Comment Zara Peut - Elle Résister Aux Chocs Du Commerce Électronique?

Récemment, le dernier classement Forbes a été annoncé,ZaraLe fondateur Amancio Ortega a dépassé Bill Gates pour devenir l'homme le plus riche du monde.À une époque où le commerce de détail hors ligne est généralement mauvais aujourd'hui,VêtementsL'industrie est devenueLe commerce électroniqueL'impact de la zone de catastrophe, le commerce électronique a occupé la moitié de la montagne de vêtements, de sorte que cette fois - ci, l'homme le plus riche du monde change de propriétaire, le géant de la vente au détail de vêtements traditionnels est allé au - delà des géants de la technologie informatique, en fait, le monde a chuté lunettes.

　Vêtements e - commerce volé la moitié inférieure de la ligne Jiangshan

Selon le rapport de surveillance des données publié par le Think Tank Yi, de janvier à décembre 2015, la taille des transactions dans la catégorie des vêtements sur le marché B2C chinois a atteint 654,98 milliards de yuans, en hausse de 66,08% par rapport à l'année précédente.Selon le Bureau national des statistiques, de janvier à décembre 2015, les ventes au détail de chaussures et de chapeaux de vêtements, d'aiguilles et de catégories textiles au - dessus de la limite nationale ont atteint 1348,4 milliards de yuans, en hausse de 9,8% par rapport à l'année précédente.Apparemment, le commerce électronique de vêtements a volé la moitié de l'industrie de la vente au détail de vêtements.

Au cours des dernières années, le commerce de détail de vêtements traditionnels hors ligne, sous le double coup du commerce électronique et de la mauvaise économie, a perdu son armure et sa ville.De la divulgation des résultats du premier semestre 2016 des entreprises de vêtements cotées en bourse, en plus de la baisse générale des revenus et des bénéfices, le plus frappant est la fermeture des magasins.Au cours du premier semestre de l’année, longtuo Apparel a fermé 29 magasins, carbyn Apparel a fermé 47 magasins, Daphne a fermé 450 magasins, Hazen a fermé 156 magasins… ce sont plutôt bons, de l’année dernière à aujourd’hui, les premiers fermetures de magasins sont d’environ: près de 6 000 magasins à bosden Guan, 1 800 magasins à Li Ning Guan et 1 500 magasins à metersbon weiguan.

Cependant, pour Zara, l'ancêtre mondial de la mode rapide, la croissance des performances reste forte.Le Groupe Inditex, la société mère de Zara, a réalisé un chiffre d'affaires net de 20,9 milliards d'euros au cours de l'exercice 2015, en hausse de 15,4% par rapport à l'exercice précédent;Bénéfice net de 2,88 milliards d’euros, en hausse de 15% sur un an;Le Groupe Inditex a réalisé un chiffre d’affaires de 4,88 milliards d’euros au premier trimestre 2016, en hausse de 12% sur la même période;Le bénéfice net est passé de 521 millions d'euros à 554 millions d'euros, en hausse de 6,3% sur la même période.

　Zara a une « pensée Internet préhistorique »

Il y a 40 ans, l’internet n’était pas encore né, mais Zara est devenue une anomalie de son temps, dotée d’une « pensée Internet préhistorique ».Bien sûr, Zara n’a tout simplement pas besoin d’utiliser les concepts contemporains d’internet pour justifier son succès constant depuis 40 ans, nous disons cela simplement pour permettre à notre groupe d’internautes pleins d’esprit de comprendre ce que les géants de la vente au détail traditionnels ont en tête.

(i) pensée itérative rapide

Zara met sur le marché des dizaines de milliers de nouveaux modèles chaque année et les produits sont mis à jour en masse plus de 12 saisons par an.De l'obtention d'un concept populaire, à la conception, à la production, à l'approvisionnement des magasins, le temps de réponse de l'ensemble du processus est inférieur à 3 semaines, le plus rapide peut être inférieur à 7 jours.La vitesse d'itération de ce produit, qu'il s'agisse d'une marque de vêtements traditionnelle ou d'un e - commerçant de vêtements, est difficile à faire.Le commerce électronique utilise une chaîne d'approvisionnement centralisée, beaucoup plus efficace que l'approvisionnement décentralisé dans les magasins traditionnels, et même alors, il est difficile pour le commerce électronique de dépasser Zara.Tout comme les États - Unis ont réalisé l'atterrissage sur la lune il y a un demi - siècle avec des technologies mécaniques et électriques primitives, Zara a fourni une réponse extrêmement rapide à la conception, à l'approvisionnement, à la production, à la logistique et aux ventes avec des moyens traditionnels de gestion et de technologie avant la Naissance d'Internet.En juin 2001, Madonna s'est rendue à Barcelone, en Espagne, pour un concert de trois jours, où il a été constaté que le public portait déjà les vêtements que Madonna portait lors du concert, après quoi une vague de mode Madonna a commencé dans les rues espagnoles, et les costumes provenaient des magasins Zara locaux.Ainsi, la conception et la chaîne d'approvisionnement de Zara sont rapides.

