Attention À L'Étiquette De Service Après - Vente

Par rapport aux services préalables à la vente,

Un.

C'est - à - dire des marchandises à l'Agence pour les clients de livraison à domicile propre avec du personnel de participer à ce service, une attention particulière doit être accordée à l'attitude de clients, pas à cause de difficultés (tels que la marchandise trop lourd ou de client de maison est trop étroite, etc.) et à des clients en colère, une plus grande attention doit être accordée pour les marchandises léger - léger, pas parce qu'il a vendu pas de trésor.

Deux.

C 'est - à - dire que les magasins ou les fabricants envoient des personnes pour installer gratuitement à leurs clients des produits qui doivent être installés là où ils sont utilisés, tels que des téléviseurs, des réfrigérateurs et des tests sur place.

3. "Trois sacs de service

C'est - à - dire après - vente de produits dans un certain délai de réparation, remplacement, Baotui. Le vendeur et les services de personnel devrait traiter cette demande de service client par l'attitude de la compassion et compréhension. De patience pour aider l'un de l'autre, commune de trouver des marchandises vendues, et aider à la réparation ou de remplacement. Ne doit pas avec "vendu un compte" chance, de rejeter la demande du client. Certaines entreprises, pour certains produits, au cours de la période de constitution gratuitement aux clients de substitution, qui peut résoudre client dans ses produits au cours de la période de constitution ne peut pas utiliser la difficulté, pour les clients de créer une pratique.

Emballage des marchandises à la demande du client.

Il peut y avoir un seul emballage de marchandises, l 'emballage de marchandises, de petits emballages de marchandises en vrac, l' emballage de cadeaux et ainsi de suite.

5. Afin de maintenir un contact régulier avec les clients.

Attention à la collecte de client pour des biens, des services et des avis sur les observations et recommandations de produit. La personne responsable de point de service de maintenance doivent par accès a de réparation de marchandises de client du client en raison de l'apparition d'un défaut rencontré. Si la marchandise a subi de lourdes pertes, de Points de service responsable ou des sociétés de gestion devrait lui porte à le droit et condoléances. En outre, il peut être envoyé des messagers, souvent à l'enquête de surmonter les produits non satisfaisante et de ses exigences et j'espère que, pour comprendre les besoins d'information de la mentalité et les consommateurs du marché.

Pour faire le travail de service après - vente, de préférence d'établir deux catégories de fichiers de données: l'une est de données client. Consiste à les nom, adresse, numéro de téléphone, avec cette espèce de produit. La deuxième est de service de données, y compris de défaillance en cas de défaillance de produits de nettoyage et de noir, le temps, le temps de réception de la notification et envoyé au client le personnel de maintenance, le temps de finir le travail,

Les services après - vente ne doivent pas nécessairement attendre que les marchandises vendues posent des problèmes avant d 'être réparées par les clients, mais peuvent être régulièrement mis à jour pour les clients afin de leur donner un plus grand sentiment de sécurité d' utilisation.