザー)このブランドのヒントは、マイクロブログマーケティングがしなければならない面白さ、生き生きとした面白さ、ユーザーの参加度が高いことですが、マフラーたちの興味の好みによって、生活の趣味に富んでいて、ユーモア感があって、啓発性があって、みんなに追随されることができる創意広告は、マフラーに注目されやすく、転送されやすいということです。

微博ユーザーが最も注目しているブランド/製品微博:1.科学技術デジタル(67%);2.家電製品（51%）3.食品（49%）4.服装(48%);5.自動車（48%）これらの品目は間違いなく大胆にマイクロブログのマーケティングを使ってブランドの知名度を高めることができて、人々にマイクロブログの空間の中でブランドに対する討論を引き起こしてブランド情報の拡散を実現させます。80後のマイクロブログユーザーが言ったように、「有名な科学技術デジタルブランドのような製品のブランドマイクロブログに注目したい。

微博はすでに企業インターネットマーケティングマイクロブログは他のすべての社会メディアを結合しているため、ビデオ、画像、地図、検索など、企業のソーシャルメディア統合マーケティングの中心になることができ、調査によると、80%以上のユーザーがマイクロブログを使って情報検索を行ったことがあり、マイクロブログの検索はニュースと焦点の話題を集めるツールであることが分かった。87%の人はマイクロブログを閲覧する時に自発的にマイクロブログの中のウェブサイトのリンクをクリックして、しかも新しいリンクのウェブサイトに移動して、そのため、マイクロブログはすでに1つの新しい人々が情報を集めて、情報とリンクの1つのプラットフォームを探して、消費者を導いて異なるプラットフォームの間のインタラクティブなウィンドウを実現して、ビデオのウェブサイトの上で面白いビデオ、インターネットの上で最新のニュース、プロフェッショナルのブログ記事、会社のウェブサイトなどは、微博からユーザーを引き付け、連動を実現することができます。

マイクロブログはブランドマーケティングの役割を果たすことができます

微博はいったいマーケティングのために何をすることができますか?群邑グループ傘下のマイスターメディアのデジタル総監@徐晟はそのマーケティング価値を認め、微博ユーザーの伝播価値は測定可能であり、ROIの高いマーケティングを実現できると考えている。「……マイクロブログはユーザーの影響力を見ることができます。ユーザーの影響力は実は裸だとお金と直接結びついています。ファン一人一人がお金に両替すれば、このマイクロブログのブロガーがどれだけ価値があるか知っています」。競合メディアデジタルディレクターのjames氏は、微博が企業と消費者とのコミュニケーションを実現する役割を果たすことができると考えている。「微博が担う役割は何ですか。コミュニケーション、永遠にコミュニケーションです。」まとめてみると、マイクロブログはマーケティングに以下の7つの役割を果たすことができます。

第一に、ブランドの知名度を迅速に向上させることを助ける。マイクロブログの伝播効率が高いため、ブランドはマイクロブログユーザーの積極的な伝播を刺激することで、ブランドの知名度を迅速に向上させることができる。例えばワールドカップの間、4399ゲームサイトの駅長@蔡文勝は微博を出した。「ブロガーの皆さんの応援に感謝して、ワールドカップに合わせて皆さんと交流してください。皆さんはワールドカップの最後のベスト4の順位を推測することができます。一、私のこの微博を評論して、ベスト4の順序を書いてください。例えば、1アルゼンチン、2ドイツ、3ブラジル、4イングランドです。そして、あなた自身の微博に転送して残ります。二、今から72時間以内に返事が有効です。最初の返事時間で上位3を計算します2人の推測者は、32台のiPhone 4を送った。」簡単なイベントで30万人が参加し、同時に数十万人も@蔡文勝と「4399」を覚えた。{page_break}

第二に、新製品と新サービス(例えば海底引き揚げ出前)を普及させる。多くの新製品の微博普及事例があり、華旗情報はその愛国者副総裁兼CTO@愛国者範が賞募集活動を開始した。「同時に@華旗デジタル呉心婷@愛国者範為に注目し、この写真を含む微博を転送し、同時に愛国者の電子書籍、月光宝箱モバイルテレビのために評論とワールドカップに関する普及語(広告語)を記入し、どの製品が採用されたか(使用済みの受賞範囲外に注意を喚起する)、すぐにこの製品を1台送り、雷同コメントは発表時間によって最初に選ばれた」。これらの活動はいずれもより広く注目されている。海底すくいは微博を通じて「鍋の出前」の新しいサービスを普及させた。@丁丁張微博を通じて発表:「海底すくいは外送サービスを提供し、ウェブサイトを通じて食事を予約して五環内で1.5時間以内に達することができ、彼らが何を送ることができるかを見てみましょう。敷金は要らないと言って、時間を決めて受け取ればいいのですが、短い時間の中で、数千回のコメントと数千回の転送を受けられ、転送もコメントも最も影響力のあるユーザーです。

