Etiquette D'Affaires Japonaise

　　JaponEst très attentifLiturgiePays, pour communiquer avec les japonais, il faut connaître le JaponLes coutumesHabitudes liturgiques.

Le Japon est une nation insulaire qui, jusqu'à la restauration de Meiji, vivait une vie relativement fermée et paisible.Ils sont introvertis et ne se mélangent pas facilement avec les peuples d'autres régions.Et parce que la Chine, avec sa splendeur culturelle, est voisine, cela conduit à leur faible estime de soi.Mais le Japon, dans sa modernité, a dépassé de nombreux pays qui étaient auparavant plus avancés qu'eux - mêmes, et à ce moment - là, son esprit d'infériorité s'est transformé en égoïsme.En conséquence, le style japonais est difficile à associer avec d'autres pays.

Les Japonais ont un fort sens du Groupe et aiment les activités de groupe.Que ce soit dans les entreprises, les groupes sociaux ou les familles, vous pouvez souvent voir leurs événements colorés et variés.Par exemple, les réunions du nouvel an, les réunions d'oubli d'année, les événements stylistiques, les sorties, etc.Quelle que soit l'activité, les Japonais participent activement et amènent souvent leurs familles avec eux.

Les Japonais ont une idée globale du Groupe, dont les actions et la discipline sont suprêmement contraignantes.Si quelqu'un parle mal de son groupe à l'extérieur, ou révèle la laideur de sa maison, il sera nécessairement isolé par tout le monde.

Contact et poignée de main lorsque les Japonais rencontrent des étrangers, ils s'inclinent généralement l'un devant l'autre et se saluent, s'ils se serrent encore la main, ils se sentent encombrés et embêtés.Bien sûr, les japonais qui font souvent des affaires avec des étrangers de nos jours, ainsi que la jeune génération de japonais, ont l'habitude de se serrer la main.Cependant, cette habitude mentale profondément enracinée a encore des effets invisibles.Il est donc un peu plus naturel de dire bonjour en s'inclinant lorsque vous rencontrez des Japonais.

S'incliner: au Japon, toutes les salutations verbales sont accompagnées d'une inclinaison qui peut remplacer presque toutes les salutations verbales.La profondeur de l'inclinaison est différente, sa signification est également différente.L'inclinaison la plus basse et la plus polie est appelée « le plus salutaire», et l'inclinaison légère est appelée « la libération».La forme de l'inclinaison est également différente pour les hommes et les femmes, les hommes ont les mains baissées et les jambes inclinées, les femmes ont une main pressée sur l'autre main placée devant l'arc du corps incliné.

Cartes de visite: pour les japonais, l'échange de cartes de visite est le moyen le plus simple de communiquer entre les gens sans embarrasser les deux parties.Au Japon, la hiérarchie sociale est très forte et lors de l'utilisation de cartes de visite, faites attention aux éléments suivants:

Lors de l'impression d'une carte de visite, il est préférable d'imprimer un côté chinois et un côté japonais, et le titre de la carte de visite doit refléter exactement sa position dans l'entreprise.

Lorsque vous rencontrez des hommes d'affaires japonais, n'oubliez pas d'échanger des cartes de visite dans l'ordre des positions élevées à basses.Lors de l'échange de cartes de visite, tournez le côté imprimé vers le haut et Redressez votre main, et après s'être légèrement incliné, chacun prend la carte de l'autre à la main droite.

Après avoir reçu la carte de visite, assurez - vous de faire des recherches sur son contenu.Après cela, dites « heureux de vous voir», etc., et Relisez son nom tout en vous inclinant à nouveau.N'oubliez pas d'ajouter la prononciation "San" après son nom.(lecture du mot japonais "Monsieur", tant pour les hommes que pour les femmes), Notez qu'il n'y aura pas deux personnes avec le même titre dans une division d'une société japonaise, quelle que soit la proximité de leur position, il doit y avoir des nuances.Sinon, cela offensera les personnes occupant des postes élevés.

Lors d'une réunion de retour avec un Japonais qui a échangé des cartes de visite, il ne faut jamais oublier le nom de l'autre.Sinon, les Japonais penseront que vous l'insultez.

Assis: les Japonais sont extrêmement attentifs à la position assise, que ce soit sur une chaise ou sur un effondrement de riz.Les personnes âgées ne peuvent pas lever les jambes devant leurs aînés.Lors d'une visite à une entreprise japonaise, la rencontre des hôtes a généralement lieu dans une salle de réunion.En outre, les clients sont généralement amenés à la salle de réunion en premier, où l'hôte arrive quelques minutes plus tard et s'approche de chaque invité pour échanger des cartes de visite.Par courtoisie, les invités ne peuvent pas s'asseoir à la table d'honneur comme ils le souhaitent, ils doivent rester debout et attendre que l'hôte entre et cède sa place.

Rire: en général, les Japonais sont plus implicites, ils rient avec une voix basse et ne tolèrent pas le rire cajolé.Les Japonais commencent la conversation avec un sourire sur le visage et le gardent longtemps.Surtout à la table de négociation, il est difficile de deviner les expressions du visage japonais.

