Les Cinq Grandes Affaires Montrent Un Désaccord Sur Les Plaintes De Consommation "Internet"

< p style = "text-align: Centre" > < img border = "0" alt = "" align = "Centre" src = "/ uploadimages / 201303 / 15 / 2013031514122918373.jpg" / > < / p >

< p style = "text-align: Centre" > acheter en ligne double < a target = "_ blank" href = "http: / / www.sjfzxm.com /" > < / a > chaussures, n'a pas, à la fin de la gérer, et écouter les experts voir < / p >

< p > < strong > cas 1 < / strong > < / p >

< p > < strong > un ordre de "double de jaune d'oeuf" < / strong > < / p >

< p > en février de cette année, Mme Xu Zhengzhou l'acheter en ligne, une marque < a href = "http: / / sjfzxm.com / News / index_h.asp" > < / a > sac, le deuxième jour de la notification de courrier de ramassage.

Elle a pris le sac lors de l'évaluation de la préparation de l'Internet, des informations de commande d'affichage, leurs biens est encore sortie de tri.

Après, son second sac à exécution.

Elle a appelé le site de service à la clientèle, la réponse est, la première livraison était un faux.

Alors, qui a divulgué mes informations? » les internautes n 'ont pas été en mesure de répondre, Mme Xu a dû se plaindre auprès de l' Association provinciale des consommateurs.

< p >

"P", "p", "p"

< p > Chef du Département des plaintes et des affaires juridiques de l 'Association provinciale des plaintes: la divulgation d' informations personnelles concerne les fonctions du Service de la sécurité publique, qui ne peut intervenir dans la médiation en matière de traçage que s' il est confirmé par le Service de la sécurité publique.

Beaucoup de clients soupçonnent même les commerçants eux - mêmes d 'avoir des ennuis.

< p >

P > responsable des services compétents du Bureau de la sécurité publique de la ville de Zhengzhou: Cette situation manque d 'orientation et les cas de divulgation d' informations personnelles qui se produisent actuellement sont pour la plupart le fait d 'agents internes qui disposent de preuves directes et signalent ensuite l' incident.

Dans le cas de Mme Xu, il est difficile d 'établir le lien entre la divulgation et la Communauté d' intérêts des commerçants et des escrocs.

< p >

"P" > lilas, Directeur du Cabinet d 'avocats de LiTian, Henan: il existe des "effets secondaires" de la divulgation d' informations sur les achats en ligne, mais la réglementation juridique laisse encore à désirer.

< p >

< p > strong case 2 / strong > p

< p > < strong > veux échanger avec clause < / strong > < / p >

< p > de ligne de Mlle Lee Kaifeng commerciaux avec un < a target = "_ blank" href = "http: / / www.sjfzxm.com /" > < / a > vêtements, dans le magasin en ligne d'un achat d'achat.

Après la découverte de marchandises à la main n'est pas la bonne taille, Mme Lee des demandes de changement de code est commerçant rejetée, la raison est le magasin expresse "Veuillez essayer des vêtements à compteur seul après expédition des marchandises de ne pas changer.

Mlle Lee confus: Puisque formé entre une vente, pourquoi trois paquets de services pas? < / p >

"P", "p", "p"

"P > Chef du Département des plaintes et des affaires juridiques, Li Hansheng: trois paquets ont été utilisés comme base pour le service après - vente, mais il n 'existe actuellement que des règlements sectoriels.

Même la clause d 'hégémonie, une fois qu' elle aura été conclue, le commerçant se fondera sur le droit des contrats pour en souligner le caractère raisonnable.

Avant d 'acheter en ligne, il est préférable de discuter avec les acheteurs de réseau de la quantité, des spécifications, de la qualité, des prix et de la manière dont les marchandises sont retournées, et de conserver le compte rendu de leurs conversations en tant que preuve du contrat.

< / p >

< p > Directeur de cabinet LiTian Henan de clou de girofle: Bien que le réseau d'entreprise "vendus sans retour" n'est pas raisonnable, mais il n'existe de l'absence de contrôle juridique.

Parce que l'acheteur et le consommateur est la relation de mandataire, si convenu précédemment, ne peut pas supporter de retour.

< / p >

"P", "strong", "case 3", "strong", "p", "stong", "case 3", "stong", "p", "case 3"

"P", "strong", "la marchandise est payée", "strong", "p", "p"

Le 14 février, m. Du Zhengzhou a commandé une paire de chaussures sur Internet.

Après que le paiement a été effectué avec succès, m. Du met à jour quotidiennement les informations de la lettre de voiture indiquant qu 'il n' est pas possible de suivre les informations logistiques.

"J 'ai appelé la société de messagerie, et le Service a dit que la lettre de voiture n' avait pas été envoyée."

M. Du demanda à nouveau au magasin avant d 'être informé que la chaussure avait été coupée et qu' il fallait attendre la livraison.

Au moment de la publication du communiqué de presse, les chaussures de M. Du n 'avaient pas encore été reçues.

< p >

< p > Réponse: < / p >

< 李汉生 Directeur du Département de la province, les plaintes des consommateurs et des affaires juridiques P >: beaucoup de magasin va lancer un ordre de paiement prépayé, aujourd'hui pris, les marchandises peuvent arriver après deux mois.

Pour les biens qui n'est pas venu, aucun cas de logistique de rappel doit être directement une demande de restitution, que de l'argent de retour après le succès d'apporter plus de problèmes.

< / p >

< p > < strong > cas 4 < / strong > < / p >

< p > < strong > menteur "marée" avec la micro - lettre < / strong > < / p >

< p > un grand national d'achat de la plate - forme d'avertissement publié hier de la consommation, il est menteur par micro - Lettre de publication de l'information sur le marché de la pénurie de biens d'occasion, induite par les gens d'acheter et de paquets pour annuler l'ordre de paction post - sous prétexte de Taobao, de sorte que les acheteurs de sélectionner immédiatement compte de paiement ", pour des cas de fraude.

< / p >

< p > Réponse: < / p >

< Wang Zhong Sheng, Directeur du Département de guider la province association p >: Taobao va finir dans le système, et en stricte conformité avec le processus de paction.

Dans le processus de négociation de distinguer le type de paiement, Taobao paction doit également avec Ali comme outil de discussion, Taobao uniquement comme Ali, l'enregistrement de conversation comme preuve.

< / p >