(II) pensée des utilisateurs

Il y a 40 ans, Zara répondait pleinement aux besoins des utilisateurs en popularisant, en civilisant et en valorisant son positionnement, à l'opposé de l'élitisme dominant des grands noms de la mode tels qu'Armani, Chanel et d'autres.Le terme « populaire » désigne à l'origine la classe moyenne des pays développés d'Europe et d'Amérique.L'Occident est une société en forme de fuseau, avec peu de gens dans les rangs supérieurs et inférieurs, et le plus grand nombre dans la classe moyenne.Zara est vendu à bas prix au grand public par le biais de l'apportisme et de l'acheteur, imitant faussement les styles des grands noms originaux, ce qui permet à Zara d'obtenir le soutien des utilisateurs de masse.En Europe, Zara est devenu un habitué des tribunaux et est condamné à des amendes de plusieurs dizaines de millions d'euros par an.Mais cela n’affectera en rien l’enthousiasme de Zara pour mener à bien son « protectionnisme », car « ceux qui l’utilisent le font sous le ciel », Zara n’a pas peur, et ces amendes sont encore de neuf cents millions d’euros par an.

(III) pensée expérientielle

L'expérience client est le concept le plus admiré par le commerce électronique, ce n'est pas que l'expérience du commerce électronique est bonne, mais adhère au principe du « manque de quoi et de quoi», car le commerce électronique vend des produits dans le monde virtuel, l'expérience client est le plus déficient.De toute évidence, la vente au détail hors ligne est « réelle à l'œil et à portée de main» et l'expérience du client est irremplaçable pour le commerce électronique.Après l'atterrissage de Zara en Chine continentale, l'expérience des magasins de vêtements a connu une nouvelle révolution,Zara utilise des milliers de mètres carrés de supermarchés de vêtements de type entrepôt, un espace d'affichage de style distinctif, une application parfaite de la technologie Acousto - optoélectronique, complétée par toutes sortes de commodités humanisées, permettant aux clients de se promener librement, de toucher, d'essayer, de contraster, de ressentir, de commenter.Dans le même temps, les produits Zara apportent une toute nouvelle philosophie à l'expérience de consommation avec "plus ou moins", célèbrent la personnalité flamboyante de la jeune génération, n'ont plus à s'inquiéter de la situation du "blouson", chaque personne est une expérience unique.

(IV) pensée de plateforme

À l'heure actuelle, la « Stratégie de plate - forme» est populaire, beaucoup de gens pensent à tort qu'il n'y a de stratégie de plate - forme qu'à l'ère d'Internet.Zara n’est - il qu’un magasin de vêtements?Non plus.Zara est depuis longtemps devenu une plate - forme de mode rapide à l'ère de l'Internet préhistorique.Il y a des décennies, il a construit une équipe mondiale d'observateurs de la mode, d'acheteurs et de designers, a intégré des usines de production et des ressources de fournisseurs dans le monde entier, a utilisé le système mondial de logistique rapide de l'aviation et a occupé les marchés et les utilisateurs du monde entier.Avec plus de 10 000 nouveaux produits lancés chaque année, Zara rassemble toutes les cultures populaires, les tendances populaires, les éléments populaires et les produits populaires de la société dominante européenne et américaine, une telle capacité d'agrégation de plate - forme que même les entreprises de plate - forme Internet d'aujourd'hui ne peuvent pas se permettre.En résumé, autour de la grande cause de la « Fast Fashion », Zara a construit un écosystème de plateformes qui ne peut être ébranlé.Et, la plate - forme de Zara est un monde virtuel qui existe vraiment dans la réalité et n’est pas construit avec de l’imagination.Avec Zara, cette plate - forme sera plus efficace et plus solide.

