Technique De Communication Dans Le Travail Quotidien De Commercialisation

Quotidienne dans la commercialisation de capacités de communication

Un, "regarder" - -

Cela comprend la confirmation d'écouter attentivement et de manière opportune.

Le numéro de téléphone de contact ou à un client de communication face à face, nous devons concentrer et écouté attentivement le discours de client, avec une destination d'écouter, d'explorer des clients volontairement ou involontairement révélé sur la commercialisation des informations favorables.

Dans le cadre de l 'écoute, il est opportun de poser des questions, d' une part, pour exprimer le respect et l 'importance du client et, d' autre part, pour aider à bien comprendre ce que le client veut dire.

Veiller à ce que les vendeurs soient informés de l 'exactitude et de l' exactitude de l 'information, peut atteindre un bon effet de communication.

"Sentir" - techniques d 'observation

Techniques d 'observation tout au long du processus de vente, en particulier pour établir de bonnes relations avec les clients, est très utile.

Dans le procédé de communication avec des clients, un regard de client, une expression, une action par inadvertance, ce langage corporel est le reflet de son état mental, un excellent vendeur doit saisir et opportun de donner une réponse.

De même, l'environnement client autour de son bureau, en particulier peut se référer à la disposition et le style de présentation, mais aussi, dans une certaine mesure reflète également le modèle de comportement du client, les informations nécessaires pour fournir et comment établir des relations à long terme.

L'utilisation de ces informations et de comprendre le personnel de vente elle - même peut aider

établir des relations avec les clients et décider de la suite à donner.

La question - la technique de poser des questions

Après avoir obtenu des informations de base, les questions peuvent aider le marketing à comprendre les besoins du client, les préoccupations du client et les facteurs qui influent sur sa décision.

Dans le même temps, lorsque l 'atmosphère de communication n' est pas très naturelle, il est possible de poser des questions générales, des questions d 'intérêt général pour les clients et de s' éloigner temporairement du sujet principal afin de soulager l' atmosphère et de faciliter le rapprochement entre les deux parties.

Quand le moment est venu de poser des questions de base, peu à peu sur le sujet positif, de stimuler l 'intérêt des clients pour les produits, de créer des besoins urgents des clients.

Par exemple, si le produit n 'est pas acheté à temps, il risque de causer des pertes inutiles, et tous les problèmes peuvent être résolus si le produit n' est pas acheté à temps et si l 'investissement est jugé très utile.

C 'est là l' objectif ultime de la question pilote.

En tant que vendeur, il faut alors obtenir une réponse concluante de la part des clients et poser des questions finales afin de déterminer les résultats du processus de marketing.

Et

Tout au long de ce processus, il ne faut pas se précipiter dans le rythme de l 'évolution de la mentalité des clients, lorsque le moment n' est pas venu de demander des visas, ce qui peut facilement provoquer un sentiment d 'hostilité et d' échec chez le client; il ne faut pas non plus manquer l 'occasion de présenter une demande de visa par crainte d' être rejetée et de laisser passer une occasion.

Quatrièmement, "Coupez" - explication technique

Expliquer dans la vente et la fin de la phase de recommandation est particulièrement important.

Sur recommandation de phase, afin de convaincre les clients à acheter des produits à sa propre entreprise, et le Service des explications et déclarations, afin d'atteindre l'objectif de l'ordre.

Au cours des négociations, c 'est - à - dire lorsque les ventes approchent de leur fin, de nombreuses questions de fond seront abordées et des divergences entre les parties, dans l' intérêt de chacune d 'elles, créeront des obstacles à la conclusion d' un accord final entre les parties et même à la signature, obstacles qui devront être réglés par des consultations et des interprétations rapides et raisonnables.

Le contenu de l 'interprétation ne doit pas être trop compliqué et doit simplement inclure des éléments à des fins d' interprétation.

L 'explication doit être simple et logique.

Lorsqu'il est nécessaire d'expliquer les détails, devrait éviter les détails de cette expansion superficiel, doit être lancé, le simple doit être simple, en particulier à un client de recommandation, il ne faut pas hésiter.

La clé de la réussite de l'explication est simple d'utilisation des langues, afin d'éviter le terme technique est trop technique, en particulier pour votre client n'est pas clair.

Seul votre client comprend ces termes est d'utilisation appropriée, ainsi que de l'utilisation appropriée et d'éviter les erreurs n'est pas nécessaire.

V,

Techniques

Il faut avoir l 'air naturel, la langue et la gentillesse de parler.

Il faut faire des gestes quand on parle, mais pas trop de gestes, et encore moins de danses.

Ne crache pas pendant la conversation.

Parler à quelqu'un d'autre doit d'abord saluer, d'autres dans les négociations, de ne pas s'entendre avant.

Si quelque chose doit parler avec quelqu'un, devraient rester les autres finir.

Un tiers de participer à la conversation, pour serrer la main, de la tête ou le sourire de bienvenue.

Conversation en cas d'urgence besoin de traitement ou de quitter, à parler de saluer, des excuses.

Le général ne concerne la mort de maladie, et d'autres choses, parler un peu absurde, étrange, pas de choses obscènes sensationnel, jaune.

Les clients sont des femmes, de leur âge, en général de ne pas demander le statut marital, n'est pas directement demander de reprendre, et des revenus et des biens de la famille, de la vie privée et les prix des vêtements; et les femmes des clients la meilleure conversation ne dit pas de gros, de l'autre côté du corps Long Zhuang, quelque chose de bon entretien; l'autre reflètent les problèmes de dégoût doit être maintenue désolé.