中国の高級ブランドの位置が間違って、ばつが悪い結果になりました。

中国の経済が急速に成長するにつれて、世界の高級ブランドが次々と中国市場に進出してきました。彼らは豊富なブランド資産に頼って、異なる市場開発方式で都市を攻略してきました。20年足らずの間に、贅沢品の消費理念はすでに大部分の中国の消費者に受け入れられました。

しかし、良い市場環境の中で、海外の高級品会社の中国での収益は全体的に楽観的ではなく、現在の中国市場ではわずか10%の高級ブランドだけが利益を得ることができます。

億戸の資産を持つ62万元の中所得層の家庭に対して、消費率は65%に達しています。2020年の沿海経済発達地区の一人当たりGDPは15000ドルを超える中国市場は、巨大な潜在力を見込んでいる中国の高級品市場は外資ブランドに食べられ、中国企業の心は不満を持っています。

特色：贅沢品の消費の主力は若者です。

中国ではぜいたく品に対する人々の態度は数年前に比べてずいぶん変わってきました。

数年前、人々はまたいかなる誇示の性質の贅沢品に反対して、贅沢な消費は1種の贅沢をして浪費する行為だと見なされて、社会の伝統の観念の認可を受けません。

しかし今の中国人、特に若者は彼らの社会的地位を誇示することが好きです。

安永報告によると、中国のぜいたく品消費者の年齢は20代から40代の間にある。

中国の高級品市場は欧米の成熟市場と比べて著しく違っています。贅沢品の消費形態にも現れています。

中国の贅沢品消費者の種類は富裕層の消費者で、彼らは人波を避けることが好きで、個人化のサービスを求めて、いつも贅沢品の小売店を利用して、最新で、最も流行している製品を買って、普通は価格の問題を考慮しません。

更に主要な消費層は「当座貸越」型の高級品消費者で、多くは月給数千元のホワイトカラーサラリーマンで、その中は大、中型企業の中でトップの従業員が最も典型的で、彼らは前月分の給料を使って甚だしきに至っては当座貸越さえして贅沢品を買うことができます。俗称は「月光族」です。

中国市場の面白い現象の一つは、ほんの一部のレーダー時計が本物のブランド目標消費者の腕に装着されているだけで、多くのレーダー時計は成功した若者に所有されています。

中国では、ぜいたく品消費は依然として多くの商品を主とし、消費者は最新のシリーズや製品を求める。

欧米の成熟市場の消費者は尊崇の体験を偏愛しています。例えば、豪華な休暇期間や時間を省くために提供されるサービスや宅配サービスなどです。

欧米の消費者に比べて、中国の高級品消費者は製品のブランド、生産者と原産国にもっと関心を持っています。高い知名度、明らかに見えるブランドロゴと海外から輸入した高級品が好きです。

高級品のメーカー、高級品のブランドは何ですか？中国の消費者にとってとても重要です。

贅沢品を買うルートの方面で、アメリカなどの成熟した市場で、ほとんどの人はすべていくつかの贅沢品を買う能力があって、贅沢品がどこにでも見られることを招いて、いつも“民主化の贅沢さ”とからかわれます。

