社員の社内マナー

礼儀は人類が社会の正常な生活を維持するために、人々が共に守るべき最低限の道徳規範であり、それは人々が長期にわたる共同生活と相互交流の中で次第に形成され、風俗、習慣と伝統などの方式で固定されてきた。

一人にとって、礼儀は一人の思想道徳レベル、文化教養、コミュニケーション能力の外在的表現であり、社会にとって、礼儀は国家社会文明プログラム、道徳ファッションと生活習慣の反映である。

礼儀教育を重視し、展開することは道徳実践の重要な内容となっている。

マナー教育の内容は社会生活の各方面をカバーしています。

内容から見れば、身だしなみ、しぐさ、表情、服装、言葉遣い、接客などがあります。対象から見れば、個人の礼儀、公共の場所の礼儀、接客と接客マナー、テーブルマナー、贈り物マナー、文明交流などがあります。

人と人との付き合いの中での行動規範を礼儀と呼び、マナーの動作上の表現を礼儀と呼びます。

道徳の実践を強化して礼儀に注意するべきで、人々に“敬人、自律、適度、誠実”の原則の上で人と人との付き合いをさせて、非文明な言行に別れを告げます。

礼儀、礼儀、礼儀の内容は豊富で多様ですが、自分自身の規則性があります。基本的な礼儀の原則は：一つは人を敬う原則です。二つは自己を律する原則です。付き合う過程において、自分を克己し、慎重にし、積極的に自発的に行動し、自分の意志を自覚し、礼儀正しい人に接すると表裏が同じです。