Les quatre valeurs de la marque Zara

La pensée Internet préhistorique de Zara, mentionnée précédemment, correspond à la valeur de la marque, exprimée en quatre grandes valeurs: richesse, rareté, Fashion et prix.Ces quatre valeurs ne sont pas disponibles pour la grande majorité des marques de vêtements hors ligne et des e - commerçants de vêtements.

(i) richesse

La richesse de Zara, c'est - à - dire "beaucoup".La surface du magasin est de plus de 500 mètres carrés, le magasin phare peut atteindre 2 000 mètres carrés, une telle surface d'exposition, le résultat est d'apporter une grande richesse de produits.Avec la mode décontractée comme positionnement de base, Zara a mis en place une gamme complète de produits.Du point de vue du consommateur, Zara comprend des vêtements pour hommes, femmes et enfants, qui non seulement répondent aux besoins des jeunes célibataires en matière de vêtements, mais répondent également aux besoins complets d'une famille de trois personnes;D'un point de vue saisonnier, Zara couvre les vêtements de printemps, d'été et d'automne;Fonctionnellement, Zara comprend tous les vêtements et accessoires tels que t - shirts, pantalons, jupes, costumes, vestes, coupe - vent, fils à tricoter, vêtements de protection contre le froid, ceintures, chaussures et bottes, sacs, foulards, accessoires, chapeaux, etc.En termes quantitatifs, Zara lance environ 40 000 nouveaux produits chaque année et en sélectionne 10 000 qui entrent en production et atteignent les consommateurs.En résumé, les magasins de Zara répondent aux besoins des consommateurs en matière de guichet unique avec la richesse de leurs produits, ce qui leur permet de gagner un niveau élevé de fidélité et de fréquentation.

Les entreprises de commerce électronique ont également un grand avantage en termes de richesse de produits, car l'espace d'affichage virtuel peut être infiniment grand.Cependant, en tant que marque de commerce électronique individuelle, sa richesse reste très limitée.Parce que certaines plates - formes telles que Bao, tmall et jd.com suivent les règles du classement des ventes, les marques de commerce électronique doivent compter sur une « économie explosive», souvent 10% des explosions, générant plus de 70% du trafic.Par conséquent, avoir trop de SKU est absolument catastrophique, car la plupart des produits manquent de flux naturel et se transforment en arriérés de stock.Et pour les marques de vente au détail hors ligne comme Zara, chaque produit reçoit le même trafic, il n'est donc pas nécessaire de faire délibérément des explosions et de perdre de la richesse.

Ii) Rareté

La rareté de Zara, qui se réfère à la « petite quantité», c'est - à - dire dans le même magasin, le même style a tendance à avoir seulement quelques pièces en stock, si les consommateurs ne mettent pas la main sur la force d'abord, dans quelques jours pour regarder à nouveau, ce style de produit n'existera plus.De cette façon, Zara crée toujours délibérément de la rareté, laissant les consommateurs involontairement se livrer à un comportement d'achat.Dans le même temps, la rareté de Zara, répond également aux besoins individuels des consommateurs, porter des vêtements Zara, la probabilité de « frapper» est très faible, chaque fan de Zara, est une robe unique.Par conséquent, Zara attire profondément les jeunes consommateurs avec une personnalité avant - gardiste, ce qui en fait des clients fidèles.

En raison de la « économie explosive» du commerce électronique décrite précédemment, le commerce électronique a dû écraser toutes les ressources sur l'explosion, qui a tendance à vendre des dizaines de milliers de pièces, il est donc impossible de parler de rareté et de personnalisation.À cet égard, Zara a remporté la victoire sur e - commerce.

(III) la mode

Fast Fashion est synonyme de pensée itérative sur Internet.Zara, l'ancêtre de la Fast Fashion mondiale, est toujours à l'avant - garde de la popularité mondiale de la mode, avec un sens aigu de l'odorat et des tentacules, la collecte de mégadonnées sur la popularité mondiale pour l'analyse et le jugement en temps réel, la mobilisation de la chaîne d'approvisionnement flexible en imitant Les derniers styles des grands noms par le biais de la main de l'acheteur, complète l'itération rapide du produit.Parce que les produits sont mis à jour rapidement, répondent rapidement aux tendances et peuvent toujours diriger les dernières tendances, il est appelé « Fast fashion».

Dans la course à la mode rapide, Zara est loin devant sans suspense.Ces dernières années, le monde de l'habillement doit être appelé "apprendre Zara", en fait, les marques de vêtements traditionnels ne sont que quelques marques de haute rue telles que H & M peuvent suivre le rythme de Zara;Et dans les marques de commerce électronique de vêtements, à l'exception de Handu She, qualifié de "hanfeng Fast Fashion", aucun autre commerce électronique n'est de cette taille.