Salutations: lorsque les Japonais rencontrent un invité pour la première fois, ils prennent toujours quelques minutes pour demander à l'invité comment il se trouve sur le chemin et pour poser des questions sur un collègue qu'ils ont déjà rencontré.Ensuite, ils font une pause pendant un moment et veulent que les invités fassent la même chose.Ensuite, les dirigeants japonais décriront les différentes relations entre le Japon et les entreprises clientes, à ce stade, il est préférable que les invités transmettent les salutations des dirigeants de la société au Japon.Notez que si la partie japonaise a délibérément manqué quelqu'un lorsqu'elle l'a demandé, elle a laissé entendre qu'elle ne l'aimait pas.

Les Japonais mettent fortement l'accent sur l'équivalence de niveau dans les relations.Si le niveau de l'invité visiteur est faible, il est préférable d'apporter une lettre personnelle d'une personne de niveau équivalent ou de transmettre ses salutations dédiées.

Vêtements: les Japonais accordent une attention particulière à l'image dans les situations formelles.Si vous assistez à un festin japonais ou à d'autres événements, assurez - vous de bien vous habiller;Sinon, on pense que vous ne le prenez pas au sérieux.Donc, lors de votre visite, assurez - vous d'avoir un costume soigné à portée de main et prêt à l'emploi.

Banquet: les Japonais mangent et servent généralement une variété de plats à la fois.L'ordre dans lequel vous mangez est, d'abord, la soupe, puis choisissez des plats en sandwich de chaque assiette, bol.Pendant les repas, manger très lentement, toujours servir la soupe, le bol de repas avec la main gauche;Pincer les plats de l'assiette mâle avec l'autre tête de baguettes;Avant la fin, le disque vide n'est pas retiré.De plus, commencez à manger en disant « Je vais manger» et finissez par dire « Je suis plein».

Les Japonais sont très fiers de leur cuisine unique.S'il y a une certaine connaissance de l'appréciation et de la dégustation de la cuisine japonaise, il a tendance à gagner le respect des Japonais.En outre, les Japonais pensent que les bons buveurs sont de bons buveurs, et s'ils vous demandent si vous voulez boire quelque chose, la réponse correcte est "oui".

Cadeaux: les cadeaux sont extrêmement importants dans la société japonaise.Les cadeaux commerciaux coûtent beaucoup d'argent au Japon, et leur générosité est parfois stupéfiante.Lorsque vous offrez un cadeau, c'est généralement dans un lieu d'activité sociale, comme à la table après une conversation.Mieux vaut dire quelque chose comme "Ce n'est rien".En outre, pour faire attention à la position du personnel japonais, les cadeaux doivent être divisés en différents niveaux par position.Si le Directeur général reçoit le même cadeau que le Directeur général adjoint, le premier se sentira insulté et le second sera gêné.

Les manières de socialiser avec les Japonais

Adresse: lorsque vous vous adressez à un Japonais, vous devez porter un nom de famille suivi de « San » et jamais un prénom.

Emplois: les offres d'emploi dans les entreprises japonaises sont classées comme suit:

Président → Président → Vice - Président → affaires spéciales → Vice - Président exécutif → Directeur général → directeur → Ministre → Président

Le maître d'école est le plus bas niveau de personnel qu'un homme d'affaires chinois puisse rencontrer et se trouve en première ligne de la gestion, à la fois en tant que gestionnaire et en tant que travailleur.Un ministre est l'équivalent d'un directeur de département dans une entreprise chinoise.Les administrateurs, bien qu'ayant un niveau, occupent rarement un poste de base à titre individuel, généralement celui de Ministre.Les directeurs généraux détiennent généralement les droits d'exécution de l'ensemble de la direction, tels que les marchés, les finances, les produits et l'administration, entre autres.Le Vice - Président exécutif est généralement un spécialiste, généralement assis dans la troisième chaise de la société.Le Président et le Président sont plus des patrons.

Sujets: lorsque vous parlez aux japonais, choisissez des sujets neutres, tels que les amis communs, les expériences communes, la route du thé et du vin, les problèmes liés au Japon, etc., évitez de parler du prix des choses, des salaires et des questions financières, évitez de vous embarrasser.

Rendez - vous: au Japon, il y a quelque chose d’inhabituel: un rendez - vous privé doit arriver au plus tôt et au plus tard dans les quinze minutes.Au Japon, cependant, les rendez - vous ne sont pas trop contraignants et l'heure, le lieu peuvent être modifiés à l'avance.

Visiter les familles: les japonais n'invitent généralement pas les hommes d'affaires étrangers chez eux.Dans le cas où vous rencontrez des circonstances particulières pour aller à la maison japonaise en tant qu'invité, il doit être traité selon les règles suivantes:

Flexible dans le temps.Mais si les hôtes sont des aînés, les invités doivent arriver à l'heure ou un peu plus tôt;À l'extérieur de la maison, enlevez d'abord les chaussures, retirez le chapeau, etc., puis Sonnez la sonnette, avant d'entrer dans le salon, vous devez vous incliner les uns les autres, après être entré dans le salon, vous commencez à vous glacer les uns les autres;Ensuite, les invités remettent les cadeaux, et avant de partir, le propriétaire les rembourse.

