粘り-会員マーケティングの勝利の鍵
現在、会員マーケティング氾濫して災害になりました。どんな企業でも会員形式で古い顧客を囲みたいです。スーパーから自動車クラブまで、ローエンドからハイエンドまで、会員マーケティングの姿が見られます。会員マーケティングは会員カードを送ればいいのではなく、お客様がウェブサイトにアカウントを登録すればいいのではないです。会員マーケティングのポイントは向上です。顧客スティッキーを選択します。
お客様はなぜあなたの会員になりますか?なぜあなたの企業に関心を持っていますか?なぜあなたの商品を買いますか?これは会員マーケティングをする前に考えなければならない3つの問題です。この3つの問題を解決するしか会員マーケティングのポイントをカットできません。
利益の訴求が核心である
利益は会員マーケティングの核心であり、お客様はどのようなレベルであれ、どんな文化水準でも、彼の利益の訴求から逸脱できない。つまり、お客様が会員になるとどんな利益が得られますか?お客様は会員カードを使って、どんな特典がありますか?お客様はお客様の製品を買ったら、何の利用価値が得られますか?お客様のサイトでは、どんな特別な体験ができますか?これらの問題は会員商品の設計を考えるべきです。利益の訴求は会員マーケティングの主軸であり、会員の粘りもこの中心を回って展開します。
会員マーケティングは会員になってなぜ会員になるのかを解決した後、次はどのように残るべきかを解決します。会員スティッキーです
ウェブサイトは粘性を高める重要なプラットフォームであり、インターネットマーケティング基本的な手段です
会員マーケティングのプラットフォームは様々な種類があります。ウェブサイト、携帯電話、モバイル端末、実体店などを含みます。会員マーケティングの普及の広さと深さによって見れば、ウェブサイトはきっと一番経済的で、便利で、すばやいプラットフォームです。会員マーケティングのためにチャネル開拓と製品展示プラットフォームの役割を提供し、会員を引きつけ、彼らを留める。
過去の経験を通じて、お客様を会員にすることは難しいことではないですが、肝心なのは会員登録です。ネットマーケティングはお客様の粘りを高め、お客様を保つ上で重要な役割を果たしています。ネットマーケティングが不足していますから、会員マーケティングは広範な粘着力を持つことができません。
習慣は目標であり、対話は方式である。
会員の粘りを高めて、最終的な目標は会員を会社のウェブサイトに行くことを習慣にするので、会員は会社のウェブサイトに行く動力があって、会社の組織の活動に参加する興味があります。クラブ(会社のウェブサイト)が会員になることに関心を持っています。生活の一部でもあります。これができれば、会員マーケティングはきっと成功します。
クラブを習慣にするにはどうすればいいですか?活動がメインラインです。クラブはウェブサイトの既存のニュース、フォーラム、インタラクティブゲーム、掲示板、リサーチシステム、会員システムなどのインタラクティブ情報システムを十分に利用して、会員とクラブを十分にインタラクティブにして、会員に適時、価値のある製品情報サービスを提供し、会員の疑問問題、苦情などを解決します。クラブは継続的、継続的、常態化、有意義な会員活動を通じて、お客様の役割を「粘着」することができます。例えば、ウェブサイトを通じて定期的にトレーニングクラス、懇親会、販促割引活動、ポイント交換活動、抽選活動、旅行活動などを開催します。
会員の粘性は、ウェブサイトというプラットフォームを利用する以外に、携帯電話も重要なツールです。携帯メール、WAPサイト、カラーメールなどは会員の喜びの形です。会員の粘性を高めるには、手段と方法がたくさんあります。あなたなしではできません。会員の粘りに対する認識を十分に高めさえすれば、会員のマーケティングは予想される効果を得ることができます。
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