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전화 속의 회사 이미지는 어떻게 유지합니까

2015/2/2 22:31:00 38

일반적으로 전화를 받을 때 많은 사람들은 먼저 ‘여보세요 ’부터 응답한다. 그러나 회사에서 전화를 할 때 ‘여보세요 ’, ‘여보세요 ’, ‘누구세요?’ 이렇게 예의가 없는 경우가 많다. 마이크를 들고서 발음이 또렷하게 “안녕하세요.” 하고 자신의 회사 명칭과 부서 명칭을 보고한다.

제외전화를 받다‘ 여보세요 ’ 이외에도 많은 학문이 있다. 예를 들면 전화하기 전에 준비를 좀 하고, 대화 요점을 정확하게 하고, 정서를 잘 조절하고, 전화를 듣고 요점을 기억하는 습관을 길러야 한다. 전화중에 자료를 찾아야 한다. 상대방에게 ‘ 잠시만 기다려라 ’, ‘ 잠시만 기다려라 ’ 는 말을 해야 한다 ’, 1분 정도를 판단하면 시간이 더 걸리면 상대방에게 ‘ 미안하다, 내가 너에게 전화할게 ’ 를 알려야 한다.전화를 끊다1.

… 에상업 교류전화 속에는 사교사령을 늘릴 수 있다. 예를 들면 ‘보살핌 ’이나 마찬가지다. 상대방과 처음 접촉을 해도 윤활제로 할 수 있다. 상대방에게 더 좋은 인상을 줄 수 있다. 결과는 완전히 다르다.

이 비즈니스 전화의 세부 사항을 무시하지 마라. 당신이 만약 이 전화예의를 잘 활용하면 고객이 잘 잘 잘 훈련시켜 신뢰할 수 있다. 만약 회사의 모든 직원들이 정확한 전화 예의를 갖추고 있다면 그 효과는 텔레비전의 회사의 새로운 이미지를 만드는 것과 다름없다.

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방문과 접대는 사회 교류에서 필수적인 코너이다.

예의를 방문하다.

1. 방문하기 전에 먼저 방문 대상과 약속해야 한다. 허공이나 주인의 계획을 어지럽히지 않도록 한다. 방문 시 제시간에 약속해야 한다. 방문 시간은 목적과 주인의 뜻에 따라 정해야 한다. 일반적으로 시간이 짧으면 길지 않다.

2. 방문객이 있는 곳에 도착할 때는 반드시 조용히 문을 두드려야 한다. 집에 들어가면 주인에게 안내를 해 주어야 한다. 나중에 손님이 도착했을 때 먼저 도착한 손님은 일어나서 소개를 기다린다.

3. 방문할 때는 예의 바르게 지내야 한다. 일반적으로 사귈 때 주인과 다른 손님과 일일이 인사를 해야 한다. “안녕 ”, “감사합니다 ”, “주인이 배웅할 때는 “돌아가세요 ”, “안녕히 계세요 ”, “안녕히 계세요.”

예의를 접대하다

1. 접대원들은 품행이 단정하고 행동거지가 대범하고, 말투가 분명하고, 일정한 문화 소양을 갖추고, 전문적인 예의, 형태, 언어, 복식 등의 훈련을 받았다.

2. 인의복은 정결하고 단정하고 점잖고 우아하고 우아해야 한다. 여성은 지나치게 과장하거나 일에 방해가 되는 액세서리를 피하는 것이 좋다.

3. 방문자가 미리 약속한 중요한 손님이라면 방문자의 지위, 신분 등에 따라 접대 규격과 절차를 정해야 한다. 사무실에서 일반적인 방문자를 접대하는 것은 주의해야 한다. 말을 많이 들어야 한다. 사무용 테이블과 사람을 사이에 두고 말하는 것이 좋다. 방문자에게 반영되는 질문은 간단하게 기록해야 한다.