第三に、中小企業の低コストマーケティング。海外では、52 teasのお茶会社がtwitterという特殊で面白い方法でお茶を提供しており、微博では毎週お茶の消費者にいろいろなアドバイスをし、お茶の経を話したり、お茶を飲んだりして、Twitterに登録してから1週間後、手作りのお茶の販売が2倍になった。2010年5月17日、新浪微博に興味深いIDが登場した。理想的なビルb 1コンビニが発表した最初のtweetは以下の通りです。2日足らずで361回の転送と169件のコメントを引き起こした--これは470人の親友しかいない「影響力」アカウントにとって、あまり小さな数字ではない。

第四に、広報サービスです。微博は推手であると同時に、快刀と利剣でもあり、どのように他の人の快刀の中で他の人に切られないか、まず、企業は微博を通じて自分の企業の声を出すルートを構築することができ、自分のユーザーグループを構築することができる。次に、企業は微博を通じて記者、ブロガー、その他のメディア人と関係を築くことができ、微博の大きな特徴は反応が非常に迅速であることであり、メディア人はここで彼らの物語のために最後の情報を求め、微博でブロガーと記者を追跡するとき、彼らの微博に密接に関心を持ち、いかなる機会を逃さない。微博を通じて危機広報を行うことができ、微博世論の監視を通じて、問題の兆候を発見し、タイムリーに解決することができる。中国貧困扶助基金会は、彼らの負の微博の私信を疑い、ユーザーの負の微博を受け取った。だから多くの时に消费者が必要とするのは真実で、回避するのではありませんて、だから企业が危机を生む时、微博を利用して逆転して胜つことができて、肝心なのは企业がこのような意识があるかどうかを见ます。

第五に、マイクロブログでブランド伝播活動を追跡し、統合する。マイクロブログでは、多くの消費者の応答率と行為が計測できるため、マイクロブログを使用して企業のオンライン・オフラインの伝播活動を統合することができます。ワールドカップ期間中、伊利栄養舒化乳は「活力宝物」の微博を開設し、製品の特徴と結びつけて、ワールドカップの要素と結合して、一連のインタラクティブな活動を特設した。緊張とすばらしさ。このほか、多くのファンの健康のために、活力の宝物は不定期に体力を補充し、体の活力を維持することに注意することを提示します。従来の企業のマイクロブログが製品情報を簡単に発表したり、ブランド活動を知らせたりしていたのとは異なり、このような人間的なコンテンツ経営や即時のオンラインインタラクティブメカニズムは、このマイクロブログインタラクティブマーケティング事件の画竜点睛の筆にならざるを得なかった。W杯が行われるにつれて、活力の宝物の微博のファンの数はわずか1ヶ月半で7万人の規模を超え、一挙に新浪企業/会社類の微博のチャンピオンになり、ノキア、ナイキ、ケンタッキーなどの世界の有名なブランドの公式微博のファン数をはるかに上回った。また、多くの指標はマーケティングの効果を直接測定することができます:1)到着率:注目人数の総数、この数字は初歩的に確立できる市場です;2)回復率:各マイクロブログの平均回復数。接続や質問をしたら、何人が返事をしますか。3)ブランドの認知度:人々はあなたの会社や製品の頻度がどのようなものかについて言及し、微博のSearch機能を通じて追跡します。4)微博等級:あなたの微博口座の全体的な有効性。あなたの人数と彼らの影響力に注目することを計算します。5)販売ルート:貴社の微博口座にアクセスした後、会社のウェブサイトにアクセスした人数。

第六に、カスタマーサービス。微博は忠実なユーザーに対して、常にいくつかのサービス情報をフィードバックすることができて、同時にある人があなたに文句を言う時、彼とリアルタイムの交流を行うことができて、もし企業のいくつかの小さい問題を予見することができる時、直ちにあなたの消費者に教えて、急速に彼らの文句を解消して、またあなたの会社が努力して問題を解決する態度を鑑賞させて、文句を人の群れの中で伝播させないでください。例えばZappos.comはネットで靴を売って起業し、今では名実ともにネットデパートになった。Zapposのお客様は、若くてネットに蜗居している人たちです。その最高経営責任者TonyHsiehはCEOの名義でTwitterアカウントを開設し、169万人以上の追随者を擁し、Zapposが顧客に近づき、顧客を理解する態度(交流の中で開放的で誠実な関係を築く)を喜んでいることを表明し、彼は非常に率直にユーザーとコミュニケーションを行い、会社全体のブランドに積極的な影響を与えた。

　　web2.0は、私たち一人一人が情報製造者と伝播者になり、微博は、情報の断片化のプロセスを加速させるだけでなく、断片化の後の情報の再集約のプロセスを加速させる。だから、微博は将来のマーケティングの売れ行きを爆発させることができます。

注:文中データの出所:群邑中国と新生代市場監視機構が2010年8月に共同で展開したオンライン調査は、北京、上海、広州、成都、瀋陽、西安の6都市の15-55歳の900人の微博ユーザーを調査した。

中挿:web 2.0は、私たち一人一人が情報製造者と伝播者になり、微博は、情報の断片化のプロセスを加速させるだけでなく、断片化の後の情報の再集約のプロセスを加速させる。だから、微博は将来のマーケティングの売れ行きを爆発させることができます。