Il Faut Être Poli Pour La Réception.

La société souvent pour certains clients, comme de la compagnie, et tu l'obligation pour la réception.

Comment courtoisement à recevoir des visiteurs, et n'affecte donc pas au travail?

Pour cela, il faut faire une distinction en fonction de l 'identité des visiteurs.

Les supérieurs hiérarchiques, les clients ou les amis de parents.

Veuillez vous asseoir dans la salle de réunion, prendre le thé, vous pouvez dire "attendez une minute, je vais voir si XX n 'est pas là" et demandez immédiatement à la direction de l' accueil et de l 'Organisation selon les instructions.

Vendeuse.

Nous avons probablement rencontré le plus grand nombre de ces personnes.

Il est préférable que vous appeliez d 'abord les autorités compétentes, si elles ont l' intention de le faire ou si elles ont rendez - vous à l 'avance, et que vous les orientiez vers le passé.

S' il n 'y a pas de rendez - vous et que les vendeurs insistent pour voir les dirigeants, vous n' avez pas besoin de parler en noir, ils peuvent laisser les matériaux, s' il vous plaît.

Si vous êtes intéressé, contactez - les rapidement et de manière proactive.

Les clients.

La question de la visite de certains clients, est très simple et ne nécessite pas de leadership de sortir peut également résoudre, en ce moment, ça va montrer "partager le travail de la direction.

Vous pouvez introduire compétente ou du personnel des services associés à leur trouver des négociations.

Mais pour son contact préalable devrait prendre l'initiative et indiquer le nom, le secteur de la position, de préférence personnellement invités à mener.

Un invité inattendu.

Dans ce cas, il convient de demander gentiment à l 'autre partie de lui communiquer des renseignements de base tels que nom, unité, objet de la visite, etc., et de demander à l' autorité de décider s' il y a lieu de la rencontrer.

Ainsi, l 'accueil nécessite d' apprendre à évaluer la situation et à traiter les situations de manière spécifique afin d 'être poli, de bien coordonner les relations entre les unités et les visiteurs et de montrer de bonnes qualités professionnelles.

Li Fang

Il est important que le personnel de service soit motivé et qu 'il choisisse le moment approprié pour accueillir ou préparer les clients sur son lieu de travail.

Fournir des services de qualité à la clientèle est une responsabilité de tout le personnel de service, si l 'on veut que son service soit efficace, il est important de se tenir debout et de saluer en temps voulu.

Rester en place

En général, le personnel de service sur le poste de travail doit être debout à proximité.

Même si c'est autorisé à prendre place à la table, lorsque le client de lumière temporaire, doit également se voir.

Le plus important, c 'est de se tenir debout pour accueillir les clients, c' est - à - dire que les prestataires de services sont disposés non seulement à s' occuper de la zone de service dont ils sont responsables, mais aussi à observer les clients et à se rapprocher de leur position.

Dans la mise en place du Service de guichet, il y a ce qu 'on appelle "un au milieu, deux aux deux côtés, trois à la ligne".

Cela signifie qu 'un comptoir doit être situé au milieu d' un comptoir s' il n 'y a qu' un seul employé, que deux employés doivent être placés de part et d 'autre du comptoir et que trois ou plusieurs agents doivent être placés de la même manière en ligne droite.

Et de le faire sans le comptoir de service, le personnel de service doit être dans la plupart des près de la porte de se tenir debout.

En position debout au personnel de service, doit être généralement orientée client ou client vient de la direction.

Qui ne permet pas de marcher de patrouille, occupé à des questions personnelles, ou un simple bavardage.

En temps voulu.

Dans le secteur des services, par le personnel de service actif du dit bonjour, est devenu une pratique courante, d'habitude, c'est "Bienvenue" voix ".

Comme servir un client de parler de la première phrase, "la première impression à proximité de voix" affecte directement le personnel de service pour le client, et au cours d'une opération de pivotement des deux côtés.

Allons faire vraiment bon de dire "Bienvenue" voix ", il y a trois points ont besoin de services de personnel Note: C'est un bon moment.

Seulement quand devrait parler aux clients en temps opportun vers l'autre Bonjour fera paraître à la fois en l'un de l'autre, et de manière satisfaisante.

La deuxième est la langue appropriée.

En parlant de "Bienvenue" voix ", vous devez prêter attention à appeler de manière appropriée, salutations poli, en termes précis, doit être la langue de l'environnement, qui s'était non seulement approprié, mais naturel.

Dans le même temps, nous devons veiller à ne pas perdre la politesse.

La troisième est de présentation appropriée.

Lorsque le personnel de service prend l 'Initiative de saluer les clients, il est indispensable de s' associer à son expression et à son comportement.

Dans des conditions normales, saluer le client, le plus tabou face sans expression, un comportement anormal.

La bonne chose à faire, c 'est de sourire, de se regarder l' un l 'autre et d' hocher la tête.