비즈니스 예절 에 몸체 언어 로 소통 을 표현 하다

사람들과 잘 지내고, 언어로 소통하는 메시지를 제외하고는'몸언어'도 중요한 역할을 한다. 때로는 쌍방이 말을 하지 않아도 두 사람의 몸과 행동은 서로를 이해하게 할 수 있다.

안전거리법은 쌍방이 아직 입을 열지 않고 말하기 전에 상대방에게 ‘ 자주공간 ’ 이라는 요구를 존중하는 것이다.

예를 들어 손님이 가게 안에 들어올 때 점원은 먼저 몸을 풀어 상품을 마음대로 훑어보았다.

약 1분 후 손님이 목소리를 내거나 시선을 높여 점원을 찾는다면 고객이 그를 환영하는'자주공간'에 접근했다고 말했다.

예를 들어 사무실 동료들은 주관이든 평급 동료이든 모두 케미 있고 개인의 ‘자주공간 ’을 가지고 있다. 보통 자기 사무실 테이블을 중심으로 한 방원원 몇 걸음 안에 있다.

우리가 일이 있으면 조율이나 교섭할 때 반드시 상대방의 영지에 서 있어야 하며 그를 안전하게 해야 한다.

주관이 총총히 바깥에서 사무실로 들어갈 때 즉시 그와 토론하지 않는 것이 가장 좋다. 정말 급한 일이 있으면 그가 몇 분 쉬는 것을 기다려야 하고, 그 문을 두드리고, 뒷시는 그의 사무실 테이블 1미터 떨어진 곳에 서서 물었다. “ 나는 당신에게 한 가지 토론을 할 수 있을까? ”

어쨌든 ‘자주공간 ’에서 충분한 안전감을 얻은 사람만이 마음을 열어 우리와 소통하기를 원한다.

항상 일부 백화점 판매원은 우리가 가게 문에 들어서자마자 바로 우리 곁을 따라다니며, 소개를 하고, 우리에게 큰 압박감을 주고, 우리는 이 공간을 떠나려고 급급해 한다.

이런 적극한 결과를 초래하는 경우는 흔히 그들이 자신을 몰라서 타인의 자주공간을 존중하지 않는다는 이유다.

미국 문화 인류학자 에드워드 헤르의 연구에 따르면 개인은 0.5m 내의 친밀한 분야에, 매우 가까운 사람들만이 접근할 수 있다. 예를 들면 배우자, 자녀, 친한 친구, 형제자매 등이다.

개인은 0.5m에서 1.25m 이내로 개인적인 영역으로 다가오는 사람은 동료, 학생, 학생, 일반 친구 등이다.

1.25미터부터 3.5미터까지 사회 분야로 이 구역 내에서는 고객, 이웃, 범람지교 등이다.

동그란 3.5m 이외에 공중 분야, 당신과 가끔 만나며 서로 낯선 사람들이다.