スーパーでは、最もおいしいものまで買うことができます。インターネットや電話で注文することもできます。

中国では贅沢品を買うことは財産と社会的地位を表しています。

世界の高級品メーカーは中国にあります。

ばつが悪い：速成の贅沢なブランドは中国企業界の“贅沢な望み”です。

現在、中国にはまだ国際的に認められる高級ブランドがありません。

中国人に人気のある国酒茅台、上海灘服装などいくつかの本土ブランドでさえ、本当の贅沢品にはまだ距離があります。

アメリカの《ビジネス週刊》が毎年発表している世界で最も価値のあるブランドの百強ランキングの中で、中国の席は一つもありません。

筆者の研究結果によると、成功した高級ブランドは三つの要素を備えており、優良品質、深い製品文化内包、固定的な目標消費者層が必要である。

中国では高級ブランドになりそうですが、一番足りないのは後者です。

初期のぜいたく品はヨーロッパのファミリー企業によって作られました。そのモデルも家庭企業のモード転換によって作られました。

我が国にも多くの家族企業がありますが、ブランドの建設を重視しないため、時代と共に発展し、管理の不備などの要素がなくなってきました。

だから、我が国のいくつかの古いブランドはやはり贅沢品の必要条件の一つになる製品の文化の内包に不足しています。

改革開放後、我が国の家族企業も国際市場に進出し始めました。彼らが採用したモデルは先進国の経営モデルをそのまま適用しただけです。

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本土市場はまだ開かれていません。自然の国際市場はさらに難しいです。

中国の本土ブランドがぜいたく品にならなかったもう一つの要因は本土市場を開けられなかったことです。

中国はまだ発展途上国です。庶民の消費理念はやはり安くていいです。贅沢品は生活必需品ではありません。

したがって、本土ブランドはほとんどの消費者のニーズに合わない。

また、我が国の贅沢品に対する位置づけにも問題があります。

高価なものがぜいたく品だというわけではない。贅沢品は高価でなければならないというわけでもない。

国酒茅台と玉器を例にとって、贅沢品とは言えないのは、彼らが直面している消費群体がすべての消費群体であるからです。

海外の贅沢品は固定的な目標を持っている人たちで、例えばハイエンドのホワイトカラーは、それらの企業文化も対応する消費グループと大きな関連があります。

では、中国の贅沢品をどのように形作るべきですか？一番基本的なポイントは細分市場で、特定の人のために、いくつかの限定商品を注文して、希少価値のルートを歩いて、ブランドの建設を強化することを重視して、企業文化の内包を次第に豊かにします。

これは「十年一剣を磨く」だけではなくて、30、50年の苦労がないと、中身のあるブランドは完成しにくいです。

これは一人のようです。不惑の年を生きてこそ、彼は人の世のいろんなことを見抜くことができます。だからもう迷いがなく、もう迷いがなく、何に対しても胸に成竹があります。

数十年の道を歩いて、彼は一生を総括してこの世界に対する見方ができて、多くの人生の悟りがあって、挑戦に出会う時どのように直面するべきなことを知っていて、困難に出会う時どのように解決するべきなことを知っていて、順境に順応する時はあまり膨張しないでください、逆境の時は悲観的になりすぎないでくださいなど、一生総括してきた身を処して事をする道理と他の人を分かち合って、自分の着く思想、価値と理念を啓発します。

だから、

速成の贅沢なブランドは中国企業界の“過分な望み”で、贅沢なブランドはブランドの時間の蓄積、ブランドの品質の蓄積、ブランドのお金の蓄積とブランドの愛の蓄積を経てだけあって、この段階に達しないで、修練はこの火加減にならないで、世界のトップクラスの贅沢なブランドを作り上げることができません。

現在の競争パターンから逸脱して、市場の空白地帯を探します。

ダイヤモンドを散りばめたロレックスの腕時計、すべて手作りのロールス・ロイスの自動車、3カラットの純粋な天然のルビーの指輪、これらに対して誇示する古い派の贅沢品に用いて、自己をあがめ尊んで、個性を明らかに示すことが好きな若い新貴達はまだ消費能力がなくても消費を軽蔑します。

おそらく、限定版のAdidasスニーカー、魅惑的なシャネル香水、かわいいウォッチ、エレガントなスターバックスコーヒー、シックな譚大工の木製の櫛、豪華ではない斯華洛士奇水晶、これらの彼らはたまには贅沢をして、自分の日常の消費水準を超えて持つことができるもの、更に彼らの心を動かすことができます。