Iv) Parité

La raison pour laquelle Zara peut battre les marques leaders de la mode en termes de ventes est la parité.Alors que la mode des produits Zara suit de près les grands noms du luxe, les prix sont encore inférieurs à 1 / 10 de ceux des marques de luxe, ce qui les rend abordables pour les jeunes de la ville.Si super rapport qualité - prix, que les consommateurs affluent, la ville de mentianjo.Avec chaque nouveau magasin ouvert, il est recherché et crée un mythe de volume quotidien.Le résultat de l'abordabilité est que Zara est devenue non seulement la marque la plus leader de sa société mère Inditex, mais également le leader du secteur de la vente au détail de vêtements.

En parlant de cela, les marques de commerce électronique ne sont plus flattées.Eh bien, pour la parité, le commerce électronique a le plus son mot à dire.Pour faire exploser l'argent, le commerce électronique perd de l'argent et gagne à boire.D'une part, le trafic, la main - d'œuvre et d'autres coûts sont de plus en plus élevés, d'autre part, le commerce électronique a été plongé dans la guerre des prix de la mer Rouge ne peut pas tirer sur lui - même, donc la perte de commerce électronique est également un phénomène commun.La parité de Zara est pour les grands noms du luxe et la popularisation est pour la classe moyenne, de sorte que Zara ne lutte pas contre la guerre des prix et est modérément élevé sur le marché chinois, de sorte que la marge brute reste élevée.D'innombrables cas ont prouvé qu'une stratégie de prix bas qui va à l'encontre des lois de l'économie et sans prime ne peut que conduire les marques à l'échec.À cet égard, Zara a également réussi à surpasser le commerce électronique.

Les quatre piliers de la Supply Chain Zara

Le mode Zara est en fait un spa (Specialty Retailer of Private Label).Apparel,Distributeur spécialisé de vêtements de marque privée) version 3.0 du modèle, le cœur du modèle Spa est l'intégration de la circulation de la production.Le modèle SPA a connu trois phases de développement à ce jour, il a été d ` abord distillé par Gap Corporation aux États - Unis à partir d ` un modèle d ` affaires dans l ` industrie des biens de consommation rapide et développé comme sa propre philosophie d ` entreprise, officiellement définie dans le rapport annuel de la société En 1986.La deuxième phase a vu l'émergence d'un modèle Spa japonais, représenté par UNIQLO (UNIQLO), caractérisé par des modèles de base populaires à bas prix et des supermarchés de type entrepôt.Le modèle Spa de la troisième phase, représenté par Zara en Espagne et h & M en Suède, met davantage l'accent sur l'intégration de la chaîne d'approvisionnement, basée sur des capacités de production efficaces, garantissant une mise à jour rapide des produits, créant de nouvelles merveilles dans le monde de l'habillement avec « abordable» et « Fast fashion».

Les quatre valeurs de la marque Zara mentionnées ci - dessus ne sont pas des pavillons en plein air et des lunes en miroir, elles reposent sur une solide chaîne d'approvisionnement.Si le système de soutien derrière Zara est décomposé, il peut être résumé en quatre piliers:

(i) Processus de conception libre et flexible

Le processus de conception de produits de Zara est différent, la marque générale est de haut en bas, les concepteurs conçoivent les produits en analysant la concurrence et les tendances, puis par la production et la logistique, afin que les produits atteignent les magasins et les clients;Zara est de bas en haut, par le biais d'un grand nombre d '« observateurs de la mode», mélangés dans des bars, des lieux de mode sociaux et d'autres, et assisté aux lancements des grandes marques pour recueillir les dernières informations sur la mode.Dans le même temps, le magasin recueille toujours des informations telles que les goûts et les préférences des clients, qui sont rapidement agrégées au siège social, qui est analysé de manière approfondie pour concevoir rapidement les derniers produits.Il n'y a pas de designers originaux de haut niveau dans la vaste équipe de designers de Zara, ils sont tous des « copieurs».

Dans le même temps, la production pré - haute saison de Zara ne représente que 15% du volume total des ventes en haute saison, c’est - à - dire que 85% de la production est conçue et produite librement selon les tendances.D'autres marques concurrentes pré - conçoivent et produisent généralement plus de 60% de leurs produits avant la haute saison, et moins de 40% de leurs produits sont temporairement adaptés aux tendances de la saison.Marques de vêtements traditionnels dans le pays, généralement effectuer des commandes de vêtements printemps - été et automne - hiver deux saisons, presque tous les produits sont pré - conçus et produits avant la haute saison.