服装と仕草

一、社員は身だしなみが端正で、清潔でなければならない。

1.髪の毛は常に洗って清潔にしてください。

2.爪は長すぎてはいけません。よく手入れに注意してください。

女子社員はマニキュアをする時はなるべく淡い色を使います。

3.ひげ：わざわざひげを生やして、ひげは長すぎないで、いつも剪定してください。

4.口腔：清潔を保ち、出勤前、取引先を訪問する前にお酒を飲んだり、異臭のある食品を食べたりしてはいけません。

5.女性社員の化粧は新鮮な印象を与えるべきで、派手に化粧するべきではなく、香りの強い香水を使うべきではない。

二、職場の服装は清潔、便利、装飾を追求しないこと。

1.シャツ：襟と袖口に汚れがないようにしてください。

2.ネクタイ：スーツやシャツの色に合うように注意しましょう。

汚い、破損やゆがみがないようにしてください。

3.靴：清潔を保つべきで、破損があれば直ちに修理しなければなりません。事務室ではくぎのついた靴や靴、旅行靴を履いてはいけません。

三、職場では従業員は優雅な振る舞いと姿勢を保つべきです。

1.立っている姿：両足が地面についていて、腰がまっすぐで、両腕が自然で、肩を動かさないで、体の重心は両足の真ん中にあります。

2.姿勢：できるだけ端正にして、両足を平行に置いて、傲慢に前に伸ばしてはいけません。

席を移動する時は、まず椅子を席につけてから、席に座ります。

3.部屋に入るときのマナー：部屋に入るときは、静かにノックし、応答を聞いてから入る。

ドアに入ると、ドアを閉めます。大きな力と乱暴をしてはいけません。

部屋に入ると、相手が話しています。しばらく待ってください。途中で話を割り込まないでください。急用ができたら、話を中断します。

「です。

4.書類を渡す時は、正面、文字を相手に向け、ペンを渡す時はペン先を自分に向けます。ナイフやはさみなどの利器を渡して、自分に刃先を向けるべきです。

5.廊下では足を軽くして、歩きながら談笑してはいけません。歌や口笛などはもっといけません。

上司や取引先に会ったら、礼儀正しく譲り合い、先を争ってはいけません。

電話の受付要求

ビジネスの付き合いの中で、電話に出るのは、実際には通話者のいる会社と通話者本人のために重要な電話イメージを描いています。

それは個人の素質、人当たりの態度と通話者の所属機関の全体のレベルを体現しています。

一、電話のマナー

話は簡潔で、明瞭で、はっきりしていて、柔らかくして、口とマイクの間は3センチぐらいの距離を維持します。

「通話三分間」の原則に従い、二言三言でできるだけ早く用件を済ませます。

電話をかける時は、誰もが話している最初の言葉は、相手の第一印象に関わるものですから、慎重にしてください。

通話中に電話が途中で切れたら、電話をかける人がもう一度かけるのがマナーです。

ダイヤルしたら、相手が疑わないように、少し説明してください。電話をかける人が不愉快だと思って切ってしまいました。

通話が終わる前に、「さようなら」と言います。

電話は電話をかける者が切るのが慣例です。

電話を切る時は、受話器を軽く置くべきです。

二、電話応対のマナー

電話のベルが三回鳴ったら、すぐ電話に出てください。

ビジネスの付き合いの中で、電話に出る時の最初の言葉は挨拶語に単位名をつけます。

華源会社「

電話に出る時、「もしもし」または「どなたを探していますか？

「など非ビジネス用語。

特に、口を開けたら、遠慮なく「誰を探していますか？」「あなたは誰ですか？」「どこですか？」

「

通話中はマイクに向かってあくびをしたり、食事をしたりしてはいけません。

通話が終わったら、ちゃんと別れを告げるべきです。

そして、相手をお待ちします。先に電話を置いてください。

知らない人に電話したらきりがないので、「ほどほどにしてください」と言わなければならない時は、婉曲に、含蓄があり、相手を困らせないようにします。

例えば「話し終わったか？

他に用事があります。

はい、お邪魔しませんでした。

電話に出る時、頼まれた人がそばにいたら、電話者に「少々お待ちください」と伝えて、すぐに電話を渡します。

相手が人違いをしたら、すぐにそれを告げるべきです。開き直ったり、冗談を言ったりしてはいけません。また、伝えたくないので、勝手に「人はいません」と言ったり、「誰かを探しています」と大声で叫んだりしてはいけません。

探している人が外出したり、トイレにいたりしたら、「彼はしばらく席にいません。もし伝えたいなら電話を残してください」と答えます。

指導者を探して、指導者がいないなら、勝手に指導者のところに報告してはいけません。彼は社長のところにいます。

電話の代わりに、伝言があれば、メモ用紙に記入してください。

後でもう一度言ってください。間違いがないように。

相手に伝えます。

例えば「もう一度繰り返します。正しいですか？

はい、彼が帰ったらすぐに彼に伝えます。

「

電話の伝言はメモしておいて、ミスをしないように関係者のテーブルに置いたほうがいいです。

指定されていない電話に対して、自分が対応できないと判断した場合は、率直に相手に伝え、すぐに対応できる人に電話をします。

渡す前に、相手の話を簡潔にして受取人に伝えます。

もし内線の接続が間違ったら、「すみません、××はこの番号ではありません。彼（彼女）の内線番号は**です。先に電話します。

「すぐに電話を正しい内線につないでください。

相手の電話番号を間違えた時は、大声で怒鳴ったり、電話を切ったりしてはいけません。

自分で番号を間違えたら、すぐに相手に謝るべきです。

仕事の中の礼儀と道徳

1.あなたの仕事と個人生活を一緒にしないでください。

仕事の中でプライベートなことを処理しなければならないならないならば、昼ごろまで食事をする時に残してください。仕事中に友達をあなたのオフィスに招待しないでください。

2.権利のあるものを乱用しないでください。

例えば、ファクシミリ、台頭紙、その他の事務用品は事務用だけです。

あなたのアカウントはオフィスのためだけのもので、家庭や個人のためのものではありません。

3.各種の感情をオフィスに持ち込まないでください。特に気分が悪い時。

あなたはコントロールできず、他の人と衝突します。

すべての人は情緒がよくない時がありますが、オフィスではこのようなことが許されていません。

4.下品な言葉をオフィスに持ち込まないでください。

5.オフィスで泣いたり、大声を出したり、他の感情的な衝動的なことをしないでください。

どうしても悲しみを我慢できないなら、事務室を離れて、ドアを閉めたり、休憩室に行ったりして、気分がよくなったらまた話してください。

怒りを抑えきれないなら、この方法を使って、深呼吸をしたり、他のリラックスをしたりします。

6.挨拶なしにいきなり他の人のオフィスに飛び込んではいけません。

まず電話をかけたり、顔を合わせて予約します。

他の人の話を中断して、彼が止まって自分に注意することができることを望みます。

7.文句を言ったり、文句を言ったり、言ってはいけないことを言ったりしないでください。

8.事務室をめちゃくちゃにしないでください。

毎日の退勤前にできることを整理したり、少なければ片側に置く仕事を簡単に整理したりします。

接客のマナー

1.

お客さんが来たら、すぐに起きて接待し、席を譲るべきです。