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7種類の人が店を開くと必ず死ぬ。

2010/11/15 13:35:00 28

オープン消費者のお客様

ほとんどの人にとって、

創業する

初期にお店を選ぶのはいい階段ですが、実際にお店をオープンしたことがあるビジネスマンも少なくありません。

お金を稼いで、生気を企業に変えている人がいますが、多くの人が開店の過程でビジネスを淡泊にしています。

成功の事例は多くの人に支持され、失敗の例は忘れ去られ、失敗の悲劇は繰り返されてきた。

百軒以上のチェーン店を持つ福州の「衣時代網」を通じて筆者が考察したところ、亡くなった加盟店自体は店を開くべきではない人であることが分かりました。その失敗の原因によって、筆者が答えたのは「六種類の人が開店したら必ず死ぬ」ということです。


一、はい

めくら滅法

入行者


多くの人は開店当初、どの店を開くかについては客観的な根拠がなく、誰かが何かの店を開いてお金を稼いでいるのを見たり聞いたりして、思いつきのように店を始めました。

店がオープンした後、業界全体の市場は当初のように、聞いたように売れているものはいいですが、競争相手は多いです。製品の品質と価格は市場では優勢がないです。続けば、もっと多くの損失を意味します。

いくつかのブランドの加盟店のように、店主は経営している商品に接触したことがなく、その商品の市場も知らない。店主はメディア広告やメーカーの販売から他の加盟店が多くのお金を稼いでいることを知り、加盟を決めました。地域選択と店舗立地の面では極めて不合理で、店の来店者や製品が競争相手より少ないことを招きました。


二、足りないです

職業をいとなむ

精神家


職業精神は一人で従事する仕事に対してであるべきで、感情と精力の上ですべて非常に投入する態度、現実の中で多すぎる人はできません。

年代初めの奥地では、公式デパートと同じ営業時間で閉店していた店舗が少なくありませんでした。

今はこのような私営店の営業時間が以前より長いですが、経営に専念しない人が多いです。

例えば、店の主人や店員がネットゲームに夢中になって、店に入るお客さんを冷遇して、お客さんに取引する気がないようにします。また、営業時間の手配はお客さんの都合を考えるのではなく、お店の都合を考えます。

また、店員は仕事に対する情熱が足りず、仕事に対するやる気がなく、お客さんを買うように導くことができないなど、各方面の不敬行為は店舗の業績を好転させにくいです。


三、ブランドを広めることを知らない人です。


ブランドの普及においては、メーカーも販売店も認識不足が存在しており、更にブランドの普及には全く反応していない。

メーカーはメディアに多くの広告を出したと考えています。ディーラーに見せる宣伝文書にもブランドを美化する内容があります。

端末の消費者に直面する店舗経営について、メーカーは販売店のことだと思っています。少し上手なメーカーでも販売店の従業員を育成していますが、トレーニングの内容は販売技術と製品の機能だけを強調しています。

もっと多くの人は販売技術を繰り返して強調して、甚だしきに至っては取引先の出すかもしれない疑問をすべて一字一句教材に書いて、事実上このような商店の商店の商売はしっかりと行いにくいので、販促の手段の雷同、販売の技巧に頼って取引先を引き込んで、消費者に消費のあるべき保障がないと感じさせて、同時に販売の技巧は消費者に内心で信用を生むことができなくて、消費者をブランドの追随者にならせてはいけなくて、改心しにくいです。

だから、店員は取引を促進する中で、企業の優位とブランドの優位を強調しなければなりません。


四、販売技術が分からない人です。


店の経営としては、確かにセールススキルが重要です。ブランドを広めると同時に、店員が取引を促進するかどうかは個人のスキル次第です。

店の業績については、多くの人は成約率だけを強調しています。つまり、店に入る人数と取引人数の割合は、成約量に対して十分に重視されていません。

ペンは福州の「衣時代網」のファッションディスカウントショップを視察しました。店長と店員はもう上手だと自信を持っています。

店長が提供した当日の取引明細書から見ると、確かに取引率は高く、70%近くの取引率ですが、その取引量は低いです。

同じ成約率で、一人当たりのお客さんが服を二枚買うと、業績が倍になります。類推で業績が何倍にもなります。そこに販売技術のポイントがあります。

販売テクニックは何ですか?お客様のセリフに対してではなく、お客様の購買決定を左右する心理戦術です。

ですから、お客さんの購買決定に影響を与えるのが苦手な人は、一つの店をうまく仕上げることができません。


五、消費者の利益に無関心な者です。


私たちはよく見かける店では、開業初期にはいい商売をしていましたが、そのうちにだんだん不景気になり、客足の量が高くなり、低くなります。

このような現象の出現はブランドの影響力、製品の性質、製品の品質、市場競争、販促の手段などの多方面の要素があります。ここで筆者はその中の話題の一方だけを説明します。

通常この問題は消費者が製品を買った後の保障を顧みないで、製品の品質に問題があることを隠して、自分がお客様のために何をするべきかを考えないで、お客様を永久的なネットの一員にすることを考えないで、お客様からお金をいくら稼ぎたいだけです。

このような目つきの浅いやり方は、店の商売を急速に衰退させます。


六、人の使い方がわからない人です。


多くの店の経営者が店員を募集するのは簡単なことだと思っています。募集する時は年齢、顔、身長、経験だけを強調して、店員のイメージがいいですが、販売成績が非常に悪いという現象がよくあります。

筆者は店員のイメージが重要ではないと主張していますが、イメージよりも責任感と能力が重要です。

福州の「衣時代網」のチェーン店を指導して、店員を募集する時、2点とトレーニング点に注目しています。店員が親和性のある笑顔を持っているかどうかに注目して、店員と人とのコミュニケーションにおいて、気前がいい自然を表現しているかどうかに注目しています。

人を使うのが下手な店の主人にとって、間違った人を使うと、商売が惨敗します。


七、お客様の潰し情報を重視しない。


お客さんが商品を買ってから、あまり大きな問題ではないと思います。返品と交換の要求を提出しません。しかし、この商品の不足を反映して、お店は適時に調整すべきです。

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