Ii) Système de production étroitement organisé

Zrar possède 22 grandes usines technologiques en Espagne et plus de 500 petites usines de l'Alliance.Ces 22 grandes usines ne font que la teinture et la découpe, car les grandes usines mécanisées le font le plus efficacement.Et 500 petites usines ne font que des styles, et une usine produit un style, de sorte que les possibilités de couture de pied sont particulièrement efficaces.En outre, Zara a établi des alliances stratégiques avec plus de 1 200 entreprises de production dans d'autres pays d'outre - mer, notamment par le biais d'acquisitions, mais les usines d'outre - mer ne produisent généralement que des styles de base.Rendez - vous dans un magasin Zara pour voir la signalisation des vêtements et vous trouverez des « lieux d'origine» très variés.Ce système de production mondialisé est étroitement organisé et contrôlé par le siège social en termes de vitesse, d'efficacité et de qualité, répondant aux exigences de la mode rapide.

(III) système logistique de réaction rapide

Grâce à une technologie informatique puissante, le siège social de Zara connaît les volumes et les stocks de tous les magasins, etc. chaque jour, les magasins transmettent des données de vente, des informations sur les commandes et, sur cette base, dirigent l'ensemble du système logistique à grande vitesse.Les vêtements zrar sont livrés dans les magasins du monde entier par avion, ce qui rend beaucoup de concurrents hors de portée.Ce qui est encore plus criant, c’est que la distribution de la logistique a été effectuée en tunnels entre 22 grandes usines et plus de 500 petites usines en Espagne, ainsi qu’entre les petites usines et les centres logistiques, pour un total de plus de 200 miles de tunnels creusés.De cette façon, la distribution logistique n'est pas limitée par le trafic terrestre et peut fonctionner sans entrave et efficacement à tout moment.

(IV) nombre élevé de magasins

La base de la parité Zara et des coûts élevés de la chaîne d'approvisionnement est la rentabilité à l'échelle.Actuellement, le Groupe Inditex, auquel Zara appartient, réalise un chiffre d’affaires annuel de plus de 20 milliards d’euros et est le numéro un mondial de la distribution de vêtements.La contribution de Zara au Groupe est de 70%.Zara a ouvert plus de 2020 magasins spécialisés dans plus de 60 pays à travers le monde, dont 90% sont des magasins indépendants et le reste des magasins en coentreprise et en franchise.Et, les magasins Zara sont tous de grands magasins qui répondent à la demande d'un guichet unique;Les emplacements sont tous choisis dans les cercles d'affaires animés des grandes villes, avec un trafic humain énorme et des ventes énormes.

En résumé, Zara, en tant que marque de vente au détail traditionnelle de chaînes de vêtements, a un modèle d'affaires et une philosophie de gestion qui vont bien au - delà de son époque, sans même perdre de vue l'ère d'Internet.Et, il surpasse de loin tous les e - commerçants de vêtements actuels en termes de valeur de marque et d'efficacité de la chaîne d'approvisionnement, et bien sûr toutes les marques concurrentes hors ligne.Zara maintient l'esprit pragmatique du commerce traditionnel et évite également les bulles de l'ère de l'Internet.Lorsque Zara sera combiné avec l'Internet contemporain et les moyens technologiques, les géants traditionnels se renouvelleront, évolueront et dirigeront l'espace - temps du futur.

Les inspirations que Zara nous a données

Nous parlons aujourd'hui d '« Internet + », et les personnes qui ont des origines Internet semblent avoir un sentiment de supériorité.Cependant, les statistiques montrent que les startups Internet ne vivent en moyenne que 32 mois et que les géants du commerce traditionnels, représentés par Zara, respectent l’esprit et les valeurs traditionnels des entreprises et évoluent avec le temps, ce qui leur permet de traverser l’espace et le temps pour durer.

Zara nous donne trois révélations: l'une est que les entreprises d'Internet et de commerce électronique disent "bouleverser les industries traditionnelles".Deuxièmement, Internet et les entreprises de commerce électronique doivent se conformer aux lois et aux valeurs fondamentales des entreprises.Troisièmement, les entreprises traditionnelles + Internet sont déjà la tendance générale, une base industrielle forte sur les ailes de l'Internet, ils sont les véritables perturbateurs.