これらの商品とサービスは同類の商品の中で比べて、品質がもっと良くて、味ももっと高くて、消費者の心を引き付けることができます。

毎日、様々な人が様々な理由で様々なアジアの贅沢品を買います。彼らはあるものは一時的なブームだけで、あるものはあるものはあるものに夢中になります。

あるいは「自分をいたわる」という観点から、ある種の消費で自分を労したり、ある種の消費を人間関係の手段としたり、あるいは特定の亜贅沢品の消費から新しい経験、新しい体験を獲得して、個人の視野を開拓したり、あるいは費用を使って個人の味を表現したり、自分の違いを展示したりして、自分の成熟と成功を示します。

消費の理由はそれぞれ違っていますが、結果は共通しています。彼らはある種の亜贅沢品を消費する需要があります。

これは間違いなく高級ブランドを作ることを志している中国企業のために機会を提供しました。彼らの心を動かすことができれば、彼らの豊かな財布をこじ開けられます。これは私達の企業にとって、ビジネスチャンスは無限です。

中国企業は眼光と思考を発散させるべきで、無数の領域が大いにやりがいがあります。

例えば、IT、デジタル製品などの分野では、歴史にこだわらず、誰でも新しく来たのです。誰が種類の中で貴族を作り上げることができますか？

国内のある会社は「Eナビゲーション」という業務を始めました。この業務はハイエンドのお客様のためにインターネット上で提供される全メディアインタラクティブ宣伝プラットフォームで、企業のデジタル時代の贅沢品になります。

次に、外国人の目から見れば、中国の景徳鎮陶磁器、蘇繡、唐服は贅沢品です。

近年成功した「中金集団の『9999』極上ゴールド」がその代表です。

第三に、製品革新の方式を通じて贅沢な新高を開発しました。例えば、中国のシルクと刺繍などの独特な原材料と工芸を国際ファッションと融合させ、国際的な有名なデザイナーを誘って服飾デザインを行います。デザインをミラノとパリの流行と同期させて、新しい贅沢なブランドを作ります。

锦衣卫ハンガーはこの分野の成功モデルです。

サブ贅沢品は永遠に感情の需要に基づいて、消費者がこのような製品に対して注いだ感情は他の製品に勝るものがあります。

アジアの贅沢品の創始者は消費者の行動、消費者の需要及び消費者の未意識の期待を理解し、強力な製品位置づけを探さなければならない。

最も重要な点は、製品が消費者に本当に違った優位をもたらすことを確保することであり、プロセス上の、機能的、感情的な面を含む。

これらの3つの長所は段階的に前進するものである。

まず、製品は工程レベルで成功を収めなければならない。材料、仕上げ、または工芸においてある程度違っていて、本当に競争力があるようにする。

この一風変わった技術面では、製品の内在的な品質を表しています。つまり、この製品は品質には何の欠点もなく、約束通りに作動できます。

精選されたコーヒー豆、手作業で挽き、コーヒーを淹れていることが、スターバックスにとっては比較的高価な理由です。

第二に、プロセスの違いは、製品の優れた運転性能を達成するのに役立つ必要があります。

この製品が実際に改善されていないなら、違っているように見えるだけでなく、変わって見えるように改良されただけでは十分ではない。

最後に、製品の技術と機能上の優位性は他の要素と結びつけなければならない。例えばブランド基準、会社精神など、消費者と感情的に共鳴する。

感情的に支持された消費者にとって、最大の収益はこの製品がどのように自分の需要と結びついているかにある。

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普及の方面で、我が国のブランドの伝播は大部分が主流のメディアで巨額の資金を投入して広告を行うことを採用して、あるいは屋外で天地を覆い隠す宣伝を行います。

