La Communication Commence Par Le Mécontentement.

Les travailleurs seront mécontents.

Le pouce, c', gestionnaires et capable, mais également avec d'autres de la sagesse, dans un aspect, un subordonné est patron plus d'expérience.

Les dirigeants d 'entreprises de renommée internationale, pour la plupart, sont des gestionnaires avisés.

Par exemple, Bill Gates, de Microsoft, encourage les employés à parler librement et à faire sans réserve des critiques, des suggestions ou des propositions sur le développement de l 'entreprise, les problèmes qui se posent et même les défauts de ses supérieurs.

Il a déclaré: « si tout le monde pouvait faire des suggestions, cela signifierait que tout le monde s' intéresse à l 'entreprise et que celle - ci a un avenir ».

Ancien Directeur général de la société Panasonic appelé "Dieu de gestion" Matsushita a la phrase: "le personnel mécontents dire."

Ses pratiques

Beaucoup de bonheur, de moins en moins de problèmes; des relations plus harmonieuse, moins de contradictions, de subordination entre la communication, moins le fossé entre la société et les travailleurs; plus de compréhension, de moins en moins de la confrontation.

En tant que patron, l 'attitude manifestée face à la démission du personnel reflète votre philosophie de leadership.

Marilyn M. Kennedy, experte principale en stratégie professionnelle.

Selon Li Qingping, Directeur général des ressources humaines de la région chinoise de l 'IBM, l' IBM est très calme face à l 'évolution de l' environnement et a toujours été attentif à la construction d 'une culture d' entreprise.

Les sociétés comme IBM travaillent en équipe collective et ne sont pas influencées par le départ d 'un seul individu, mais notre entreprise analyse soigneusement ceux qui partent: Pourquoi partent - ils? » Ils s' attachent à recueillir les avis des employés qui ont démissionné au cours des entretiens de démission, en particulier ceux qui ne sont pas très bons.

Ils ne pensent pas que la perte de talents est la perte d'IBM complètement, car les flux de talent à l'arrière de l'excellent personnel concerne le développement de l'espace, en attendant leur mobilité IBM apportera de nombreux commentaires précieux.

Les employés d'IBM dehors pour faire quelques années plus tard, va apprendre quelque chose, si ils veulent revenir, IBM de la porte est toujours ouverte, ils ont ajouté de nouvelles valeurs pour IBM.

Il y a trois grandes catégories de plaintes émanant des employés: premièrement, la rémunération, deuxièmement, le milieu de travail et, troisièmement, les relations de travail.

Alors que les dirigeants et les gestionnaires de la façon de traiter et de traiter les plaintes? D'abord, être prêt à accepter de se plaindre.

Se plaindre n'est rien d'autre qu'un évent d'aération, le besoin de public, tandis que les auditeurs sont souvent ceux qui se plaignent le plus confiance.

Tant qu'il est en face de vous d'aération se plaindre, votre travail est déjà à moitié terminée, parce que vous avez réussi à obtenir sa confiance.

Deuxièmement, nous devons essayer de comprendre les causes de la plainte.

Une fois de plus, à l'attention de l'égalité de la communication.

En fait, 80% des plaintes pour des petites choses, ou pour certaines déraisonnable et injuste, d'habitude c'est personnel ou sensibles.

Pour ce type de plainte peut traverser et se plaindre de la communication pour l'égalité, le calme pour empêcher la diffusion de plaintes et de prendre des mesures efficaces pour résoudre le problème.

Enfin, il faut agir avec détermination.

En règle générale, 80% des plaintes émanent de la confusion de la gestion, alors que 20% seulement des plaintes émanent de manquements personnels.

La régularisation des processus de travail, la définition des responsabilités en matière d 'emploi et l' amélioration de la réglementation sont donc des mesures importantes pour traiter les plaintes.

Les systèmes de gestion doivent être régis par des principes démocratiques, justes et ouverts, avec la participation du personnel et l 'élaboration conjointe de normes de gestion qui garantissent l' équité et l 'intégrité de la gestion.