전기 판매자의 완벽한 발성은 자기 연습이 필요하다

목소리는 억제, 양, 튼, 좌절은 많은 전화 마케팅원들의 흔한 문제이다. 그들의 서비스는 전형적인 호대나 검호대, 말투가 평평하고, 톤이 단일되어, 이 접촉점에서는 모든 고객들의 환영과 중시를 받을 수 없다.

물론 이런 현상을 초래하는 데는 일정한 원인이 있다: 첫째, 끊임없이 반복된다.

전화 마케팅원이 상대하는 고객이 너무 많아서 항상 똑같은 말을 하려고 하면서 말하면서 열정을 잃게 된다.

둘째, 마주 보는 것이 아니기 때문에 상대방의 표정 피드백이 부족해도 전화 마케팅원들의 막연을 초래한다.

극복하는 방법은 1차, 상상 상대가 네 반대편에 앉은 구체적인 이미지를 가지고 있으며, 이 이미지와 대화를 하고 있는 것은 아니다.

둘째, 몇몇 키워드가 적당히 어조를 높여 강조한다.

인사어의 기준은 두 가지가 있다. 하나는'3단식'의'좋은 아침, 황곡입니다. 반갑습니다. 또'4단식'의'안녕하세요, XXX회사, 황곡입니다. 저...

예.

당신의 열정은 이러한 인사에서 비로소 표현 공간이 있습니다. 고객에게 좋은 첫인상을 남기면 고객이 더 소통할 수 있습니다.

열정적 으로 웃음 과 함께, 아직 자연 의 미소 습관 을 형성 하지 못했다면 자기 연습 을 두 가지 방법 을 소개 했 다.

둘째, 거울을 비추며 미소를 지을 때마다 최소 여덟 개의 이빨을 드러낼 수 있다.

너의 미소가 그대와 함께라면

대화, 당신의 목소리는 열정적이고 자신감을 나타낸다.

너무 빠르고 느린 어속은 고객에게 각종 부정적인 느낌을 주는 공간이다.

말을 너무 빨리 하면 고객은 당신이 전형적인 세일즈라고 여긴다.

너무 느리다, 고객은 너에게 성가시지 않아, 일찍이 너에게 안녕을 말할 수 있는 것을 원한다.

이에 따라 불쾌한 어속과 고객 교류는 전화 마케팅원이 음성 관리를 하는 필수 콘텐츠다.

또한 두 가지 측면은 주의할 만하다: 첫째, 어속은 고객이 다르기 때문에, 즉, 빠른 발음의 고객이나 느린 고객에게 접근하려 한다는 것이다

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둘째, 어속은 내용이 다르기 때문에 일부 고객들이 잘 모르거나 그 특이한 내용에 대해 적절하게 말을 늦춰 고객에게 이해할 수 있다는 것이다.

적당한 음량을 유지하면 고객과 소통하는 흥미를 크게 증가시킨다.

만약 당신의 음량이 미약하다면, 고객이 무슨 말을 하는지 잘 모르겠는데, 당신과 고객 사이의 거리가 멀어질 것입니다.

고객이 몇 번이나 “ 좀 크게 말씀해 주십시오 ” 라고 요구할 때, 당신은 그가 당신과 계속 소통하는 흥미가 많이 줄어드는 것을 알고 있습니다.

반대로 당신의 목소리가 너무 커지면 귀를 불편하게 하는 것 외에도 숨소리, 컴퓨터 키보드 소리와 같은 잡음이 많이 들어간다.

높이는 개인의 성대 특질이 선천적으로 결정된다.

지나치게 가늘거나 낮은 음높이는 모두 듣기 불편하고, 특히 고객의 불편함을 느끼게 하는 것은 성별이 높고 높은 상호, 즉 남성의 목소리가 가늘고 여성스러운 목소리다.

그러나 적당한 연습은 음고가 적당한 수준으로 작용할 수 있다.

이 문제의 전화 마케팅원들은 아래의 연습방법을 채택할 수 있다. 자세가 편안하고 호흡이 평온하고, 고개를 너무 높게 올리거나 낮게 누르지 말고, 목소리를 높이고 중간 부분에 떨어뜨리도록 하고, 표현 내용에 따라 적당히 높거나 낮게 낮춰야 한다.

전화 마케팅에서 고객이 어떤 말을 듣지 못했을 때, 그들은 대부분 판매원을 다시 한 번 요구하지 않는다는 조사가 나왔다.

이 때문에 고객 에게 중요 한 정보 를 빠뜨리지 않기 위해 고객 의 전화 소통 과정 에서 전화 마케팅 은 아래 세 시: 첫째, 표준어 를 발음 이 정확하다.

둘째, 통화할 때 껌, 물, 물, 변환 자세로 물건을 찾지 말고, 말을 흐리게 하는 것을 피하라.

셋째, 적당한 질문, 고객 확보, 예를 들어 "잘 들리세요?"