国有企業を紡ぐ「脱皮」の道

こんなものがある家紡ブランド物語:2002年2月、ブッシュ前米大統領が中国を訪問し、北京の国際クラブホテルに泊まった。ブッシュ大統領が帰国した後、メディアが取材に入り、スタッフが大統領スイートルームの品物を点検したところ、バスローブが1枚もなくなったことに気づいた。

この事件が発生した数日前、江蘇省のある紡績企業は上司の任務を受け、24時間以内に特殊なバスローブを2枚作らなければならないと要求した。この2枚のバスローブは当時のブッシュ米大統領と夫人のローラのために作られたことが後になって分かった。バスローブには彼らの名前が刻まれており、「紛失」したバスローブには「G.W.B」と刻まれている。ブッシュ大統領の英語の略語だ。ローラのバスローブはまだあるのに、ブッシュのバスローブはなくなった!

この「ブッシュバスローブ」を作った江蘇紡績企業は、南通斯得福紡績装飾有限会社だ。

私たちは依然として最も優れたサテン製品を生産している。

先日、「小型国有企業」から「布草巨ワニ」(布草はホテル業用語で、テーブルクロス、枕カバー、トイレタオルを含む紡績品の通称)という大字タイトルで報道された。「年間売り上げが2000万元の小型国有企業から、年間売り上げが2億元に達するホテルの布草業界のリーダー企業に成長した」。

「企業の業績はほかではない。『文明を伝承し、革新を開拓する』ことだ」。斯得福副総経理の張華氏は「中国繊維検査」誌の取材に対し、「客室の布草、洗面布草、飲食布草、窓飾り布草、特色布草の5大製品シリーズを形成した」と述べた。

スティーブンサービスハイエンドホテルは1997年に始まった。当時、米国のマリオットホテル管理グループは瀋陽で中国初の「マリオットホテル」に投資し、国内で布草サプライヤーを積極的に探していた。スティーブンはその時、まだ成熟した5つ星ホテルのサービス経験を持っていなかった。しかし、常に勇敢に開拓してきた企業は、7日間で「サテン織物プロジェクト」の設計、生産に成功した。この成果は成功して相手の肯定を得ただけでなく、企業はその中の中国式ベッドサービス製品で「中国第一のリボン」の美称を得た。業界関係者によると、スティーブンが開発したこれらの中国式ベッドサービス製品は、従来の「毛布+ベッドカバー」の伝統を覆し、業界製品の発展の先駆けとなったという。

「今日に至るまで、業界で最も優れたサテン製品を生産しています。」理事長の姚蕴秋は誇りに思っている。

斯得福LOGOの意味を解釈する時、彼は南通の絶滅危惧江の臨海が雄大な江海の力に凝集して、子供に「包容会通、勇敢に人の先になる」精神を与えたと述べた。水は生命の源であり、「山(三)水和一の地、大福」である。LOGOはこれに由来する。

「斯得福はわが国で最も早く、ホテル、ホテルに紡績装飾セット製品を提供した紡績企業である」。張華氏によると、2006年には、スティーブン・サービスの星ホテルの数は1000軒を超え、そのうち5つ星ホテルは100軒以上あった。企業は2009年にOeko-TexStandard 100(ヨーロッパエコ紡績品100)の認証を取得した。

品質:「綿の生地、糸の感じ」

「顧客と直接接触する「別のイメージキャラクター」として、ホテルの布草はすでにこのホテルの市場競争力を高める重要な要素となっている」。張華氏は述べた。

柔らかい装飾として、ホテルの布草は国内の何千もの星ホテルにとって、非常に重要です。星ホテルに泊まったことがある人は、タオルやシーツが快適であれば、このホテルに対する満足度が倍増し、ホテルのブランドイメージが躍り出ます。逆に、気分が悪いと、このホテル全体の評価が大幅に低下します。国内の多くの星ホテルがこの道理を認識しているようだ。そのため、ホテルのソフト・ハードウェアサービス施設の向上に力を入れる上で、ホテル用の織物が特に重視されている。

「綿の生地、糸の感じ--スティーブン製品がお客様に与えた最も明らかな体験です。」張華氏は、10年間、品質は終始企業がたゆまぬ「重中の重さ」に力を入れてきたと指摘した。「私たちにとって、品質は伝統的に「製品の品質」ではなく、卓越した「サービスの品質」を追求しています。」

記者によると地域、文化、伝承、需要などの要素の影響、ホテル業界は紡績用品に対してすでに供給の需要に限らず、更に専門化、個性化の特色化サービスを得ることを望んでいる。ホテルは多くの人から見れば、彼らの「流動的な家」であり、ここで快適さと暖かさを見つけたいと思っています。しかし、多くのホテルの織物のデザインはプログラム化されており、千編一律とも言える。未来、ホテル業の発展方向は間違いなく人間化と個性化であり、入居する客に本当に帰るような「親切な感じ」を与えなければならない。ホテルはますます豪華になり、客室はますます多くなる。