Cependant, si les hommes d'affaires chinois invitaient des hommes d'affaires japonais chez eux, les Japonais seraient très heureux.

Communication: le mode de communication préféré des japonais est la communication orale, la conversation en face à face, avec peu d'attention portée aux communications écrites ou aux demandes de renseignements.Les Japonais aiment et apprécient également les ingrédients personnels dans les relations d'affaires et sont heureux de recevoir des visites de courtoisie, de venir Bavarder ou simplement de dire « bonjour».

La face: la face est la chose la plus précieuse que les Japonais possèdent, c'est à la fois un signe de respect et une source de confiance en soi.Le manque d'appréciation du travail ou de la personnalité d'un Japonais, par quelque mot, acte ou suggestion que ce soit, est la plus grande offense pour le japonais et peut - être la plus grande insulte pour lui.Si vous faites accidentellement quelque chose qui ternit le visage des japonais ou que vous dites quelque chose de mal, cela revient à vous établir un ennemi juré à vie.

Divertissement: les événements sociaux d'affaires au Japon ont leur protocole unique, et le travail et le divertissement sont bien délimités, le travail acharné et le divertissement affectueux.Comparativement, il y a des niveaux de divertissement avec le golf, la cérémonie du thé, les activités générales avec la consommation d'alcool, kara0k, etc.Comme jouer au golf, les Japonais réservent généralement dix jours à l'avance et les clients ne peuvent pas être en retard.Le propriétaire accompagnera les invités dans le Club, leur trouvera une petite armoire, puis leur donnera une boîte de balles de golf et un tee - shirt avec le nom de leur propre entreprise, les invités utiliseront des balles envoyées par les Japonais.Faites particulièrement attention, quelle que soit l'occasion de divertissement, ne discutez pas facilement des questions d'affaires, même si elles doivent être discutées, doivent être soulevées après l'événement et par l'hôte.

Bien que les japonais aient beaucoup de règles et de coutumes, il n'y a pas d'erreur irréparable à faire simplement attention à ce qui suit dans leurs relations:

Ne rejetez jamais les japonais en face.Même si vous devez refuser, dites que vous devriez envisager d'exposer vos raisons de manière claire, cohérente et non menaçante si vous voulez rejeter la proposition japonaise.Les Japonais ne disent toujours pas « non » directement lorsqu’ils nient votre Conseil, alors pour savoir s’ils nient vraiment votre Conseil, il faut apprendre à discerner certains indices subtils.

N'accusez jamais les japonais en personne.Si vous voulez mettre l'accent sur vos suggestions, il est préférable de les présenter indirectement, de trouver un moyen d'attirer l'attention des japonais ou d'en parler autrement.

Ne faites jamais l'éloge du Gouvernement japonais ou dénigrez le vôtre en présence d'un Japonais.Dans le cœur des Japonais, les gens que même leur propre pays ne respecte pas sont les plus impitoyables.

Ne mettez jamais la pression sur quelqu'un d'autre ou sur une autre entreprise en négociant la même affaire.La concurrence commerciale rend les japonais très sensibles et mentionner les noms de leurs concurrents japonais peut les offenser.

Peu importe de quel côté se trouve l'erreur, il faut trouver un intermédiaire (un introducteur des deux côtés ou quelqu'un que les deux parties connaissent bien) pour négocier des choses désagréables ou malheureuses.

Lorsque vous divertissez des invités japonais en tant qu'hôte, montrez pleinement que vous connaissez bien la culture japonaise.Quand un invité japonais quitte votre bureau, vous l'accompagnez devant la porte ou près de l'ascenseur.Le dernier geste amical est d'appuyer sur la touche d'ascenseur pour eux et de leur dire au revoir quand ils montent dans l'ascenseur.

Lorsque vous vous associez avec des Japonais, faites parler davantage les japonais, écoutez - les patiemment vous - même et ne vous interrompez jamais.Sinon, les Japonais cesseront de parler, vous écouteront poliment et ne diront probablement jamais rien.

Les hommes d'affaires japonais expriment toujours leur sincère gratitude pour la gentillesse et l'aide des autres et seront remboursés à l'avenir.Montrez une bonne volonté sincère et changez de cœur lorsque vous vous associez avec eux.De cette façon, cela aidera certainement les affaires.

Pour les hommes d'affaires japonais, il est beaucoup plus important d'établir une relation de confiance mutuelle et de compréhension mutuelle à long terme lors de leur première rencontre que de parler des affaires à portée de main.Donc, la phase initiale de l'entreprise, l'établissement de bonnes relations est la clé.Bien sûr, ce qui précède s'applique aux occasions de visiter le Japon ou d'accueillir un invité japonais en visite initiale en Chine.Maintenant, les japonais qui voyagent souvent avec d'autres pays pour faire des affaires, travailler et étudier ont adopté beaucoup de nouvelles idées, habitudes et ne comptent pas beaucoup de choses traditionnelles.Mais quelle que soit la catégorie de japonais que l'on voit, il sera certainement utile d'agir selon les habitudes et les mœurs japonaises.