옷가게에서 직원들이 떠들썩하니 점장이 어떻게 해야 합니까?

직접관리자 점장으로서 직원들이 기분을 상하게 되면 어떻게 해야 할까? 교도원에서는 인내심을 가지고 먼저 사람을 가르치고 일을 가르쳐야 한다.

현재는 소매 단말기 교도원들 사이에서 잊혀졌지만 직원들에 대한 정서화 개도도 이들에게 매우 중요한 부분을 가르치고 있다.

감정은 상대적인 감정의 짧은 표현이기 때문에 일반적으로 당시의 변화를 통해 정서를 바꿀 수 있다.

한 직원이 전체적으로 보면 부정적인 태도와 소극성에 속한다면 근본적으로 장기적으로 바꿔야 한다.

이는 지표치본의 개념처럼 정서를 바꾸지 않는 것이 인생을 바꿀 수 있다는 것을 알 수 있다. 근본적으로 정서적 태도를 바꿀 수 있다면, 감정도 큰 영향과 개선을 받을 수 있다.

점포에는 모든 직원들이 다른 성격과 생각이 있고 자신의 감정공간도 있다.

반면 필자 의 여러 해 의 소매 경험 을 총괄 한 결과 5 가지 요소 와 정서 가 긴밀하게 맞 어 1, 성별, 2, 경험, 경험, 경험, 4, 작업 환경, 분위기, 5, 대우 와 복지 를 발견 했 다.

그래서

정서화 관리를 할 때는 먼저 정서적인 원인을 찾아야 하며 증후약을 다시 한 번 쓴다.

사례 1:

내가 한 점포에 직원 10명, 그중 3명, 여직원이 많아, 이 현상은 현지에서 소매시장이 흔하다.

5월 초 개점했을 때, 신발 구역은 여직원을 책임지게 했다.

한 번은 하찮은 일로 인해 매장에서 판매를 하는 것은 적극하지 않다. 손님도 인사도 하지 않고 서비스를 하는 경우가 많기 때문이다. 사업이 나빴기 때문에 오히려 일부러 구입한 고객을 화나게 했다.

나는 이런 상황을 보고 그녀를 단독으로 불러내어 소통을 좀 했다. 그러나 효과가 뚜렷하지 않아 전천화구 판매 실적이 많이 떨어지게 됐다.

다음날 남자 직원이 그 자리를 바꾸게 하고, 이 남자 직원은 적극적인 태도뿐만 아니라 정서도 높았고, 결과적으로 판매 실적이 상승할 뿐만 아니라 이전의 정상 수준을 넘어섰다.

사후, 나는 이 중요한 구위는 남자를 여학생이 책임져야 한다.

한 달 동안의 관찰을 거쳐, 나는 남성이 신발 문화와 과학기술에 대해 매우 흥미를 느끼고, 마음이 있으면 여자보다 컨트롤을 더 잘 할 수 있다는 것을 발견했다.

그래서 지금 내가 담당하는 가게에서 일반적으로 실적을 내는 구위는 모두 남자 직원을 위해 정거한다. 상대적으로 여직원에게 더 많은 이들이 있기 때문이다.

기분이 좋지 않다.

사례 2:

남자든 여학생이든 모든 직원들이 자신의 성격을 가지고 있다. 점포의 관리자로서 “당신의 개성으로 나의 끈기를 도전하지 말아야 한다 ”며 “성격도 정서적인 요소이기 때문이다.

내 가게에는 여자 안내 판매가 있어, 매우 성격이 있어, 처음 왔을 때 자신이 억울함을 먹지 않았고, 나는 직원들과 소통할 때, 왕왕 그녀가 "울면 울면 울었다"고 말했다.

한 번의 날씨가 좋지 않다는 것을 기억하고, 객류는 매우 적고 매장에는 고객이 없고, 점원들이 올림픽에 대해 이야기하고 있는 것을 기억하고, 나는 아래층에서 매장에서 매장에서 그들이 모여 이야기를 나누는 것을 보고, 나는 그들에게 제지하였다.

다른 사람들은 아무 말도 하지 않고 자발적으로 흩어졌지만, 방금 온 그 여자 안내사들은 여전히 그곳에 서서 나를 보고 있다. “우리는 업무와 관련된 것들을 이야기하고 있는데, 올림픽의 많은 팀은 모두 니키 협찬이다. 우리가 나눔, 틀린 게 있나?”

그때 모든 사람들이 놀라운 눈초리로 그녀와 나를 바라보며 많은 사람들 앞에서 비난을 받았고, 당시의 장면은 정말 어색했다.

그때 나는 급하지 않고 차분하게 차분하게 차분한 상태로 그녀와 단독 의사소통을 하라고 말했다: "당신의 목적은 틀리지 않았지만, 당신이 가게에 들어오면 어떤 것들을 가게에 들이닥친 채 채팅을 하는 것을 본 것이 무엇인가?" 그녀는 침묵하며 "다른 사람을 존중하게 하고 싶다면 먼저 다른 사람을 존중할 줄 알아야 한다"고 가르쳤다.

그래서 가게에서 성격이 있는 직원을 상대로, 그녀의 비판과 교육에 불복할 때, 그녀와 억지를 부리지 말고 자신의 지위로 그녀를 억압하지 마라. 이렇게 하면 그들에게 더 좋지 않은 기분을 생기게 하고, 일하는 중과 당신과 맞서지 마라.

이때 점장으로서 자신의 마음을 안정시켜야, 적극적인 태도를 가지고 단독으로 그녀와 의사소통을 하고, 도리에 맞게 그녀를 위해, 그녀는 그녀를 위해, 동시에 그녀를 위해, 일시적으로 생기는 나쁜 기분을 풀어야 비로소 직원들의 갈등을 해소할 수 있으며, 점포 판매에 쉽게 장애를 주지 않는다.

사례 3:

경험이 많을수록.

직장에서는 경험이 풍부할수록 심리적 조절 능력이 강해진다.

매장 업무에서 우리는 그들이 노직원이라고 부르지만, 사실 그들은 소정적으로 자기 통제를 할 수 있지만, 큰 감정은 관리자가 해결해야 한다!

가게에서 많은 안내 구매를 해서 회사에 온 지 이미 오래되었는데, 가게에서도 가장 오래된 직원인 셈이다.

어느 날 그녀는 출근할 때 두 눈이 빨갛고 눈이 부어 있는 것이 분명하게 울었기 때문에, 나는 그녀를 찾아가 그녀의 집에 사람이 병이 났다는 것을 알고 매우 심각했다.

이때 그녀는 마음이 매우 커서 말을 하면서 울었다.

그녀의 표현에 대해 나는 병을 발견한 그 사람이 그녀에게 매우 중요했다. 나는 그녀에게 휴가를 주었다. 또한 “적극적인 사람들은 매번 우환에서 기회를 볼 수 있지만 부정적인 사람은 언젠가 어떤 우환을 보게 된다 ”고 가르쳤다.

그녀가 돌아오면 나는 그녀가 변했다는 것을 발견하고 매우 성숙해졌다.

이 때문에, 나는 일부 노직원에 대해, 그들은 종종 충성스럽고, 자신의 작은 문제를 처리하는 경험도 있지만, 큰 문제를 만나기 어려울 수 있다. 예를 들면 집안에서 큰일 난 등, 이때, 점장으로서, 우리는 적시에 그들을 도와 이끌고, 어려움을 극복하고, 결국 가게에 더 많은 충성을 바치게 될 것이다.