今の社会では、政務接待、行政会議、ビジネスレジャー、生活サービスなどホテルが欠かせない。現在、国内の星ホテルはますます多くなり、ますます高級になっています。国家観光局の「2008中国星ホテル統計公報」によると、2008年末現在、全国に星ホテルが14099軒あり、客室が159.14室、ベッドが293.48万枚ある。広東は星級ホテルの数が多くて全国で有名です。2008年末現在、広東省は1126軒の星級ホテルの数で全国トップを占め、納付した営業税金は25.51億元で北京、浙江の総和よりも多かった。

ホテル業は現在、星だけでなく、接客数もある。客室数約1000室、高さ52階208メートルの東莞ヒルトンホテルは「光栄に退役」し、中国最大のホテルではないことが分かった。2010年5月、総建築面積は17万平方メートルに達し、2000余りの客室を持つ5つ星ホテルである大成山水天下国際ホテルが間もなく開店し、客を迎える。

ホテルはますます豪華になって、客室はますます多くなって何をもたらしますか?スティーブンにとって、ビジネスチャンスです。「ホテル用の織物には、通常、柔らかい装飾布、タオル、カーテン、シェフの織物、客室のベッド用品、カーペットなどが含まれています。」張華氏によると、ホテルは異なる場所、異なる宗教信仰、異なる職業を持つ客を接待する必要があるという。そのため、業界内のホテル用紡績品の多くは上品で落ち着いていることを主なスタイルとし、白、ベージュ、カーキ色、コーヒー色などの包容性の強い色で室内の色を統一して調和させる。

現在、ホテルの紡績品はシリーズ化の潮流を呈している。「公共空間では、カーテン、ソファ、カーペットをシリーズ化し、セット化しなければならない。ロビーカーペットとロビー休憩室、茶席、エレベーターの間をシリーズ化しなければならない。客室のカーペットと廊下のカーペットをシリーズ化しなければならない。個人のプライベート空間では、ベッド用品、ソファ、カーペット、カーテン、パジャマ、バスタオルなど、シリーズ化がより重要になる。客室のカーペットと室内カーテン、ソファ、ベッド上品の間は色合いや図案にも呼応してシリーズ化したほうがいい」と話した。専門家は、高級なホテルでセット化され、シリーズ化されたサービスほど細かく行われていると指摘している。

特色化製品開発の波を巻き起こす

　　「ホテル業界の紡績用品は直接人体と接触し、安全、環境保護、快適が市場進出の先決条件となっている。これは安価で美しいだけでなく、健康で環境保護であることが要求されている。現在、多くの新型繊維が登場し、竹繊維、大豆繊維、牛乳繊維、モルタル繊維などが含まれ、それらで生産された新製品は環境保護、再生しやすく、肌にやさしい、快適などがある長所。布草企業は直ちに研究開発・応用し、普及しなければならない」と述べた。専門家は、異なるホテルには異なる企業文化があり、布草企業は開発時に的確性があり、特色化サービスの開発を重視しなければならないと提案している。例えば、海辺のホテルに対して、私たちは海を背景にして、紡績品の色、デザインを設計することができます。クラシックなホテルに対して、伝統的な視点からシルク系の生地を選び、デザインを伝統文化.特色のあるアクセサリーなど。

「私たちは綿とシルクに夢中で、多くの製品が役に立ちます。」張華は言った。多くのホテルでは織物の色が白く、柄も縞、格子、簡単な幾何学模様に限られています。今は個性が広がっている年代で、ホテルの紡績品の設計も突破し、より多元化し、人間性、趣味化、高品質を際立たせなければならない。テーブルクロスについて言えば、この上で食事をすることで、その色に喜びを感じさせることが求められ、食欲をそそります。伝統的なカバー保温機能はすでに保健享受、助療益体、吸湿通気、防カビ除菌などに発展している。機能性製品が絶えず現れ、科学技術化の含有量が徐々に上昇し、現代人の需要が浮き彫りになった。そのため、布草企業は科学技術の発展動態を捉え、最新の機能性製品を掌握しなければならない。

「後整理は中国のホテル紡績品と外国のホテル紡績品の重要な差である。色差と色の強さの問題が把握されていないため、多くの優れたアイデアが大幅に割引され、顧客に拒否されているようだ」。業界関係者によると、海外のホテルの紡績品はすでに精品化の傾向を示しており、ベッド品、バスローブ、タオルなどに対してより高く、より厳しい基準を採用しているが、国内ではこの面では明らかに足りないという。