O2o La Transition Soulève Des Problèmes. Quand Les Grands Magasins Traditionnels Arrivent - Ils Au Printemps?

Un printemps prospère, mais le grand magasin reste froid.Le grand magasin de Shanghai n 'est pas très populaire pendant les vacances de QingMing.Le marché, tu veux un grand magasin?

　　ConsommateurOù?

Le ralentissement du marché commercial en Chine semble être le contexte général du ralentissement du grand magasin.Toutefois, les données montrent que la population majoritairement féminine dans les grands magasins n 'a pas diminué et que la consommation reste forte.

Selon le dernier rapport annuel de 2013 du géant des cosmétiques, l 'année dernière, la Chine a vendu 13 milliards 280 millions de yuan renminbi, soit une augmentation de 10,2% par rapport à l' année précédente.Le Vice - Président exécutif du Groupe Oréal, Behan - Qing, a déclaré que le marché chinois ne manquait pas de consommateurs, mais qu 'il n' y avait pas les moyens d 'attirer les consommateurs et qu' il était essentiel de « comprendre les consommateurs ».

La proposition de beihan Qing, "comprendre le consommateur" peut commencer sur deux fronts: le positionnement précis du produit et l 'exploitation de l' avantage des canaux.In location, different Consumer Requirements, How to test the Intelligence of the operator by Brand Combination."Le marché chinois est très important, il faut veiller à ce que le positionnement des produits de marque soit différent, à ce que le goût soit imité ou élevé et ne soit pas reconnu par les consommateurs".

Sur la voie, il penseCommerce électroniqueIl y a encore des faiblesses: dans le domaine des cosmétiques, par exemple, les services professionnels du commerce électronique et les moyens de garantir la qualité des produits doivent être améliorés, et les circuits traditionnels représentés par les grands magasins ont des avantages sur les deux plans.

　　Qui contrôle le prix?

Beaucoup de grands magasins sont en cours de créationIndustrial Adjustment, ou peut être interprété comme une initiative visant à accroître l 'attrait du marché.La nouvelle question est de savoir ce que les grands magasins doivent faire, même s' ils disposent de produits appropriés.

La façon la plus courante d 'appeler est la promotion à rabais.Le grand magasin est plus petit que le centre commercial, moins d 'activité, mais a de petits avantages, peut être une promotion complète, une réduction uniforme.Mais le responsable d 'une chaîne de magasins à Shanghai a déclaré qu' à mesure que la guerre des prix de l 'électricité s' intensifiait, l' attrait de l 'ensemble de la réduction diminuait, le grand magasin ne pouvait résoudre le problème que s' il modifiait radicalement son mode de fonctionnement.

Selon le responsable, la principale raison pour laquelle le grand magasin est devenu la "salle d 'essai" de l' électricien était que le prix du produit n 'était pas raisonnable et que l' étiquette de plusieurs milliers de dollars donnait l 'impression aux consommateurs que le prix du produit était faible.Mais le grand magasin n 'est pas en mesure de faire face à ce phénomène, car la plupart des grands magasins du pays sont aujourd' hui essentiellement des "propriétaires", c 'est - à - dire des comptoirs de location pour les marques, qui vendent des marchandises, fixent des prix élevés mais n' ont pas Le droit de parler; la seule chose à faire est de demander des rabais aux marques.Toutefois, des rabais de plus en plus fréquents et de plus en plus bas ont encore renforcé l 'étiquette « à bas prix » des produits du grand magasin.

Les grands magasins ne peuvent donc plus être des "propriétaires", mais plutôt renforcer la gestion des produits et de la chaîne d 'approvisionnement et adapter le modèle de répartition des marques.Selon les responsables susmentionnés, le centre commercial peut, en association avec les marques, lancer des produits à des prix plus élevés et sortir du cercle vicieux de la nouveauté et de la fréquence des rabais.

　　O2o?

L 'IBM a récemment publié une enquête auprès de 30 000 consommateurs dans le monde entier, qui a révélé que les cinq capacités les plus importantes pour les consommateurs allaient du niveau élevé au bas de l' échelle: assurer la cohérence des prix des produits de base à travers les circuits; être en mesure de les acheminer directement de l 'autre magasin ou de l' entrepôt à l 'adresse désignée en cas de rupture de Code des produits dont les clients avaient besoin; suivre en temps réel les commandes émanant de différentes sources; stabiliser les classifications des produits; et être en mesure d' achever le retour des commandes par voie virtuelle.

Le niveau des services dans les grands magasins nationaux est encore loin de ces cinq capacités.Derrière cela, il faut à la fois humaniser la notion de service, mais aussi la technologie et le matériel de sécurité.Dans le domaine de la technologie, l 'expérience des entreprises de commerce électronique est nettement plus ancienne et les grandes entreprises accusent un retard.En particulier, l 'o2o pourrait entraîner de nombreuses opérations intercanaux, et le développement technologique et la capacité d' appui des systèmes dans les grands magasins seront mis à l 'épreuve.

Le Directeur général de Yintai, Chen Xiaodong, a reconnu que la coopération avec aribaba en vue de promouvoir le passage à l 'an 2000 était importante en raison de la forte puissance technologique des entreprises Internet.Il a déclaré que les techniques d 'identification en ligne, les techniques de paiement, les systèmes logistiques de distribution, etc., pouvaient améliorer considérablement l' efficacité opérationnelle des commerces traditionnels.