しかし、これは高級ブランドのマーケティングには適用されません。

広告によって短い時間で贅沢品ブランドの内包を爆撃することができないので、贅沢品の内包はもっと多いのは利用者の口コミによって伝えられるのです。

例えば、ロールス・ロイスは大陸と香港で大量にこの方式を使って、低いコストで宣伝効果とブランドイメージを得ました。

また、専門チームを作り、高級ブランドを成し遂げるためには、専門的なチームが必要です。これは専門技術チームとブランド管理チームを含みます。

彼らは贅沢なブランドに対して十分な認識と経験があります。同時に自分のブランドと市場の特徴を絶えず最適化し、向上させることができます。

体験：磁気サービスでお客様の情熱とブランド忠誠を維持します。

贅沢なブランドはソフトサービスによって消費を刺激します。これは贅沢なブランドのマーケティング鉄則です。

顧客は消費過程におけるサービス体験をブランド表現の重要な基準の一つとして評価する。

サービスを贅沢なブランドとして囲みを突破する方向において、合理的な品質とサービスはお客様の予想の中のことであり、企業は価格競争の泥沼から逃れるために、長期的な競争優位を創出し、お客様に持久的な情熱と忠誠を維持できるサービス体験を提供しなければなりません。

磁石は安定した魅力を放ちます。

ですから、私たちは「磁気」という言葉でお客様の持続的な情熱と忠誠を維持できるサービス体験を表現しています。

お客様の情熱と敬虔さを引きつけるには、簡単なプロセスではなく、この過程で、二つの心理要素を考慮しなければなりません。一方、適切な色、外形、音効、質感などの元素をお客様のブランドサービスに入れて、これらの元素をお客様の頭の中の個人経験と嗜好に結びつけて、強い魅力を誘発しなければなりません。

筆者は十大贅沢ブランドについて深く研究した後、親切で敬虔なお客様を作るための7つの秘訣をまとめました。

1.信頼はダイナミックであるべきです。

磁気サービスが立脚する基本原則は信頼ですが、お客様の信頼の基礎は常に変化しています。

信頼は真実から始まります。他人の行動動機を理解してこそ、彼を信頼することができます。信頼はお客様に対して本当に関心を持っていることを表すことができる毎回のコミュニケーションから来ています。信頼はあなたの承諾した真実の実現度ごとに信じています。信頼は実践を通じて確認された、真正銘の能力からも来ています。

2.お客様の深層的な願望に関心を持って、必要だけではない。

表面に現れた明確な顧客ニーズの背後には、顧客の深層的な願いと希望が潜んでいます。

お客様の心の底を叩くと、お客様の忠誠心が儲かるだけでなく、お客様の未来を見通す需要によって、お客様の忠誠心を強化し、安定させることができます。

3.サービスに「感化力」を加える。

優れたサービスはお客様の期待を超えるだけではなく、お客様の予想とは違った一部のサービス内容によって、あなたのブランドサービスはもっと違ってきます。

4.お客様の好奇心を掻き立てる。

お客様の好奇心を刺激する重要な手段はお客様が参加する機会を作ることです。

お客様が参加する機会は多様な表現形式があります。一番効果的な方法はお客様をサービスの提供過程に参加させることです。

5.お客様にサプライズをします。

サービス中の驚きはお客様にもっと多いのは感情的な感動であり、簡単な喜びではありません。

サービスの中でたまに出てくる特殊な行為が伝えるのはサービスのお客様の願望だけではなく、お客様を惹きつける情熱を示すべきです。

6、サービス中にお客様に授権する。

磁気サービスの提供者は、信頼性と予測可能なサービスを顧客に伝えることによって、顧客の快適さと喜びの心理を創造する。

顧客がサービスを獲得する過程から心理的な快適さと喜びを体験すると、彼らは自分が授権されたことを感じます。

7.勇気を出して個性をアピールする。

磁気サービスはより深い企業の目標や使命を反映し、企業の長期計画や市場戦略と歩調を合わせていくべきです。

したがって、サービスは企業の個性を明らかにしなければならない。

個性を明らかにするサービスはもっと単純で、自然で、純粋で、そして基礎が深いことに見えます。

企業の個性はサービスの中で一望できなくてもいいですが、お客様に気取ったり、混ぜたりしてはいけません。